本文關(guān)鍵詞：顧客感知支持、共創(chuàng)體驗(yàn)與品牌認(rèn)同

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【摘要】：本文針對(duì)品牌識(shí)別要素共創(chuàng),探究顧客感知支持、共創(chuàng)體驗(yàn)與品牌認(rèn)同的關(guān)系以及共創(chuàng)體驗(yàn)與自主感、勝任感和快樂(lè)感三個(gè)因子的關(guān)聯(lián)性,并檢驗(yàn)性別變量對(duì)顧客感知支持影響的調(diào)節(jié)作用。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和結(jié)構(gòu)方程分析發(fā)現(xiàn):共創(chuàng)體驗(yàn)是自主感、勝任感和快樂(lè)感三個(gè)因子的二階因子;功能性支持和情感性支持正向影響共創(chuàng)體驗(yàn);性別變量對(duì)顧客感知支持的影響具有調(diào)節(jié)作用;共創(chuàng)體驗(yàn)正向影響品牌認(rèn)同。
【作者單位】： 中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)工商管理學(xué)院;安徽工程大學(xué)管理工程學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 顧客感知支持 共創(chuàng)體驗(yàn) 品牌認(rèn)同 品牌共創(chuàng)
【基金】：國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目“成分品牌理論模型及產(chǎn)業(yè)鏈效應(yīng)研究”(12BGL055)
【分類號(hào)】：F713.55
【正文快照】： 隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用,消費(fèi)者能夠輕松獲取大量市場(chǎng)信息,企業(yè)逐步失去信息不對(duì)稱優(yōu)勢(shì),營(yíng)銷不再由企業(yè)單方面操縱,消費(fèi)者也可以借助互聯(lián)網(wǎng)便捷地參與企業(yè)市場(chǎng)活動(dòng),在品牌塑造過(guò)程中扮演一個(gè)積極、主動(dòng)、活躍的角色,最終影響品牌的創(chuàng)建。消費(fèi)者市場(chǎng)權(quán)力的增強(qiáng)使得服務(wù)主導(dǎo)的營(yíng)銷

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本文編號(hào)：539992