當前中國品牌消費全線升級,人們期望品牌不僅滿足其功能需求,還能帶來情感寄托和精神慰藉,因此如何通過品牌為消費者謀取更多的幸福和長遠利益即品牌福祉,已成為時代的挑戰(zhàn)。事實上,品牌能否帶來福祉,在很大程度上有賴于企業(yè)與消費者的良性互動。作為當下企業(yè)廣泛采用的互動形式之一——服務儀式可能成為培育和提升品牌福祉的一種有效方式�；诖�,研究擬以互動儀式鏈理論為視角,構(gòu)建品牌福祉的概念和結(jié)構(gòu),剖析服務儀式的組成要素和關(guān)鍵類型,建構(gòu)并驗證服務儀式和品牌福祉關(guān)系的理論模型,探討企業(yè)共創(chuàng)導向和自我品牌一致性的調(diào)節(jié)作用。預期結(jié)果將有效促進品牌管理、積極心理學、服務管理三領(lǐng)域的融合,在實踐上也可為企業(yè)擴展和提升品牌建設(shè)提供有效指導。

【文章頁數(shù)】：11 頁

【文章目錄】：
1 引言
2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀及評述
    2.1 品牌福祉
        2.1.1 品牌福祉的來源與內(nèi)涵
        2.1.2 品牌福祉與其他相關(guān)概念的區(qū)分
    2.2 服務儀式
    2.3 理論視角:互動儀式鏈理論
        2.3.1 互動儀式鏈理論的內(nèi)涵
        2.3.2 互動儀式鏈理論對“服務儀式-品牌福祉”關(guān)系的詮釋
    2.4 研究述評
3 研究構(gòu)想
    3.1 研究模塊1:品牌福祉的概念、結(jié)構(gòu)與度量
        3.1.1 品牌福祉內(nèi)涵和結(jié)構(gòu)
        3.1.2 品牌福祉的度量研究
    3.2 研究模塊2:服務儀式對品牌福祉的作用研究
        3.2.1 服務儀式的組成要素和類型劃分
        3.2.2 服務儀式類型對品牌福祉的影響
        3.2.3 情緒反應和認知反應的中介作用
    3.3 研究模塊3:服務儀式影響品牌福祉的邊界條件
        3.3.1 企業(yè)共創(chuàng)導向的調(diào)節(jié)作用
        3.3.2 自我品牌一致性的調(diào)節(jié)作用
    3.4 研究方案
4 理論建構(gòu)與創(chuàng)新



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