本文關(guān)鍵詞：基于物聯(lián)網(wǎng)的保健服務(wù)初始信任模型及關(guān)鍵影響因素研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：基于物聯(lián)網(wǎng)的保健服務(wù)作為一種新興高科技健康服務(wù)產(chǎn)品,符合時代進(jìn)步的要求及緩解國內(nèi)目前醫(yī)療緊張狀況的需求。但其市場推廣步伐一直緩慢,目前仍處于市場發(fā)展初級階段。建立消費者的初始信任,將潛在消費者轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實消費者是目前基于物聯(lián)網(wǎng)的保健服務(wù)提供商所面臨的一個難題�，F(xiàn)有消費者行為研究主要集中在計算機技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域,而基于物聯(lián)網(wǎng)的保健服務(wù)具有高科技和人體健康雙重特點,本領(lǐng)域尚無權(quán)威的消費者信任模型。本研究運用扎根理論方法進(jìn)行基于物聯(lián)網(wǎng)的保健服務(wù)消費者初始信任理論探究。質(zhì)性研究分析中以各行業(yè)人士訪談結(jié)果結(jié)合NVivo軟件進(jìn)行三級編碼過程,得到基于物聯(lián)網(wǎng)的保健服務(wù)消費者初始信任模型的7個關(guān)鍵變量及假設(shè)模型。實證分析部分采用網(wǎng)絡(luò)問卷數(shù)據(jù)收集和結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行假設(shè)檢驗。通過SPSS、AMOS軟件分析測量模型和結(jié)構(gòu)模型,經(jīng)過模型修正過程得出擬合良好的結(jié)構(gòu)方程模型。通過定性研究和定量研究,得出實證結(jié)果支持的基于物聯(lián)網(wǎng)的保健服務(wù)初始信任模型及消費者初始信任的5個關(guān)鍵影響因素,分別是:安全性認(rèn)知、產(chǎn)品認(rèn)知、需求認(rèn)知、公司形象認(rèn)知和購買便利性,其中安全性認(rèn)知和購買便利性影響覆蓋范圍較大并且購買便利性因素直接影響消費者消費意向的形成。結(jié)論:消費者對基于物聯(lián)網(wǎng)的保健服務(wù)的初始信任包括三個影響前項,分別是產(chǎn)品認(rèn)知、需求認(rèn)知和公司形象認(rèn)知;而消費者對服務(wù)的安全性認(rèn)知和購買便利性均能夠直接影響其產(chǎn)品認(rèn)知、需求認(rèn)知及公司形象認(rèn)知,間接影響初始信任的建立;消費者初始信任顯著正向影響其對基于物聯(lián)網(wǎng)的保健服務(wù)的消費意向;購買便利性能夠直接影響消費者的消費意向;使用便利性和價格因素的影響效果不顯著。研究給基于物聯(lián)網(wǎng)的保健服務(wù)提供商市場的推廣建議:采取多種營銷手段,加大宣傳力度,提高消費者的產(chǎn)品認(rèn)知和公司形象認(rèn)知,激發(fā)消費者的需求認(rèn)知;同時重點宣傳產(chǎn)品安全性,提高消費者安全性認(rèn)知間接提高初始信任;多設(shè)置體驗店和多種購買渠道,使消費者更多的接觸到基于物聯(lián)網(wǎng)的保健服務(wù),能直接促進(jìn)消費意向的形成,也能提升消費者的產(chǎn)品認(rèn)知,刺激需求認(rèn)知,提升公司形象進(jìn)而促進(jìn)消費者的初始信任的建立。
【關(guān)鍵詞】：物聯(lián)網(wǎng) 保健服務(wù) 消費者 初始信任
【學(xué)位授予單位】：哈爾濱工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F719;F274
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 第1章 緒論9-21
• 1.1 研究問題的提出9-12
• 1.1.1 研究背景9-11
• 1.1.2 研究意義11-12
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀12-17
• 1.2.1 物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)研究12-13
• 1.2.2 基于物聯(lián)網(wǎng)的保健服務(wù)相關(guān)研究13-14
• 1.2.3 消費者信任相關(guān)研究14-16
• 1.2.4 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀評述16-17
• 1.3 主要研究內(nèi)容17-18
• 1.4 研究方法及技術(shù)路線18-21
• 1.4.1 研究方法18-19
• 1.4.2 技術(shù)路線19-21
• 第2章 基于物聯(lián)網(wǎng)的保健服務(wù)消費者初始信任理論21-30
• 2.1 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及基于物聯(lián)網(wǎng)的保健服務(wù)21-26
• 2.1.1 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)21-23
• 2.1.2 基于物聯(lián)網(wǎng)的保健服務(wù)23-26
• 2.2 消費者的初始信任26-28
• 2.2.1 行為學(xué)對消費者行為的刻畫26
• 2.2.2 計算機技術(shù)領(lǐng)域的消費者行為的刻畫26-28
• 2.3 基于物聯(lián)網(wǎng)的保健服務(wù)消費者初始信任刻畫28-29
• 2.4 本章小結(jié)29-30
• 第3章 基于扎根理論的概念模型30-43
• 3.1 扎根理論30-31
• 3.2 概念模型的建立31-40
• 3.2.1 研究方法31-32
• 3.2.2 數(shù)據(jù)收集32-34
• 3.2.3 開放編碼34-35
• 3.2.4 軸線編碼35-36
• 3.2.5 選擇編碼36-38
• 3.2.6 理論飽和度檢驗38-40
• 3.3 基于物聯(lián)網(wǎng)的保健服務(wù)初始信任概念模型40-42
• 3.4 本章小結(jié)42-43
• 第4章 實證研究及模型檢驗43-65
• 4.1 實證研究方法43-47
• 4.1.1 問卷調(diào)查43
• 4.1.2 構(gòu)念的測量43-47
• 4.2 數(shù)據(jù)收集與分析47-58
• 4.2.1 描述性統(tǒng)計47-48
• 4.2.2 測量模型分析48-52
• 4.2.3 結(jié)構(gòu)方程模型擬合52-58
• 4.3 結(jié)果分析58-63
• 4.3.1 消費者初始信任對消費意向的正向影響58-59
• 4.3.2 消費者初始信任的三個前置因素59-60
• 4.3.3 安全性認(rèn)知的影響作用60-61
• 4.3.4 購買便利性的影響作用61-62
• 4.3.5 使用便利性和價格62-63
• 4.4 消費者初始信任關(guān)鍵影響因素及建議63-65
• 4.4.1 消費者初始信任關(guān)鍵影響因素63
• 4.4.2 基于物聯(lián)網(wǎng)的保健服務(wù)市場推廣建議63-65
• 結(jié)論65-67
• 參考文獻(xiàn)67-74
• 附錄74-77
• 攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表的論文及其它成果77-79
• 致謝79

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8 張鵬;;物聯(lián)網(wǎng),十年涅i

本文編號：490997