本文關(guān)鍵詞：IT服務(wù)管理項(xiàng)目的成本控制研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：當(dāng)前大部分的IT企業(yè)，都以PMBOK為基礎(chǔ)建立了自己的IT項(xiàng)目管理體系但I(xiàn)T項(xiàng)目管理不完全等同于普通的項(xiàng)目管理IT項(xiàng)目具有非常明顯的特征：創(chuàng)新性和不確定性由于IT項(xiàng)目所具有的這些特性，一方面IT項(xiàng)目的技術(shù)含量要求較高，又強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新性，這勢必導(dǎo)致IT項(xiàng)目成員必須由大部分的高技術(shù)人才組成，但高技術(shù)人才帶來的人力成本就非常之高，另一方面IT項(xiàng)目的不確定性導(dǎo)致IT項(xiàng)目頻繁變更，這也導(dǎo)致成本較難控制，所以如何控制IT人員的人力成本和項(xiàng)目變更成本，將成為IT項(xiàng)目管理的重中之重另外成本控制同時(shí)也一直是項(xiàng)目管理的弱項(xiàng)，更是IT服務(wù)管理類項(xiàng)目的弱點(diǎn)難點(diǎn) 為解決IT服務(wù)管理類項(xiàng)目人力成本高和IT項(xiàng)目頻繁變更導(dǎo)致的成本控制難問題，本文具體地分析了IT服務(wù)管理類項(xiàng)目的成本特點(diǎn)，，包括IT服務(wù)管理項(xiàng)目的成本組成，IT服務(wù)管理類項(xiàng)目全生命周期中選項(xiàng)階段實(shí)施階段維保階段各階段的成本特點(diǎn)進(jìn)行了研究在上述工作的基礎(chǔ)上，根據(jù)筆者多年來成本管理方面的經(jīng)驗(yàn)，提出了項(xiàng)目全生命周期成本管理模型，其中包括項(xiàng)目各生命周期階段的成本組成和各階段所運(yùn)用的成本管理方法在項(xiàng)目的各個(gè)階段，根據(jù)成本管理模型，分別具體設(shè)計(jì)了選項(xiàng)階段成本管理模式實(shí)施階段成本管理模式和維保階段成本管理模式選項(xiàng)階段成本由項(xiàng)目決策成本和項(xiàng)目投標(biāo)費(fèi)用組成；實(shí)施階段成本由人員工資成本差旅成本和軟硬件成本組成；維保階段成本由現(xiàn)場支持服務(wù)成本通訊服務(wù)成本和差旅成本組成選項(xiàng)階段成本估算應(yīng)用EVA經(jīng)濟(jì)附加值法；實(shí)施階段維保階段成本估算應(yīng)用自下而上估算方法，成本預(yù)算根據(jù)成本估算結(jié)果進(jìn)行成本匯總形成成本基線，成本控制應(yīng)用EVM掙值分析法，度量手段應(yīng)用報(bào)工系統(tǒng) 本文結(jié)合A公司IT服務(wù)管理項(xiàng)目的具體案例，在選項(xiàng)階段應(yīng)用選項(xiàng)階段的成本管理模式，通過項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)附加價(jià)值法計(jì)算，選項(xiàng)決策了項(xiàng)目的實(shí)施投入；在實(shí)施階段維保階段應(yīng)用實(shí)施階段維保階段的成本管理模式，通過自下而上估算對實(shí)施階段的成本進(jìn)行了估算，根據(jù)估算結(jié)果對項(xiàng)目實(shí)施階段維保階段的成本進(jìn)行了成本預(yù)算，輸出形成項(xiàng)目成本基線，根據(jù)項(xiàng)目成本基線，應(yīng)用EVM掙值分析法，分別在項(xiàng)目咨詢設(shè)計(jì)結(jié)束項(xiàng)目開發(fā)測試結(jié)束項(xiàng)目驗(yàn)收上線結(jié)束項(xiàng)目維保結(jié)束對項(xiàng)目成本進(jìn)行掙值管理控制分析，最終使項(xiàng)目總成本得到了有效控制 通過這樣一個(gè)具體的案例，把IT服務(wù)管理項(xiàng)目的全生命周期成本管理模型及方法進(jìn)行了實(shí)踐，取得了良好的效果本文作者在IT服務(wù)管理類項(xiàng)目中提出的項(xiàng)目全生命周期成本管理模型和方法被證明具有較好的操作性和應(yīng)用價(jià)值，能有效地控制項(xiàng)目的成本這些在A公司IT服務(wù)管理項(xiàng)目中取得的模型和成功經(jīng)驗(yàn)，將有助于完善IT項(xiàng)目的成本管理體系，更值得推廣到其他項(xiàng)目的成本管理中
【關(guān)鍵詞】：IT服務(wù)管理 成本控制 全生命周期成本管理模型 掙值分析 項(xiàng)目成本基線 成本估算 成本預(yù)算
【學(xué)位授予單位】：上海交通大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：F406.72;F407.6
【目錄】：

