發(fā)布時(shí)間：2021-11-01 18:37

　　隨著當(dāng)前“以顧客為中心”的經(jīng)營(yíng)理念的逐步深入，會(huì)員制的營(yíng)銷(xiāo)模式被廣泛的實(shí)踐和應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域，同時(shí)日益普及的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)模式也帶來(lái)了會(huì)員制企業(yè)間越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)。因此，從顧客角度出發(fā)，根據(jù)企業(yè)所處領(lǐng)域與自身發(fā)展的需要，探尋企業(yè)會(huì)員的顧客價(jià)值構(gòu)成，探索會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)模式的實(shí)施策略，成為實(shí)施會(huì)員制模式的企業(yè)當(dāng)前的重要工作，因此，以顧客價(jià)值為切入點(diǎn)，系統(tǒng)研究會(huì)員制的營(yíng)銷(xiāo)模式非常有必要。顧客價(jià)值是會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)模式實(shí)施的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。對(duì)顧客價(jià)值理論的研究目前主要分為三個(gè)角度：一是顧客角度的顧客價(jià)值，即“顧客從企業(yè)獲得的價(jià)值”，二是企業(yè)角度的顧客價(jià)值，即“顧客為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值”，三是顧客-企業(yè)角度的顧客價(jià)值，即“顧客-企業(yè)間相互交換的關(guān)系的價(jià)值”。以顧客價(jià)值為依據(jù)對(duì)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)模式的研究，以顧客角度的價(jià)值作為切入點(diǎn)，目的是協(xié)助企業(yè)更好的實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值管理，意義在于在顧客和企業(yè)之間建立良好的價(jià)值交換關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)雙方價(jià)值的增值。顧客對(duì)與企業(yè)建立關(guān)系抱有不同的價(jià)值期望，不同的顧客與不同的企業(yè)建立交易關(guān)系會(huì)存在不同的價(jià)值需求。根據(jù)對(duì)企業(yè)進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造可能產(chǎn)生的不同影響，可以將顧客價(jià)值的驅(qū)動(dòng)因素劃分為價(jià)格價(jià)值，效用價(jià)值，服務(wù)價(jià)... 

【文章來(lái)源】：中國(guó)海洋大學(xué)山東省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：54 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

_3顧客價(jià)值創(chuàng)造與交付鏈

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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本文編號(hào)：3470603