本文關鍵詞：基于旅游消費技術的世界遺產地旅游體驗滿意度研究——以西湖和江郎山為例

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【摘要】：世界遺產是重要的旅游資源,同時也承擔著對公眾科普教育的社會責任。本文以Lancaster的特性理論和消費技術理論為基礎,提出了旅游消費技術的概念和理論體系,并以西湖和江郎山為案例地,試圖證明游客的旅游消費技術與其體驗滿意度之間的正相關關系,進而將遺產旅游的經濟效益、社會責任和人民滿意三個戰(zhàn)略目標統(tǒng)一起來。研究顯示,旅游者的知識儲備、旅游經歷、涉入和認知程度以及解說系統(tǒng)是影響旅游消費技術的重要維度。其中,知識儲備是文化遺產審美的基本條件,而旅游經歷是一把"雙刃劍",既有可能因"行萬里路"而提高旅游者的旅游消費技術,并進而提升其旅游體驗滿意度,又有可能因"見多識廣"而提高旅游者的"挑剔"度,導致滿意度的降低;旅游者對遺產地的涉入程度(做功課)和認知程度是影響自身旅游體驗滿意度的重要因素,解說系統(tǒng)也能有效提高旅游者的消費技術,從而提升其旅游體驗滿意度;游客的體驗滿意度能有效提高其推薦意愿,有利于提升遺產地的口碑和旅游形象。
【作者單位】： 中國科學院地理科學與資源研究所;浙江工商大學旅游與城市管理學院;
【關鍵詞】： 旅游消費技術 體驗滿意度 世界遺產地 西湖 江郎山
【基金】：教育部人文社會科學研究項目(14YJCZH022) 浙江省旅游科學重點研究項目(2013ZD02) 中國博士后科學基金(2015M571103) 浙江省社科聯(lián)研究課題(2013N077)
【分類號】：G124;F592.7
【正文快照】： 1引言中國是世界遺產大國,截至2014年,經聯(lián)合國教科文組織審核被批準列入《世界遺產名錄》的中國世界遺產共47項,居世界第二位。但目前國內不少世界遺產地,僅僅把這一“金字招牌”當作提高名氣、招徠游客的手段,而忽視了自己應當承擔的科學普及、國民素質教育等社會責任[1],因

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本文編號：1034565