發(fā)布時間：2019-07-13 15:12

【摘要】：旅游業(yè)是一個具有發(fā)展前景的產(chǎn)業(yè),對于蒙古國來說,旅游不僅能增加外匯收入,還能夠幫助恢復國內經(jīng)濟以及拉動就業(yè)。雖然蒙古國旅游業(yè)的發(fā)展興起的時間不長,但已逐漸成為中國游客想要進行旅游體驗的目的地之一。蒙古的旅游在國民經(jīng)濟的占比逐漸增加,旅游業(yè)發(fā)展的重要作用也日益顯現(xiàn),但其在發(fā)展過程中仍存在很多問題。其中,游客滿意度是游客整體體驗中最為重要的內容之一,它反映的是游客對于旅游產(chǎn)品和服務所產(chǎn)生的實際感受與先前期望之間的對比,本質上是游客的心理狀態(tài)。游客滿意度調查可以反映出旅游目的地所存在的各種缺陷,明確當?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展的可取之處,因此能夠為政府旅游局提供信息和規(guī)劃方向,并關系到游客再訪問目的地的可能性。通過具體而有效的改進措施,目的地產(chǎn)品與服務水平可以得到有針對性的提高。蒙古國游客滿意度研究尚處于起步階段,因此訪蒙古國中國游客滿意度研究需要進行拓展性理論研究。隨著交通工具的不斷更新,中蒙兩國之間的交流越來越便捷�，F(xiàn)在中國的游客可以坐飛機、汽車、火車等交通工具到蒙古國。隨著中國經(jīng)濟的迅速發(fā)展,中國正在逐漸成為出境旅游大國之一,并為周邊國家入境旅游市場的發(fā)展帶來良好機遇,蒙古也是受益國之一�，F(xiàn)在,中國已是蒙古國的重要客源市場。因此中國游客赴蒙古國旅游滿意度及再訪問意向的研究有助于蒙古國旅游業(yè)的進一步發(fā)展。提升游客滿意度、增加游客重游率是促進蒙古國入境旅游市場長遠發(fā)展的重要途徑。本文基于中國游客角度,以訪蒙古國的旅游滿意度對再訪問意向的影響為主要研究內容。根據(jù)文獻整理,將游客滿意度歸納為旅游景觀、環(huán)境氣氛、餐飲、旅游紀念品、住宿、娛樂、交通通訊、旅游服務與管理8個方面,并構建了“旅游滿意度”與“再訪問意向”的模型。通過采用問卷調查,運用SPSS18.0分析軟件,進行了描述性統(tǒng)計分析、均值分析、因子分析、信度分析、相關分析以及回歸分析方法。研究結果顯示：蒙古國餐飲滿意度對中國游客再訪問意向有顯著正向影響;住宿滿意度對再訪問意向有顯著正向影響；環(huán)境與娛樂滿意度對再訪問意向有顯著正向影響：交通與旅游服務對再訪問意向有顯著正向影響。根據(jù)研究結果,提出了提升游客滿意度及再訪問意向的具體建議,以期對蒙古國旅游業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展提供一定借鑒。
【學位授予單位】：延邊大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F593.11;F592
，

本文編號：2514084