本文關(guān)鍵詞：C集團(tuán)外賣平臺的實地驗商業(yè)務(wù)研究

  更多相關(guān)文章： 電商質(zhì)檢 新業(yè)務(wù)研究 外賣平臺的實地驗商

【摘要】：近年來,中國電子商務(wù)市場迅速崛起,并以每年30%-40%的增速持續(xù)發(fā)展。在電子商務(wù)繁榮發(fā)展的同時,質(zhì)量安全和誠信問題日益凸顯、亟待解決。質(zhì)量是電子商務(wù)健康發(fā)展的生命線,是保護(hù)消費者、維護(hù)國家榮譽、保障電子商務(wù)企業(yè)健康發(fā)展的根本。電子商務(wù)的發(fā)展在從“量”的增長轉(zhuǎn)變到“質(zhì)”的飛躍的過程中,為檢驗檢測行業(yè)孕育了新的市場需求。本文選取了電商質(zhì)檢行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)C集團(tuán)為研究對象,分析了行業(yè)內(nèi)已開展的電商質(zhì)檢業(yè)務(wù),基于C集團(tuán)現(xiàn)有的條件和能力,提出了可發(fā)展的新型電商質(zhì)檢業(yè)務(wù),并對新業(yè)務(wù)進(jìn)行了可行性分析,規(guī)劃了業(yè)務(wù)流程,明確了新業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略意義。通過訪談、調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、資料收集等方法開展全面研究工作,C集團(tuán)以成立五年之久的“電子商務(wù)運營中心”為業(yè)務(wù)落腳點,目前已經(jīng)與阿里巴巴、京東、蘇寧易購、亞馬遜等全國網(wǎng)上零售市場份額90%以上的電商企業(yè)展開合作,提升電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量水平,提升電子商務(wù)經(jīng)營誠信水平,提升電子商務(wù)高風(fēng)險商品質(zhì)量保障能力。通過對戰(zhàn)略的了解,分析C集團(tuán)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)、人員條件及現(xiàn)有能力,提出并規(guī)劃了“外賣平臺的實地驗商”這個新型的業(yè)務(wù),通過對現(xiàn)狀的了解和歸納,對新業(yè)務(wù)進(jìn)行可行性分析。論文中運用了市場營銷、戰(zhàn)略管理、服務(wù)營銷、商業(yè)模式設(shè)計等理論基礎(chǔ),對C集團(tuán)的現(xiàn)狀進(jìn)行了全面分析,更大膽提出了新業(yè)務(wù)的發(fā)展方向、開展方法和流程規(guī)劃,填補了國內(nèi)電商質(zhì)檢行業(yè)這部分業(yè)務(wù)的空白。在研究逐步完善的同時,本論文也分析了新業(yè)務(wù)開展可能出現(xiàn)的問題,并提出了相應(yīng)的解決對策,邊按照計劃研究,邊按照可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行局部改進(jìn),通過論文的研究分析,可得出結(jié)論新業(yè)務(wù)開展后可達(dá)到預(yù)期的效果和收益,為電商外賣平臺提供了很大的質(zhì)量保障,也進(jìn)一步提升了C集團(tuán)在電商質(zhì)檢行業(yè)的公信力和品牌價值。本論文為C集團(tuán)進(jìn)一步開展新的電商質(zhì)檢業(yè)務(wù)提供了強有力的理論基礎(chǔ),以圖為C集團(tuán)或其他電商質(zhì)檢機構(gòu)在做新業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃時提供一定的借鑒和指導(dǎo)。
【關(guān)鍵詞】：電商質(zhì)檢 新業(yè)務(wù)研究 外賣平臺的實地驗商
【學(xué)位授予單位】：北京交通大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F724.6;F719.3;F203
【目錄】：

• 致謝5-6
• 摘要6-7
• ABSTRACT7-11
• 1 引言11-17
• 1.1 研究背景11-12
• 1.2 選題意義12-13
• 1.3 研究內(nèi)容13-15
• 1.4 研究方法15
• 1.5 論文創(chuàng)新點15-17
• 2 文獻(xiàn)綜述和相關(guān)理論基礎(chǔ)17-24
• 2.1 文獻(xiàn)綜述17
• 2.2 相關(guān)理論基礎(chǔ)17-24
• 3 C集團(tuán)電商質(zhì)檢現(xiàn)有業(yè)務(wù)現(xiàn)狀與問題分析24-41
• 3.1 概述24-25
• 3.2 C集團(tuán)現(xiàn)有電商質(zhì)檢業(yè)務(wù)歸納25-35
• 3.2.1 與阿里巴巴的合作25-28
• 3.2.2 與其他電商平臺的合作28-29
• 3.2.3 電商質(zhì)檢服務(wù)產(chǎn)品化29-33
• 3.2.4 C集團(tuán)電商質(zhì)檢業(yè)務(wù)的020商業(yè)模式33-35
• 3.3 C集團(tuán)現(xiàn)狀優(yōu)勢分析35-37
• 3.3.1 品牌優(yōu)勢35
• 3.3.2 資質(zhì)優(yōu)勢35
• 3.3.3 網(wǎng)點優(yōu)勢35-37
• 3.3.4 人員優(yōu)勢37
• 3.3.5 經(jīng)驗優(yōu)勢37
• 3.4 C集團(tuán)現(xiàn)狀存在的不足37-41
• 4 C集團(tuán)外賣平臺的實地驗商的開展與可行性分析41-47
• 4.1 新業(yè)務(wù)的研究背景41-42
• 4.2 新業(yè)務(wù)的開展意義42-44
• 4.3 新業(yè)務(wù)開展的可行性分析44-47
• 4.3.1 市場需求分析44-45
• 4.3.2 企業(yè)內(nèi)部分析45
• 4.3.3 競爭者分析45-47
• 5 C集團(tuán)新業(yè)務(wù)的運營模式及流程設(shè)計47-54
• 5.1 新業(yè)務(wù)的整體概況47
• 5.2 新業(yè)務(wù)的運營模式47-50
• 5.2.1 人員配置48
• 5.2.2 人員實地驗商前準(zhǔn)備工作48-49
• 5.2.3 實地驗商現(xiàn)場工作內(nèi)容與要求49
• 5.2.4 完成實地驗商現(xiàn)場后的工作內(nèi)容49-50
• 5.2.5 有效應(yīng)對客戶投訴50
• 5.3 新業(yè)務(wù)的流程設(shè)計50-52
• 5.4 新業(yè)務(wù)開展可能面臨的問題及解決對策52-54
• 5.4.1 電商外賣平臺在實際執(zhí)行上的力度有待觀察52-53
• 5.4.2 無法從根本上解決當(dāng)今餐飲業(yè)的食品安全問題53-54
• 6 結(jié)論與展望54-56
• 6.1 全文總結(jié)54
• 6.2 研究展望54-56
• 參考文獻(xiàn)56-58
• 作者簡歷58-60
• 學(xué)位論文數(shù)據(jù)集60

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本文編號：555975