目前,中國(guó)移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)進(jìn)入快速成長(zhǎng)發(fā)展期,行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,各大電商均實(shí)施移動(dòng)端戰(zhàn)略,向移動(dòng)端發(fā)力,紛紛推出自身購(gòu)物APP,比較有名的有淘寶APP、天貓APP、京東APP、唯品會(huì)APP、蘑菇街APP、小紅書(shū)APP。從用戶(hù)視角而言,部分用戶(hù)在使用購(gòu)物APP之后,放棄再次使用;從購(gòu)物運(yùn)營(yíng)商視角而言,他們?cè)谝苿?dòng)端投入巨額資金,如果用戶(hù)不持續(xù)使用,很難進(jìn)一步發(fā)展,此外,目前購(gòu)物APP運(yùn)營(yíng)商嚴(yán)重依賴(lài)折扣刺激用戶(hù)再次使用,但這種方式是不可持續(xù)的。因此,如何強(qiáng)化用戶(hù)持續(xù)使用購(gòu)物APP意愿,使他們持續(xù)使用某購(gòu)物APP是購(gòu)物APP運(yùn)營(yíng)商關(guān)注的焦點(diǎn)。本研究采用以用戶(hù)為中心的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)大得觀點(diǎn),以S-O-R模型為基礎(chǔ),提出并驗(yàn)證了一個(gè)理論模型。該模型以財(cái)務(wù)紐帶、社會(huì)紐帶、結(jié)構(gòu)紐帶為自變量,特定交易滿(mǎn)意和累積滿(mǎn)意為中介變量,持續(xù)使用意愿為因變量,情感承諾作為滿(mǎn)意與持續(xù)使用意愿之間的調(diào)節(jié)變量,探究變量之間的影響路徑及路徑系數(shù)。本研究通過(guò)回歸分析,結(jié)構(gòu)方程模型分析及方差分析得出以下研究結(jié)論及提出相應(yīng)的管理啟示:研究主要結(jié)論是:（1）財(cái)務(wù)紐帶正向顯著影響特定交易滿(mǎn)意,而對(duì)累積滿(mǎn)意的影響不顯著;（2）社會(huì)紐帶和結(jié)構(gòu)... 

【文章來(lái)源】：華僑大學(xué)福建省

【文章頁(yè)數(shù)】：120 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

012-2018年中國(guó)移動(dòng)購(gòu)物交易規(guī)模及增長(zhǎng)率

技術(shù)路線(xiàn)圖

華僑大學(xué)碩士學(xué)位論文識(shí)到無(wú)意識(shí)。本研究基于用戶(hù)為中心的關(guān)系視角，整合運(yùn)營(yíng)者和使用者兩方面因素，構(gòu)建影響購(gòu)物 APP 用戶(hù)持續(xù)使用意愿的理論模型。本文以刺激-機(jī)體-響應(yīng)（S-O-R）模型為理論基礎(chǔ)，將財(cái)務(wù)紐帶、社會(huì)紐帶、結(jié)構(gòu)紐帶作為刺激（S），特定交易滿(mǎn)意與累積交易滿(mǎn)意作為內(nèi)部狀態(tài)（O），用戶(hù)持續(xù)使用意愿作為響應(yīng)（R）。此外，基于情感承諾研究的文獻(xiàn)，引入情感承諾并將其作為特定交易滿(mǎn)意和累積交易滿(mǎn)意和持續(xù)使用意愿的調(diào)節(jié)變量，從而構(gòu)建本文的研究模型（圖 3.1）。

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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