• 摘要5-7
• ABSTRACT7-10
• 縮略語表10-13
• 第1章 緒論13-20
• 1.1 研究背景及其意義13-16
• 1.1.1 IT 項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程及發(fā)展趨勢13-14
• 1.1.2 IT 服務(wù)管理項(xiàng)目及其成本控制意義14-15
• 1.1.3 國內(nèi)外 IT 服務(wù)管理項(xiàng)目成本控制的現(xiàn)狀分析15-16
• 1.2 研究對象和研究內(nèi)容16-17
• 1.2.1 研究對象16
• 1.2.2 研究內(nèi)容16-17
• 1.3 本文的體系結(jié)構(gòu)17
• 1.4 本文主要工作17-20
• 第2章 IT 服務(wù)管理類項(xiàng)目成本特點(diǎn)20-27
• 2.1 IT 服務(wù)管理類項(xiàng)目定義20-22
• 2.2 IT 服務(wù)管理類項(xiàng)目成本組成22-24
• 2.3 IT 服務(wù)管理類項(xiàng)目全生命周期成本分析24-26
• 2.3.1 IT 服務(wù)管理項(xiàng)目階段定義24-25
• 2.3.2 IT 服務(wù)管理項(xiàng)目選項(xiàng)階段成本25
• 2.3.3 IT 服務(wù)管理項(xiàng)目實(shí)施階段成本25-26
• 2.3.4 IT 服務(wù)管理項(xiàng)目維保階段成本26
• 2.4 本章小結(jié)26-27
• 第3章 IT 服務(wù)管理類項(xiàng)目的成本管理模型和方法27-43
• 3.1 項(xiàng)目全生命周期成本管理模型27-28
• 3.2 項(xiàng)目選項(xiàng)階段的成本管理28-31
• 3.3 項(xiàng)目實(shí)施階段的成本管理31-40
• 3.3.1 成本估算32-33
• 3.3.2 成本預(yù)算33-35
• 3.3.3 成本控制35-40
• 3.4 項(xiàng)目維保階段的成本管理40-41
• 3.4.1 成本估算41
• 3.4.2 成本預(yù)算41
• 3.4.3 成本控制41
• 3.5 本章小結(jié)41-43
• 第4章 IT 服務(wù)管理類項(xiàng)目成本控制案例分析43-89
• 4.1 背景資料43-44
• 4.1.1 項(xiàng)目背景43-44
• 4.1.2 客戶現(xiàn)狀描述44
• 4.2 案例介紹44-65
• 4.2.1 項(xiàng)目案例介紹44-58
• 4.2.2 項(xiàng)目階段工作內(nèi)容58-65
• 4.3 成本控制分析65-84
• 4.3.1 選項(xiàng)階段成本控制分析65-66
• 4.3.2 實(shí)施階段成本控制分析66-80
• 4.3.3 維保階段成本控制分析80-84
• 4.4 評估過程84-88
• 4.5 本章小結(jié)88-89
• 第5章 總結(jié)與展望89-92
• 5.1 全文總結(jié)89-91
• 5.2 研究展望91-92
• 參考文獻(xiàn)92-94
• 致謝94-95
• 攻讀學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文目錄95

【共引文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 姚能民,劉西拉;系統(tǒng)集成和面向?qū)ο缶幊碳夹g(shù)在橋梁CAD中的應(yīng)用[J];四川建筑科學(xué)研究;2005年02期

2 裔曉斌,單衍軍;論信息技術(shù)在項(xiàng)目施工管理中的應(yīng)用[J];安徽水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào);2004年04期

3 武振新;;房地產(chǎn)項(xiàng)目成本控制分析[J];包鋼科技;2007年02期

4 武振新;;論城市住宅地產(chǎn)項(xiàng)目選址[J];包鋼科技;2007年03期

5 田志學(xué),葉劍,張宿;工程項(xiàng)目目標(biāo)成本與進(jìn)度控制方法研究[J];北京航空航天大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2001年04期

6 陳昌富;;企業(yè)多項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理模型與方法研究[J];北京航空航天大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2010年01期

7 楊亞琴;周榮喜;邱菀華;;基于不完全語言信息的航天研制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)決策[J];北京航空航天大學(xué)學(xué)報(bào);2008年12期

8 牟麗;;實(shí)施項(xiàng)目進(jìn)度管理優(yōu)化圖書編輯出版生產(chǎn)流程[J];中國編輯;2011年02期

9 何明,李金林,韓曉;課題制管理模式下科研項(xiàng)目管理的探討[J];北京理工大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2002年S1期

10 陳衛(wèi)軍,何有世;試論面向產(chǎn)品創(chuàng)新的質(zhì)量成本控制[J];商業(yè)研究;2003年04期

中國重要會(huì)議論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 馮遠(yuǎn)堅(jiān);;淺談在IT項(xiàng)目中如何控制進(jìn)度[A];廣西計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)25周年紀(jì)念會(huì)暨2011年學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2011年

