本文關(guān)鍵詞：QFFG旅行社營銷戰(zhàn)略優(yōu)化研究

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【摘要】：隨著人們閑暇時(shí)間的增加和可支配收入的提高,我國旅游市場發(fā)展迅速,旅行社規(guī)�？焖倥蛎�,但中小旅行社仍是整個(gè)旅行社行業(yè)的主體。在如今急劇變化的市場環(huán)境下,面對日趨激烈的行業(yè)競爭,市場營銷戰(zhàn)略成為旅行社經(jīng)營能否成功的關(guān)鍵。QFFG旅行社作為中小旅行社的縮影,面對以公務(wù)接待和商務(wù)旅行為主的旅游團(tuán)隊(duì)不斷壓縮以及散客群體規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大的市場環(huán)境,現(xiàn)行無差異目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略已經(jīng)難以適應(yīng)當(dāng)前的個(gè)性化市場需求。如何通過客源市場細(xì)分重新識(shí)別目標(biāo)客戶,并對現(xiàn)有目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略進(jìn)行優(yōu)化,最大化提升營銷資源的利用效率,以此來擴(kuò)大市場占有率,已成為管理者亟待解決的問題。本文基于對QFFG旅行社公司內(nèi)部環(huán)境優(yōu)勢劣勢以及外部環(huán)境機(jī)會(huì)威脅的分析,構(gòu)建SWOT戰(zhàn)略分析矩陣,并以SWOT分析結(jié)果為基礎(chǔ),提出營銷戰(zhàn)略優(yōu)化的目標(biāo)和原則,運(yùn)用STP戰(zhàn)略工具對旅游客源市場進(jìn)行深度細(xì)分,重新選擇目標(biāo)市場,明確市場定位,對營銷戰(zhàn)略進(jìn)行了優(yōu)化設(shè)計(jì),為旅行社選擇了集中性目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略。確定了以差異化深度體驗(yàn)游產(chǎn)品穩(wěn)固組團(tuán)社市場的營銷戰(zhàn)略維持階段、以個(gè)性化服務(wù)開辟散客市場的營銷戰(zhàn)略擴(kuò)張階段、運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷覆蓋終端客戶群的營銷戰(zhàn)略深化階段、線上線下結(jié)合打造智慧旅行社的營銷戰(zhàn)略升華階段四個(gè)階段的戰(zhàn)略優(yōu)化實(shí)施計(jì)劃。在戰(zhàn)略執(zhí)行中,將從提升游客滿意度、重塑公司品牌形象、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、改進(jìn)旅游服務(wù)方式、提高營銷人員素質(zhì)等五個(gè)方面推動(dòng)營銷戰(zhàn)略的執(zhí)行,并嚴(yán)格實(shí)施戰(zhàn)略控制。本文的創(chuàng)新點(diǎn)主要體現(xiàn)在通過對QFFG旅行社現(xiàn)行營銷戰(zhàn)略及營銷環(huán)境的分析,運(yùn)用STP戰(zhàn)略工具選擇目標(biāo)市場,結(jié)合目標(biāo)客戶的消費(fèi)觀念和出游方式,將旅行社定位為“面向25-45歲中青年中高端人士,提供儒家深度體驗(yàn)游產(chǎn)品的專業(yè)化國內(nèi)旅行社”,選擇集中性目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略,并制定明確的戰(zhàn)略優(yōu)化實(shí)施計(jì)劃,為企業(yè)轉(zhuǎn)型謀劃了新的出路。
【學(xué)位授予單位】：山東理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F592.6;F274

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