【摘要】：旅游業(yè)是一個(gè)具有發(fā)展前景的產(chǎn)業(yè),對(duì)于蒙古國(guó)來(lái)說(shuō),旅游不僅能增加外匯收入,還能夠幫助恢復(fù)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)以及拉動(dòng)就業(yè)。雖然蒙古國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展興起的時(shí)間不長(zhǎng),但已逐漸成為中國(guó)游客想要進(jìn)行旅游體驗(yàn)的目的地之一。蒙古的旅游在國(guó)民經(jīng)濟(jì)的占比逐漸增加,旅游業(yè)發(fā)展的重要作用也日益顯現(xiàn),但其在發(fā)展過(guò)程中仍存在很多問(wèn)題。其中,游客滿(mǎn)意度是游客整體體驗(yàn)中最為重要的內(nèi)容之一,它反映的是游客對(duì)于旅游產(chǎn)品和服務(wù)所產(chǎn)生的實(shí)際感受與先前期望之間的對(duì)比,本質(zhì)上是游客的心理狀態(tài)。游客滿(mǎn)意度調(diào)查可以反映出旅游目的地所存在的各種缺陷,明確當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展的可取之處,因此能夠?yàn)檎糜尉痔峁┬畔⒑鸵?guī)劃方向,并關(guān)系到游客再訪問(wèn)目的地的可能性。通過(guò)具體而有效的改進(jìn)措施,目的地產(chǎn)品與服務(wù)水平可以得到有針對(duì)性的提高。蒙古國(guó)游客滿(mǎn)意度研究尚處于起步階段,因此訪蒙古國(guó)中國(guó)游客滿(mǎn)意度研究需要進(jìn)行拓展性理論研究。隨著交通工具的不斷更新,中蒙兩國(guó)之間的交流越來(lái)越便捷。現(xiàn)在中國(guó)的游客可以坐飛機(jī)、汽車(chē)、火車(chē)等交通工具到蒙古國(guó)。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,中國(guó)正在逐漸成為出境旅游大國(guó)之一,并為周邊國(guó)家入境旅游市場(chǎng)的發(fā)展帶來(lái)良好機(jī)遇,蒙古也是受益國(guó)之一�，F(xiàn)在,中國(guó)已是蒙古國(guó)的重要客源市場(chǎng)。因此中國(guó)游客赴蒙古國(guó)旅游滿(mǎn)意度及再訪問(wèn)意向的研究有助于蒙古國(guó)旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。提升游客滿(mǎn)意度、增加游客重游率是促進(jìn)蒙古國(guó)入境旅游市場(chǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要途徑。本文基于中國(guó)游客角度,以訪蒙古國(guó)的旅游滿(mǎn)意度對(duì)再訪問(wèn)意向的影響為主要研究?jī)?nèi)容。根據(jù)文獻(xiàn)整理,將游客滿(mǎn)意度歸納為旅游景觀、環(huán)境氣氛、餐飲、旅游紀(jì)念品、住宿、娛樂(lè)、交通通訊、旅游服務(wù)與管理8個(gè)方面,并構(gòu)建了“旅游滿(mǎn)意度”與“再訪問(wèn)意向”的模型。通過(guò)采用問(wèn)卷調(diào)查,運(yùn)用SPSS18.0分析軟件,進(jìn)行了描述性統(tǒng)計(jì)分析、均值分析、因子分析、信度分析、相關(guān)分析以及回歸分析方法。研究結(jié)果顯示：蒙古國(guó)餐飲滿(mǎn)意度對(duì)中國(guó)游客再訪問(wèn)意向有顯著正向影響;住宿滿(mǎn)意度對(duì)再訪問(wèn)意向有顯著正向影響；環(huán)境與娛樂(lè)滿(mǎn)意度對(duì)再訪問(wèn)意向有顯著正向影響：交通與旅游服務(wù)對(duì)再訪問(wèn)意向有顯著正向影響。根據(jù)研究結(jié)果,提出了提升游客滿(mǎn)意度及再訪問(wèn)意向的具體建議,以期對(duì)蒙古國(guó)旅游業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展提供一定借鑒。
【學(xué)位授予單位】：延邊大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類(lèi)號(hào)】：F593.11;F592
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本文編號(hào)：2514084