本文關鍵詞：基于在線評論的游客情感分析模型構建，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：在線旅游社區(qū)中的用戶評論客觀真實地反映了游客關于旅游景點和服務的感受,本文基于在線評論數(shù)據(jù)構建了一個游客情感分析模型。該模型首先從多個知名旅游網(wǎng)站的評論社區(qū)中獲取關于某旅游目的地的評論文本并進行預處理,利用領域本體構建方法構建旅游本體,將處理后的評論文本與旅游本體進行匹配,得出本體各屬性的分類評論集,運用情感程度加權規(guī)則計算這些評論集的情感極性均值,得出游客關于旅游各要素總體情感傾向,并進行可視化分析與展示。該方法能夠直觀顯示游客關于旅游目的地的總體情感傾向,為旅游經(jīng)營者改進服務提供參考,以廬山旅游為例,驗證了該模型的可行性。
【作者單位】： 東華理工大學經(jīng)濟與管理學院;武漢大學信息管理學院;
【關鍵詞】： 在線評論 情感分析 旅游本體 可視化 模型構建
【基金】：國家自然科學基金資助項目“社會化媒體集成檢索與語義分析方法研究”(項目編號:71273194) 撫州市社會科學規(guī)劃項目“基于情感分析的撫州旅游推薦系統(tǒng)構建”(項目編號:14sk035)的研究成果之一
【分類號】：F590;F713.55;F224
【正文快照】： 隨著在線旅游的興起和網(wǎng)絡旅游社區(qū)的出現(xiàn),越來越多的旅游者傾向于借助互聯(lián)網(wǎng)規(guī)劃自己的旅游出行計劃,購買相關的酒店服務、交通運費、景點門票等,并在網(wǎng)上分享各自的旅游體驗以及對旅游地服務的看法。DoubleClick[1]進行了一項針對美國旅游業(yè)網(wǎng)絡客戶的研究,發(fā)現(xiàn)有近一半以上

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  本文關鍵詞：基于在線評論的游客情感分析模型構建，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：438320