本文關(guān)鍵詞： 內(nèi)部控制 銷售業(yè)務(wù) 流程圖 問題 建議　出處：《北京交通大學(xué)》2014年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

【摘要】：內(nèi)部控制制度是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物,是現(xiàn)代企業(yè)治理的重要組成部分,是衡量現(xiàn)代企業(yè)管理的重要標(biāo)志。FX集團(tuán)是一家上海證券交易所上市公司的二級子公司,由于歷史原因,公司在內(nèi)部控制的建立和健全方面力度不夠,尤其是在銷售業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制方面存在一些需要改進(jìn)的地方。 有鑒于此,本文力圖綜合運(yùn)用當(dāng)前內(nèi)部控制的相關(guān)理論,廣泛采用制度閱讀法、訪談法、穿行測試法等方法,對FX集團(tuán)銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制進(jìn)行探討,使FX集團(tuán)銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制更加完善和科學(xué)。 在相關(guān)理論基礎(chǔ)上,本文通過閱讀公司制度、對員工進(jìn)行訪談和進(jìn)行穿行測試等方法,對FX集團(tuán)銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制進(jìn)行系統(tǒng)梳理和分析,形成相關(guān)業(yè)務(wù)流程圖。在研究的具體內(nèi)容上,把銷售業(yè)務(wù)指引的要求和FX集團(tuán)的實(shí)際情況相結(jié)合,分別從市場需求管理、客戶管理、定價(jià)管理、銷售合同管理、發(fā)貨管理、應(yīng)收賬款管理和客戶服務(wù)等方面進(jìn)行研究。對于FX集團(tuán)銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制存在的問題,提出改進(jìn)建議,包括管理層應(yīng)提高對于內(nèi)部控制體系建設(shè)的重視程度、優(yōu)化公司規(guī)章制度管理、優(yōu)化客戶管理、優(yōu)化銷售定價(jià)管理、優(yōu)化銷售合同管理和優(yōu)化應(yīng)收賬款管理等。
[Abstract]:The internal control system is the product of the social and economic development to a certain stage, the important component of modern corporate governance, and the important symbol of modern enterprise management. FX Group is a secondary subsidiary of a listed company listed on the Shanghai Stock Exchange. Due to historical reasons, the establishment and improvement of internal control are not strong enough, especially in the internal control of sales business, there are some areas that need to be improved. In view of this, this paper tries to make comprehensive use of the relevant theories of current internal control, widely adopts the method of system reading, interview and test, and discusses the internal control of FX Group's sales business. Make FX Group sales business internal control more perfect and scientific. On the basis of relevant theories, this paper systematically combs and analyzes the internal control of FX Group sales business by reading the company system, interviewing the employees and carrying out the traversing test, etc. Form relevant business flow charts. In the specific content of the study, combine the requirements of sales guidance with the actual situation of FX Group, from the market demand management, customer management, pricing management, sales contract management, shipping management, Research on the management of accounts receivable and customer service. To solve the problems existing in the internal control of FX Group's sales business, some suggestions are put forward, including the management should pay more attention to the construction of internal control system, Optimize company rules and regulations, optimize customer management, optimize sales pricing management, optimize sales contract management and optimize accounts receivable management.
【學(xué)位授予單位】：北京交通大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：F426.72;F274;F406.7

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1507928