2 廖守億;戴金海;;與STK軟件實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成[A];'2003系統(tǒng)仿真技術(shù)及其應(yīng)用學(xué)術(shù)交流會(huì)論文集[C];2003年

3 周文泳;李娜;尤建新;;基于過程的科研風(fēng)險(xiǎn)的形成規(guī)律與防范策略[A];第七屆中國科技政策與管理學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2011年

4 劉大彎;;項(xiàng)目管理在知識產(chǎn)權(quán)代理機(jī)構(gòu)的研究和應(yīng)用[A];發(fā)展知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)，支撐創(chuàng)新型國家建設(shè)-2012年中華全國專利代理人協(xié)會(huì)年會(huì)第三屆知識產(chǎn)權(quán)論壇論文選編(第一部分)[C];2011年

5 李榮剛;王飛;;生物質(zhì)能源產(chǎn)業(yè)原料管理[A];第十屆中國科協(xié)年會(huì)論文集（三）[C];2008年

6 高念慈;;對AP1000中多計(jì)劃整合方法的探討[A];中國核科學(xué)技術(shù)進(jìn)展報(bào)告——中國核學(xué)會(huì)2009年學(xué)術(shù)年會(huì)論文集（第一卷·第10冊）[C];2009年

7 袁天國;;在項(xiàng)目管理中引進(jìn)、研究和應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)——外摻MgO微膨脹混凝土在落腳河水電站的應(yīng)用[A];貴州工程項(xiàng)目管理論文集[C];2006年

8 楊柳;;淺談科學(xué)的流程配置在通信工程項(xiàng)目管理中的重要性[A];2007中國科協(xié)年會(huì)——通信與信息發(fā)展高層論壇論文集[C];2007年

9 何燕;;論工程監(jiān)理與項(xiàng)目管理的關(guān)系[A];河南省建筑業(yè)行業(yè)優(yōu)秀論文集(2008)[C];2008年

10 何淼;冉應(yīng)祥;呂書克;;淺議項(xiàng)目安全的管理[A];河南省建筑業(yè)行業(yè)優(yōu)秀論文集(2008)[C];2008年

中國博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 武晶;基于全生命周期的熱電聯(lián)產(chǎn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理研究[D];哈爾濱工程大學(xué);2010年

2 孫榮霞;基礎(chǔ)設(shè)施BOT-TOT-PPP集成融資模式的研究[D];昆明理工大學(xué);2010年

3 丁洪濤;企業(yè)學(xué)習(xí)型組織安全管理模式的創(chuàng)建及實(shí)證研究[D];中南大學(xué);2010年

4 廖軍;公路交通信息資源整合及系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)研究[D];長安大學(xué);2009年

5 黃小榮;光電子企業(yè)多項(xiàng)目資源配置優(yōu)化與評價(jià)方法研究[D];武漢理工大學(xué);2011年

6 陽昌云;證券公司可持續(xù)發(fā)展下的成本管理能力及測評研究[D];財(cái)政部財(cái)政科學(xué)研究所;2011年

7 何偉怡;公共項(xiàng)目績效改善路徑：LCC推廣促進(jìn)機(jī)制研究[D];天津大學(xué);2010年

8 柯永建;中國PPP項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)公平分擔(dān)[D];清華大學(xué);2010年

9 苑東亮;工程項(xiàng)目建設(shè)材料采購項(xiàng)目化管理研究[D];西安建筑科技大學(xué);2011年

10 巨博;自主品牌轎車新產(chǎn)品開發(fā)的目標(biāo)成本控制方法研究[D];上海交通大學(xué);2011年

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 劉萌;施工企業(yè)項(xiàng)目管理能力評價(jià)的研究[D];山東科技大學(xué);2010年

2 汪力;項(xiàng)目管理方法在2009上海ATP1000網(wǎng)球大師系列賽中的運(yùn)用[D];上海體育學(xué)院;2010年

3 田美麗;濰坊化工廠1萬噸/年乙撐胺項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)性評價(jià)研究[D];哈爾濱工程大學(xué);2010年

4 田振杰;基于遺傳算法的工程項(xiàng)目工期與成本的優(yōu)化[D];哈爾濱工程大學(xué);2009年

5 李克勤;濰坊市白浪河綜合整治二期項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益評價(jià)研究[D];哈爾濱工程大學(xué);2010年

6 任海洋;S電梯公司成本控制研究[D];大連理工大學(xué);2010年

7 支曉云;基于博弈論視角的融資型特許經(jīng)營項(xiàng)目綜合管理模式研究[D];遼寧工程技術(shù)大學(xué);2009年

8 韓玲芝;基于改進(jìn)掙值管理的工程項(xiàng)目控制研究[D];遼寧工程技術(shù)大學(xué);2009年

9 李艷煥;基于成都地鐵1號線工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理研究[D];遼寧工程技術(shù)大學(xué);2009年

10 張順喜;疏浚工程承包項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理研究[D];中國海洋大學(xué);2010年

  本文關(guān)鍵詞：IT服務(wù)管理項(xiàng)目的成本控制研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：288156