發(fā)布時(shí)間：2025-06-06 03:25

　　近年來,隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的跨越式發(fā)展,居民生活水平與可支配收入的提高,許多城市的購物中心成為發(fā)展的標(biāo)配,其富含鮮明的消費(fèi)特色,可以滿足消費(fèi)者的個(gè)性化、差異化消費(fèi)需求,換言之,相較于傳統(tǒng)的零售業(yè),購物中心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更大。但是,由于缺乏經(jīng)驗(yàn),隨著購物中心的發(fā)展其衍生出諸多問題亟待解決。如何對(duì)購物中心進(jìn)行定位,創(chuàng)新產(chǎn)品,避免同質(zhì)化,加強(qiáng)消費(fèi)者體驗(yàn)顯得尤為重要。購物中心是集購物、餐飲、娛樂、休息等多功能為一體,可以為消費(fèi)者提供一站式消費(fèi)體驗(yàn),是體驗(yàn)營(yíng)銷開展的最佳場(chǎng)所。基于體驗(yàn)營(yíng)銷本質(zhì)角度來講,其借助與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng),全方位、多層次提升消費(fèi)者購物體驗(yàn),成為購物中心所關(guān)注的焦點(diǎn)。對(duì)于國(guó)內(nèi)購物中心而言,其只有不斷提升自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),根據(jù)消費(fèi)者需求來進(jìn)行營(yíng)銷策略的改進(jìn),科學(xué)、合理、切實(shí)的開展體驗(yàn)營(yíng)銷設(shè)計(jì)與創(chuàng)新,才能在白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中獲取更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)購物中心的可持續(xù)發(fā)展。本文以A購物中心為案例研究對(duì)象,所研究?jī)?nèi)容共分為以下五個(gè)部分:第一部分,介紹論文的研究背景、研究意義、研究?jī)?nèi)容、研究思路、研究方法以及確定論文的基本框架,即首先闡述了課題的研究背景,研究的意義如何,能夠?yàn)楫?dāng)前購物中心開展提供什么樣的參考,并...

【文章頁數(shù)】：63 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第一章 緒論
    1.1 選題背景
    1.2 研究意義
        1.2.1 理論意義
        1.2.2 實(shí)踐意義
    1.3 研究思路與方法
        1.3.1 研究思路
        1.3.2 研究方法
    1.4 研究?jī)?nèi)容
    1.5 論文創(chuàng)新之處
第二章 相關(guān)理論概述
    2.1 體驗(yàn)營(yíng)銷概述
        2.1.1 體驗(yàn)營(yíng)銷的含義
        2.1.2 體驗(yàn)營(yíng)銷的特點(diǎn)
    2.2 購物中心理論綜述
    2.3 本章小結(jié)
第三章 A購物中心體驗(yàn)式營(yíng)銷模式現(xiàn)狀與存在問題
    3.1 國(guó)內(nèi)購物中心發(fā)展現(xiàn)狀
        3.1.1 國(guó)內(nèi)購物中心現(xiàn)狀
        3.1.2 北京購物中心情況
    3.2 A購物中心基本情況介紹
        3.2.1 基本信息
        3.2.2 組織架構(gòu)
        3.2.3 內(nèi)外部環(huán)境分析
    3.3 體驗(yàn)式營(yíng)銷模式開展現(xiàn)狀
        3.3.1 主題體驗(yàn)?zāi)Ｊ?br>        3.3.2 交互性體驗(yàn)?zāi)Ｊ?br>        3.3.3 文化藝術(shù)類業(yè)態(tài)體驗(yàn)?zāi)Ｊ?br>    3.4 A購物中心體驗(yàn)式營(yíng)銷模式調(diào)查分析
        3.4.1 調(diào)查流程
        3.4.2 調(diào)查對(duì)象與方法
        3.4.3 調(diào)查結(jié)果分析
    3.5 A購物中心體驗(yàn)式營(yíng)銷模式實(shí)施中存在的問題
        3.5.1 主題體驗(yàn)類別類似氣氛不足
        3.5.2 娛樂體驗(yàn)項(xiàng)目較少
        3.5.3 個(gè)性、時(shí)尚化體驗(yàn)不足
    3.6 本章小結(jié)
第四章 購物中心體驗(yàn)營(yíng)銷成功模式—以大悅城為例
    4.1 案例選擇
    4.2 大悅城體驗(yàn)營(yíng)銷模式現(xiàn)狀及成效
        4.2.1 產(chǎn)品創(chuàng)新體驗(yàn)營(yíng)銷
        4.2.2 服務(wù)創(chuàng)新體驗(yàn)營(yíng)銷
        4.2.3 數(shù)據(jù)創(chuàng)新體驗(yàn)營(yíng)銷
        4.2.4 主題創(chuàng)新體驗(yàn)營(yíng)銷
        4.2.5 文化創(chuàng)新體驗(yàn)營(yíng)銷
第五章 A購物中心體驗(yàn)式營(yíng)銷模式優(yōu)化方案
    5.1 體驗(yàn)式營(yíng)銷模式優(yōu)化的原則
        5.1.1 特色化原則
        5.1.2 目標(biāo)性原則
        5.1.3 實(shí)操性原則
        5.1.4 創(chuàng)新性原則
    5.2 體驗(yàn)營(yíng)銷模式優(yōu)化方案
        5.2.1 公共空間與體驗(yàn)營(yíng)銷
        5.2.2 主題街區(qū)與體驗(yàn)營(yíng)銷
        5.2.3 主題活動(dòng)與體驗(yàn)營(yíng)銷
    5.3 體驗(yàn)式營(yíng)銷模式策略
        5.3.1 溝通體驗(yàn)策略
        5.3.2 主題設(shè)計(jì)策略
        5.3.3 全面服務(wù)體驗(yàn)策略
    5.4 本章小結(jié)
第六章 A購物中心體驗(yàn)營(yíng)銷模式完善實(shí)施保障
    6.1 樹立新觀念強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)
    6.2 加強(qiáng)體驗(yàn)營(yíng)銷模式學(xué)習(xí)提高管理能力
    6.3 明確招商選擇進(jìn)行業(yè)態(tài)組合打造
    6.4 健全體驗(yàn)式營(yíng)銷模式管理制度
    6.5 建立體驗(yàn)式營(yíng)銷專業(yè)人才管理體系
    6.6 加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)反饋管理
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
附錄
致謝



本文編號(hào)：4049715