近年來(lái),伴隨著汽車銷售數(shù)量及保有量的增加,汽車用品的銷售呈逐年上升趨勢(shì),同時(shí),由于汽車用品行業(yè)進(jìn)入門檻低、產(chǎn)品同質(zhì)化程度高等問(wèn)題的存在,導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,汽車用品銷售服務(wù)企業(yè)面臨機(jī)遇與挑戰(zhàn),企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷及銷售服務(wù)的管理和研究工作亟待引起重視。本文通過(guò)幫助莊氏汽車電子用品銷售公司梳理市場(chǎng)營(yíng)銷工作的經(jīng)驗(yàn),剖析存在的問(wèn)題,提出切實(shí)可行的營(yíng)銷方案,為公司科學(xué)決策提供依據(jù),并為研究同類企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題提供案例素材和方法借鑒。 

【文章來(lái)源】：廣西質(zhì)量監(jiān)督導(dǎo)報(bào). 2020,(10)

【文章頁(yè)數(shù)】：9 頁(yè)

【部分圖文】：

公司組織結(jié)構(gòu)圖

為了充分支持市場(chǎng)營(yíng)銷工作的開展，考慮到二級(jí)經(jīng)銷門店訂單無(wú)專人接收、門店銷售人員不足、缺少出入庫(kù)錄單人員，公司給每個(gè)門店增加了1名銷售支持人員作為內(nèi)部銷售，原來(lái)的銷售人員作為外部銷售，總?cè)藬?shù)增加至20人，組織結(jié)構(gòu)變化如圖2:門店銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，有利于市場(chǎng)營(yíng)銷工作的展開。外部銷售人員與顧客進(jìn)行合作并建立聯(lián)系，內(nèi)部銷售提供跟單及銷售支持工作。外部銷售主要負(fù)責(zé)門店的客戶接待、產(chǎn)品推薦以及新客戶的開發(fā)，內(nèi)部銷售人員則負(fù)責(zé)處理地州縣市二級(jí)經(jīng)銷門店的電話微信訂單，安排發(fā)貨，并通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、社交媒體與客戶進(jìn)行互動(dòng)，為外部銷售人員提供支持，跟蹤銷售出單，追蹤送貨，回答顧客在聯(lián)系不到外部銷售人員時(shí)的提問(wèn)。公司采用內(nèi)外部銷售人員組合的方式可以為重要顧客提供更好的服務(wù)，有利于市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略及營(yíng)銷策略的實(shí)施落地。

【參考文獻(xiàn)】：
碩士論文
[1]生生公司汽車用品市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略研究[D]. 凌術(shù)武.湖南大學(xué) 2014
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本文編號(hào)：3275240