本文關(guān)鍵詞：在線定制出境游用戶接受行為的影響因素研究

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【摘要】：互聯(lián)網(wǎng)對信息的獲取、傳遞能力讓出境游的人群能夠在地域上從容跨度,出境游的門檻也隨之降低。隨著經(jīng)濟(jì)水平的日益提高,出境游得到了快速發(fā)展。與此同時,人們選擇旅游的方式也日趨多樣化。在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的引導(dǎo)下,人們?nèi)遮厒�性化的訴求得以有效的滿足,定制化越來越火,特別是快速消費品行業(yè),定制化刮起一陣旋風(fēng)。同樣在旅游行業(yè),隨著收入水平的提高與旅游心理、旅游經(jīng)驗的豐富,導(dǎo)致更多的人去選擇個性化的定制出境游,而非傳統(tǒng)的大眾式的跟團(tuán)游。追求個性化、體驗式和定制化,是目前剛剛興起的旅游細(xì)分市場的熱點。在繁榮和競爭加劇的旅游業(yè)市場刺激下,如何把握住新的機(jī)遇和潮流,在這剛興起的“定制化出境游”市場中占據(jù)一席之地,已經(jīng)成為旅游市場產(chǎn)品開發(fā)者關(guān)注的核心了,并被認(rèn)為是獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。通過對文獻(xiàn)的分析與總結(jié),在結(jié)合電子商務(wù)行業(yè)信息接受特點的情況下,利用UTAUT(技術(shù)采納與利用整合模型)的特性,加入個體創(chuàng)新性這一變量,構(gòu)建在線定制出境游產(chǎn)品的用戶接受模型和提出相關(guān)假設(shè),通過問卷調(diào)查法和訪談法來收集數(shù)據(jù),并通過因子分析、相關(guān)性分析、回歸分析以及方差分析等方法對所提出的相關(guān)假設(shè)進(jìn)行了檢驗,并對檢驗結(jié)果以及研究局限性作出解釋說明。回歸分析結(jié)果表明,用戶對出境游的個性化的績效期望對用戶在線定制出境游產(chǎn)品有顯著性的影響。這也說明個性化和體驗化是用戶定制出境游產(chǎn)品的主要訴求和不同點,同時隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)的日趨成熟,用戶越來越青睞互聯(lián)網(wǎng)上消費。其影響程度從大到小依次為:促進(jìn)因素、使用意愿、努力期望、績效期望、個體創(chuàng)新性。另外,本文還研究了不同用戶人口特征、性格特征和價值觀是否存在有明顯不同,其在不同的控制變量下各個影響因素是否發(fā)生了改變。最后本研究根據(jù)檢驗得出的結(jié)論,對在線定制出境游產(chǎn)品的企業(yè),如何在高度個性化要求下,給用戶提供良好的用戶體驗和體驗式服務(wù),如何為自己謀得發(fā)展提出了的意見和建議。
【關(guān)鍵詞】：UTAUT模型 定制旅游 使用意愿 在線定制
【學(xué)位授予單位】：云南財經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F592;F724.6;C912.6
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-8
• 第一章 緒論8-15
• 第一節(jié) 研究背景及意義8-10
• 一、研究背景8-10
• 第二節(jié) 研究目的和意義10-12
• 一、研究目的10-11
• 二、研究意義11
• 三、研究創(chuàng)新11-12
• 第三節(jié) 研究方法與流程12-13
• 一、研究方法12
• 二、研究內(nèi)容12-13
• 第四節(jié) 本文的技術(shù)路線圖13-15
• 第二章 相關(guān)文獻(xiàn)綜述15-24
• 第一節(jié) 在線定制旅游概述15-19
• 一、在線旅游相關(guān)研究15-18
• 二、定制旅游相關(guān)研究綜述18-19
• 第二節(jié) 用戶接受模型理論19-24
• 一、用戶接受模型概述19-24
• 第三章 研究模型與研究假設(shè)24-28
• 第一節(jié) 主要變量及研究假設(shè)24-26
• 一、績效期望24
• 二、努力期望24-25
• 三、社會影響25
• 四、促進(jìn)因素25-26
• 五、使用意愿26
• 六、個體創(chuàng)新性26
• 第二節(jié) 分類變量與研究假設(shè)26-27
• 第三節(jié) 模型框架結(jié)構(gòu)27-28
• 第四章 研究方法設(shè)計28-45
• 第一節(jié) 變量的定義與測量28-34
• 一、變量的定義28
• 二、變量的測量28-30
• 三、性格的測量30-31
• 四、結(jié)構(gòu)方程模型的建模與測量31-34
• 第二節(jié) 問卷基本情況34-38
• 一、問卷設(shè)計與前測34-35
• 二、樣本基本情況35
• 三、樣本描述性統(tǒng)計35-38
• 第三節(jié) 信度與效度38-45
• 一、信度38-40
• 二、效度40-43
• 三、相關(guān)分析43-45
• 第五章 模型評估及假設(shè)檢驗45-55
• 第一節(jié) 模型評估45-47
• 一、模型評估45-46
• 二、路徑顯著性分析46-47
• 第二節(jié) 假設(shè)檢驗47-48
• 第三節(jié) 控制變量對模型的影響48-50
• 第四節(jié) 價值取向?qū)ο嚓P(guān)因素的影響50-53
• 第五節(jié) 假設(shè)檢驗結(jié)果53-55
• 第六章 研究結(jié)論與展望55-59
• 第一節(jié) 研究結(jié)論55-56
• 第二節(jié) 對管理實踐的啟示56-57
• 第三節(jié) 研究局限與展望57-59
• 一、研究局限57-58
• 二、研究展望58-59
• 參考文獻(xiàn)59-63
• 附錄63-66
• 致謝66-67
• 本人在學(xué)期間發(fā)表的研究成果67

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本文編號：633924