本文關鍵詞：Z百貨公司績效考核體系研究

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【摘要】：百貨公司是一種大規(guī)模的經(jīng)營日用工業(yè)品為主的綜合性的零售商業(yè)企業(yè),自誕生以來已有150多年的歷史。我國的百貨零售商場發(fā)展時間短,在企業(yè)的服務質量上、企業(yè)樹立的經(jīng)營理念以及企業(yè)的管理模式和國際上的零售巨頭有很大的距離。Z百貨有限公司經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展,不斷創(chuàng)新改革經(jīng)營模式,但是在績效考核等諸多方面也存在很多問題,本文以Z百貨公司為研究對象,研究Z百貨有限公司在績效考核等諸多方面問題,存在績效管理與績效考核混淆、績效結果應用、員工參與度等方面的問題。因此,結合公司的實際情況,制定出符合Z百貨公司的可控制、可量化的績效考核系統(tǒng),對考核的應用、實施方案的計劃、監(jiān)督以及反饋進行有效對接。企業(yè)在管理中樹立一個科學的績效考核體系對人力資源進行評估,測評出員工的工作狀態(tài),同時協(xié)助員工提升工作業(yè)績,使得Z百貨公司的綜合績效得到進一步的提升。解決Z百貨公司現(xiàn)實工作中績效考核體系無法適應當前企業(yè)戰(zhàn)略目標的問題,為Z百貨公司在企業(yè)發(fā)展中進一步拓寬企業(yè)經(jīng)營渠道,提升企業(yè)的人才管理方式,為百貨公司在市場競爭中實現(xiàn)最高經(jīng)營利潤提出建議和策略。
【關鍵詞】：績效考核體系 關鍵業(yè)績指標 平衡計分卡
【學位授予單位】：黑龍江大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F272.92;F721
【目錄】：

• 中文摘要4-5
• Abstract5-9
• 緒論9-16
• 一、研究背景9-10
• 二、目的與意義10-11
• 三、國內外研究現(xiàn)狀11-14
• （一）國外研究現(xiàn)狀11-12
• （二）國內研究現(xiàn)狀12-14
• 四、研究內容和方法14-16
• （一）研究內容14
• （二）研究方法14-16
• 第一章 理論基礎16-25
• 第一節(jié) 績效考核體系內涵16-20
• 一、績效考核體系的內涵16-17
• 二、績效考核體系的構成要素17-20
• 第二節(jié) 績效考核方法20-23
• 一、360度考核法20-21
• 二、平衡計分卡21
• 三、關鍵業(yè)績指標法21-22
• 四、量表績效考核法22-23
• 第三節(jié) 績效考核的激勵機制23
• 一、需求層次理論23
• 二、期望理論23
• 三、強化理論23
• 本章小結23-25
• 第二章 Z百貨公司績效考核體系現(xiàn)狀及問題分析25-40
• 第一節(jié) Z百貨公司基本情況25-29
• 一、Z公司簡介25-26
• 二、Z公司人力資源整體情況26-29
• 第二節(jié) Z百貨公司績效考核體系的現(xiàn)狀29-31
• 一、績效考核的目的30
• 二、績效考核的主體30
• 三、績效考核的客體30
• 四、績效考核標準30-31
• 五、績效考核指標31
• 六、績效考核方法角度31
• 第三節(jié) Z百貨公司績效考核體系的問題及原因分析31-38
• 一、績效考核中存在的問題31-34
• 二、績效考核體系問題的成因34-38
• 本章小結38-40
• 第三章 Z百貨公司績效考核體系的優(yōu)化40-55
• 第一節(jié) Z百貨公司績效考核標準的優(yōu)化40-42
• 一、績效考核標準的確立40
• 二、績效考核的基本原則40-42
• 第二節(jié) Z百貨公司績效考核體系指標的優(yōu)化42-44
• 第三節(jié) Z百貨公司績效考核方法的優(yōu)化44-49
• 一、KPI績效考核方法44-49
• 二、平衡計分卡49
• 第四節(jié) Z百貨公司績效考核主體的優(yōu)化49-50
• 第五節(jié) Z百貨公司績效考核結果的優(yōu)化50-54
• 一、績效考核結果反饋50-51
• 二、績效考核結果面談51-52
• 三、績效考核結果申訴52
• 四、績效考核結果的應用52-54
• 本章小結54-55
• 第四章 績效考核優(yōu)化的保障措施55-60
• 第一節(jié) Z百貨公司績效考核優(yōu)化的組織保障55-56
• 一、完善績效管理制度機制55
• 二、建立績效考核制度公開55-56
• 第二節(jié) Z百貨公司績效考核優(yōu)化的資源保障56-58
• 第三節(jié) Z百貨公司績效考核優(yōu)化的文化保障58-59
• 本章小結59-60
• 結論60-62
• 參考文獻62-65
• 附錄1：績效考核結果申訴表65-66
• 致謝66-67
• 攻讀學位期間發(fā)表的學術論文67

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本文編號：627346