【摘要】：國(guó)家“十二五”規(guī)劃綱要提出要大力發(fā)展會(huì)計(jì)審計(jì)服務(wù)，大力支持行業(yè)發(fā)展和做大做強(qiáng)。在我國(guó)會(huì)計(jì)師事務(wù)所做大做強(qiáng)的戰(zhàn)略背景之下，PC會(huì)計(jì)師事務(wù)所應(yīng)加強(qiáng)戰(zhàn)略績(jī)效管理，提高自身綜合實(shí)力。戰(zhàn)略績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)的是一種循環(huán)的動(dòng)態(tài)管理，通過(guò)制定戰(zhàn)略、評(píng)價(jià)戰(zhàn)略、實(shí)施戰(zhàn)略及其戰(zhàn)略反饋，在保持動(dòng)態(tài)平衡的條件下實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效管理者只有不斷跟蹤戰(zhàn)略績(jī)效管理過(guò)程，及時(shí)反饋戰(zhàn)略實(shí)施效果，并根據(jù)需要進(jìn)行相應(yīng)的戰(zhàn)略修正，才能確保戰(zhàn)略的適應(yīng)性與可實(shí)施性。一個(gè)全面的戰(zhàn)略績(jī)效管理執(zhí)行工具，需要將企業(yè)的宏觀微觀因素都考慮到，并將這些因素提升到企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)上來(lái)，以使企業(yè)資源效用最大化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。 作為戰(zhàn)略績(jī)效管理的執(zhí)行工具，平衡計(jì)分卡從平衡的角度出發(fā)，抓住關(guān)鍵成功指標(biāo)綜合考核，提高了會(huì)計(jì)師事務(wù)所績(jī)效評(píng)價(jià)的創(chuàng)造能力和品牌價(jià)值。平衡計(jì)分卡不僅通過(guò)財(cái)務(wù)層面保留對(duì)短期績(jī)效的衡量，而且亦強(qiáng)調(diào)驅(qū)動(dòng)長(zhǎng)期財(cái)務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效的價(jià)值，它將會(huì)計(jì)師事務(wù)所的使命與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)為具體的目標(biāo)和指標(biāo)，使管理者更容易跟蹤戰(zhàn)略的執(zhí)行結(jié)果。但是在復(fù)雜多變的動(dòng)態(tài)環(huán)境下，現(xiàn)行平衡計(jì)分卡的理論已經(jīng)不再滿足決策者制定決策的需要。近年來(lái)，決策試驗(yàn)與評(píng)價(jià)實(shí)驗(yàn)室方法（DEMATEL）已發(fā)展成為一種分析復(fù)雜性問(wèn)題的眾多影響因素之間影響關(guān)系，從而獲取決策模式的關(guān)鍵因素的有效方法。在以往的研究中，平衡計(jì)分卡各個(gè)指標(biāo)之間因果關(guān)系的確定主要依靠直覺(jué)的主觀評(píng)定，對(duì)于這些主觀的評(píng)定缺乏一套處理方法來(lái)更加科學(xué)地確定平衡計(jì)分卡中的復(fù)雜因果關(guān)系。本文借助決策實(shí)驗(yàn)室分析法，對(duì)平衡計(jì)分卡中各個(gè)指標(biāo)之間復(fù)雜因果關(guān)系的確定進(jìn)行定量研究，有助于科學(xué)地進(jìn)行平衡計(jì)分卡因果關(guān)系的梳理和判定，識(shí)別出戰(zhàn)略績(jī)效管理的關(guān)鍵因素指標(biāo)，理清指標(biāo)的相互關(guān)系和優(yōu)先排序，幫助事務(wù)所將有限的資源分配到關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)上。 作為國(guó)內(nèi)大型會(huì)計(jì)師事務(wù)所，PC會(huì)計(jì)師事務(wù)所選擇的應(yīng)是多元化發(fā)展戰(zhàn)略，國(guó)際化的發(fā)展戰(zhàn)略，走出國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，走向國(guó)際市場(chǎng)。注重業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展，積極開(kāi)辟新業(yè)務(wù)，以獲得更多的市場(chǎng)份額，為不同需要的客戶提供多元化的服務(wù)。在制定整體的發(fā)展戰(zhàn)略的同時(shí)，事務(wù)所也要對(duì)所屬的各部分制定細(xì)化的戰(zhàn)略目標(biāo)，以服務(wù)整體戰(zhàn)略的實(shí)行，共同指引合并事務(wù)所的發(fā)展方向。本文在分析PC會(huì)計(jì)師事務(wù)所背景及戰(zhàn)略選擇的基礎(chǔ)上，參考中注協(xié)百家事務(wù)所綜合評(píng)價(jià)辦法以及相關(guān)文獻(xiàn)，設(shè)計(jì)構(gòu)建與其戰(zhàn)略定位相匹配的平衡計(jì)分卡評(píng)價(jià)體系，篩選得出24項(xiàng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，再通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的方式搜集指標(biāo)間相關(guān)聯(lián)度作為輸入數(shù)據(jù)，使用決策實(shí)驗(yàn)室分析法對(duì)輸入數(shù)據(jù)進(jìn)行運(yùn)算分析，最終發(fā)現(xiàn)“客戶滿意度”，“事務(wù)所和其注冊(cè)會(huì)計(jì)師受到處罰的次數(shù)”與“關(guān)鍵員工保有率”為最重要的前三位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)；而“事務(wù)所和其注冊(cè)會(huì)計(jì)師受到處罰的次數(shù)”為主要影響其他指標(biāo)的關(guān)鍵指標(biāo)，“業(yè)務(wù)收入”則為主要被影響指標(biāo)。通過(guò)原因度和中心度的演算分析識(shí)別出各關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)對(duì)事務(wù)所戰(zhàn)略績(jī)效管理的影響程度和影響方式，以期為我國(guó)會(huì)計(jì)師事務(wù)所做大做強(qiáng)提供科學(xué)的決策依據(jù)。在此基礎(chǔ)上，引入系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)，識(shí)別對(duì)戰(zhàn)略績(jī)效管理具有重要性的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，研究系統(tǒng)的反饋結(jié)構(gòu)，分析系統(tǒng)整體與局部之間關(guān)系，形成反饋流程圖。進(jìn)行系統(tǒng)模擬仿真，，并通過(guò)極端測(cè)試檢驗(yàn)?zāi)Ｐ偷暮侠硇�。最后，再進(jìn)行戰(zhàn)略分析并提出合理建議。本文的研究有助于PC會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)影響其戰(zhàn)略績(jī)效管理的主要因素有一個(gè)清晰的、有深度的把握。
[Abstract]:......
【學(xué)位授予單位】：浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：F233;F272

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2295138