本文關(guān)鍵詞：基于客戶價(jià)值的服裝電商消費(fèi)者細(xì)分研究

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【摘要】：針對(duì)服裝電子商務(wù)消費(fèi)者的特點(diǎn)結(jié)合RFM和LTV模型,提出適用于電商環(huán)境下的服裝消費(fèi)者的SPC細(xì)分模型,為服裝電商運(yùn)營(yíng)中的客戶管理提出了全新的思路.運(yùn)用層次分析法確定了各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重,根據(jù)消費(fèi)者在每項(xiàng)指標(biāo)中的取值不同將消費(fèi)者分為8個(gè)類型,并根據(jù)消費(fèi)者細(xì)分的結(jié)果對(duì)每類消費(fèi)者的特征和企業(yè)應(yīng)采用的措施進(jìn)行分析.最后將所建立的模型運(yùn)用在實(shí)際服裝品牌電商銷售數(shù)據(jù)上,運(yùn)用K-means聚類算法進(jìn)行消費(fèi)者細(xì)分,實(shí)驗(yàn)結(jié)果證明了本文所提出細(xì)分方法的有效性和可行性.
【作者單位】： 東華大學(xué)服裝與藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 客戶價(jià)值 服裝 電子商務(wù) 消費(fèi)者的細(xì)分
【分類號(hào)】：F274;F724.6;F426.86
【正文快照】： 消費(fèi)者細(xì)分理論首先由Smith提出,經(jīng)過(guò)半個(gè)世紀(jì)的不斷發(fā)展,如今已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于消費(fèi)者研究中.關(guān)于消費(fèi)者細(xì)分的定義有很多,P.Kotler給出的消費(fèi)者細(xì)分定義為“將消費(fèi)者劃分為存在需求,特征,或行為差異的消費(fèi)者群體,每一類消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或營(yíng)銷方式有著類似的需求”[1].S.Dibb認(rèn)為

【相似文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前4條

1 高學(xué)武;郜亮亮;;計(jì)量模型運(yùn)用中的錯(cuò)誤解析——來(lái)自經(jīng)濟(jì)學(xué)中文核心期刊的證據(jù)[J];統(tǒng)計(jì)與決策;2009年21期

2 張惠琴;;職業(yè)化行為能力評(píng)價(jià)模型運(yùn)用分析[J];商業(yè)時(shí)代;2006年17期

3 常樂(lè);西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展計(jì)量模型運(yùn)用[J];理論與當(dāng)代;1996年07期

4 ;[J];;年期

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本文編號(hào)：563748