隨著中國加入世界貿(mào)易組織（WTO）,經(jīng)濟(jì)全球化促進(jìn)了金融全球化的發(fā)展,與金融有關(guān)的資源在全球配置逐步提高。從國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)來看,我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷完善,銀行面臨的外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生重大變化,主要表現(xiàn)為:國家下調(diào)存、貸利率,銀行存貸差不斷縮小,盈利水平降低。從金融同業(yè)來看,隨著國家經(jīng)濟(jì)體制改革日益深入,傳統(tǒng)的粗放式、外延型的經(jīng)營管理理念和發(fā)展道路越走越窄。在多方因素競(jìng)爭(zhēng)的大背景下,銀行面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來越大,所以對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)有效的管理對(duì)銀行業(yè)的發(fā)展顯得尤為重要�，F(xiàn)階段,各家商業(yè)銀行都對(duì)VIP客戶給予充分的重視,制定有效的管理策略,能夠更好地管理VIP客戶,提高商業(yè)銀行的VIP客戶管理效率,增加商業(yè)銀行的效益。本文根據(jù)某商業(yè)銀行在高端客戶信息管理方面的實(shí)際需求,并結(jié)合商業(yè)銀行在VIP客戶管理方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),采用B/S架構(gòu)體系,用My Eclipse作為開發(fā)工具,通過SQL Server 2012創(chuàng)建系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫,使用ADO技術(shù)訪問數(shù)據(jù)庫。該系統(tǒng)的主要功能由客戶信息管理、統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表、客戶服務(wù)管理、系統(tǒng)維護(hù)運(yùn)行管理、營銷管理等模塊組成。通過測(cè)試,該VIP客戶管理系統(tǒng)能夠?yàn)殂y行VIP客戶提供差... 

【文章來源】：青島大學(xué)山東省

【文章頁數(shù)】：52 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

B/S系統(tǒng)架構(gòu)圖

系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖

交易狀態(tài)、查詢產(chǎn)品購買歷史以及投資業(yè)務(wù)交易等組成客戶購?fù)ㄟ^該模塊可以清晰的查看到歷史購買、歷史交易等信息�？蛻袅魇K流失統(tǒng)計(jì)、分類以及實(shí)際情況等組成客戶流失模塊，主要功能是對(duì)客戶流失的所有狀態(tài)可以有效掌控，制定應(yīng)對(duì)措施，避免客戶客戶積分模塊到期時(shí)間、客戶可用積分余額、積分兌換情況等共同組成客戶積銷管理設(shè)計(jì)操作該模塊后可以拓展開發(fā)客戶與增大銷售機(jī)會(huì)。某商業(yè)銀行 最關(guān)鍵的部分為營銷管理子模塊，主要功能為制定營銷計(jì)劃、管機(jī)會(huì)、執(zhí)行計(jì)劃情況以及銷售機(jī)會(huì)狀態(tài)等。下圖 4.4 為營銷管理

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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博士論文
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碩士論文
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[3]銀行客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D]. 胡國勇.電子科技大學(xué) 2013
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本文編號(hào)：3048613