本文關(guān)鍵詞：蘇雅仕（北京）旅游及會務(wù)咨詢公司定制旅游服務(wù)創(chuàng)新策略研究

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【摘要】：旅游業(yè)已經(jīng)演變?yōu)楫?dāng)今世界規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一,成為眾多國家和地區(qū)實現(xiàn)經(jīng)濟騰飛和持續(xù)發(fā)展的有效切入點和重要突破口。近年來,我國旅游業(yè)一直保持快速發(fā)展的態(tài)勢,旅游業(yè)成為許多地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略的核心,也是我國國民經(jīng)濟發(fā)展的重要增長點。旅游業(yè)從一開始興起即與創(chuàng)新連接在一起,創(chuàng)新也是推動旅游持續(xù)發(fā)展不可或缺的因素。本文依據(jù)服務(wù)創(chuàng)新理論和服務(wù)營銷理論,以客戶價值為向?qū)?采用定性研究和定量分析相結(jié)合的方法,通過對我國旅游業(yè)和定制旅游發(fā)展宏觀和微觀分析,以蘇雅仕(北京)旅游及會務(wù)咨詢公司(以下簡稱SYS公司)為具體研究對象,從旅游市場發(fā)展方向和創(chuàng)新策略分析得出定制旅游是SYS公司未來一個重要的發(fā)展方向,并將客戶價值最大化是SYS公司一切策略的目的。本文在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上,運用SWOT、PEST分析方法結(jié)合波特“五力”分析模型等工具分析;通過對蘇雅仕(北京)旅游及會務(wù)咨詢公司內(nèi)外環(huán)境的供應(yīng)商的討價還價能力、購買者的討價還價能力、潛在競爭者的進入能力、替代品的替代能力、行內(nèi)競爭者分析以及目前創(chuàng)新策略選擇中存在的問題,最終確定了蘇雅仕(北京)旅游及會務(wù)咨詢公司應(yīng)充分考慮在競爭激烈的旅游市場中外部和內(nèi)部以及行業(yè)的有利和不利因素,在創(chuàng)新策略的選擇上采取定制旅游服務(wù)。本文依據(jù)旅游產(chǎn)品創(chuàng)新理論、旅游營銷理論以及4P+4C+4R的營銷理論,在“互聯(lián)網(wǎng)+”和“大數(shù)據(jù)”背景下,通過公司層、業(yè)務(wù)層和國際合作層三個層面保障蘇雅仕(北京)旅游及會務(wù)咨詢公司定制旅游創(chuàng)新策略的實施;通過建立品質(zhì)控制中心、加強創(chuàng)新營銷建設(shè)、優(yōu)化人才隊伍、儲備旅游資源、建立全球事業(yè)合作部、實施品牌策略、整合各方資金、加強公司文化建設(shè)等方面取得競爭優(yōu)勢,從而使公司在不具備規(guī)模優(yōu)勢的前提下,在競爭中脫穎而出快速的發(fā)展,提升公司整體形象,樹立良好業(yè)內(nèi)口碑,并以此作為公司的核心競爭力。
【關(guān)鍵詞】：服務(wù)經(jīng)濟 創(chuàng)新策略 個性化 旅游服務(wù) 定制旅游
【學(xué)位授予單位】：蘭州大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F274;F592.6
【目錄】：

• 中文摘要3-4
• ABSTRACT4-7
• 一、緒論7-15
• （一）研究背景、問題與意義7-9
• （二）研究內(nèi)容和思路9-10
• （三）研究方法10-11
• （四）分析工具11-14
• （五）技術(shù)路線14-15
• 二、相關(guān)理論綜述15-25
• （一）旅游服務(wù)創(chuàng)新理論15-17
• （二）定制旅游理論17-21
• （三）4P+4C+4R 營銷理論21-25
• 三、蘇雅仕(北京)旅游及會務(wù)咨詢公司創(chuàng)新環(huán)境分析25-36
• （一）公司概況介紹25-26
• （二）公司宏觀、微觀環(huán)境分析26-36
• 四、蘇雅仕(北京)旅游及會務(wù)咨詢公司創(chuàng)新策略選擇36-47
• （一）公司愿景與未來發(fā)展目標(biāo)36-37
• （二）公司邁克爾·波特五力模型分析37-39
• （三）公司SWOT矩陣分析39-41
• （四）公司現(xiàn)有目標(biāo)消費群體調(diào)研與分析41-43
• （五）公司采納定制服務(wù)創(chuàng)新的難點43-44
• （六）公司創(chuàng)新策略的確定44-47
• 五、蘇雅仕(北京)旅游及會務(wù)咨詢公司創(chuàng)新策略實施與保障措施47-65
• （一）創(chuàng)新策略的實施47-62
• （二）公司定制旅游服務(wù)創(chuàng)新策略的保障62-65
• 六、結(jié)論與未來研究展望65-67
• （一）研究結(jié)論65-66
• （二）未來研究展望66-67
• 參考文獻67-70
• 附錄70-73
• 致謝73-74
• 作者簡歷74

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 莊麗娟;服務(wù)定義的研究線索和理論界定[J];中國流通經(jīng)濟;2004年09期

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本文編號：1080220