在我國經(jīng)濟發(fā)展模式從沿海出口導向內(nèi)需轉(zhuǎn)變之際,武漢無疑是這一轉(zhuǎn)折的突破口,第七屆軍運會更是武漢對外宣傳的一張名片。武漢借軍運會東風,大搞市政工程、河道湖泊整治、沿路沿湖綠化提升、老舊小區(qū)更新、整個城市因為軍運會而轟轟烈烈的新建,必然將提升城市面貌,改變以前武漢重骨架輕社區(qū)的城市建設,這就是軍運會的意義所在。武漢房屋的立面整治項目是這次城市改造的項目之一,能否讓公眾滿意,是武漢市政府必須交出的答卷。筆者參與了武漢市江岸區(qū)文旅局體育設施調(diào)查項目,結(jié)合這次武漢軍運會房屋的立面整治項目,開展公眾滿意度研究,優(yōu)化軍運會期間立面整治的相關內(nèi)容與措施,提出改進意見與建議。首先,基于武漢軍運會房屋的立面整治項目進行訪談問卷的設計,根據(jù)訪談問卷調(diào)查進行預調(diào)查指標的確定,采用預調(diào)查方式剔除不合理問題,提高問卷調(diào)查質(zhì)量,以KANO模型研究該次公眾滿意度的內(nèi)含,確定調(diào)查問卷指標要素,設計公眾滿意度調(diào)查問卷。其次,通過現(xiàn)場調(diào)查和網(wǎng)絡調(diào)查相結(jié)合的方法完成公眾滿意度調(diào)查和數(shù)據(jù)整理工作,并分析數(shù)據(jù)的信度、效度和可靠性,繪制數(shù)據(jù)圖表,將其形象、客觀得展現(xiàn)。再次,逐步開展二維屬性分類研究、混合類分析、四象限分析,了解立面...

【文章頁數(shù)】：71 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 概述
    1.1 研究的背景、目的、內(nèi)容和意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究目的
        1.1.3 研究內(nèi)容
        1.1.4 研究意義
    1.2 公眾滿意度國內(nèi)外研究現(xiàn)狀與進展
        1.2.1 公眾滿意度國外研究現(xiàn)狀與進展
        1.2.2 公眾滿意度國內(nèi)研究現(xiàn)狀與進展
    1.3 研究技術(shù)路線
第2章 滿意度理論學習與研究模型選取
    2.1 滿意度理論
        2.1.1 滿意度理論提出背景及概念
        2.1.2 滿意度模型
    2.2 研究模型的選取
    2.3 本章小結(jié)
第3章 武漢軍運會立面整治工程調(diào)研
    3.1 整治前房屋立面相關問題
    3.2 整治原則
    3.3 主要治理方面
    3.4 立面整治方案
        3.4.1 一般整治
        3.4.2 簡易整治
        3.4.3 外墻構(gòu)件的整治
        3.4.4 基層處理
        3.4.5 屋面整治
    3.5 本章小結(jié)
第4章 KANO問卷的指標的確定和問卷的設計
    4.1 KANO問卷指標的確定
        4.1.1 訪談問卷的設計
        4.1.2 調(diào)查問卷指標要素的確定
    4.2 KANO問卷的預調(diào)查分析
        4.2.1 預調(diào)查問卷的設計
        4.2.2 預調(diào)查問卷分析
        4.2.3 預調(diào)查問卷的信度和效度分析
    4.3 設計KANO問卷
    4.4 發(fā)放KANO問卷
    4.5 本章小結(jié)
第5章 立面整治滿意度的數(shù)據(jù)分析
    5.1 問卷的回收及數(shù)據(jù)處理
        5.1.1 問卷的回收
        5.1.2 數(shù)據(jù)的描述性統(tǒng)計
    5.2 調(diào)查問卷數(shù)據(jù)的分析
        5.2.1 信度與效度分析
        5.2.2 二維屬性分類
        5.2.3 混合類分析
        5.2.4 四象限分析
        5.2.5 相關建議
    5.3 本章小結(jié)
第6章 結(jié)論與展望
    6.1 研究結(jié)論
    6.2 研究展望
參考文獻
致謝
附錄一 調(diào)查問卷



本文編號：3758588