基于社會交換理論視角,以海底撈為對象展開案例研究,分析企業(yè)社會責(zé)任促使員工敬業(yè)的內(nèi)在機制,結(jié)果表明:①海底撈的企業(yè)社會責(zé)任包括以顧客為中心的雙贏政策、自覺遵紀守法、公平優(yōu)待員工和主動關(guān)愛社會四個方面,并且后兩個較高層次的社會責(zé)任表現(xiàn)更為突出;②海底撈員工的敬業(yè)度包括熱情主動、耐勞負責(zé)、細致用心和嫻熟高效四個維度;③企業(yè)履行較高層次的社會責(zé)任有助于增強員工與組織的社會交換關(guān)系,從而促使員工更加敬業(yè);④員工對組織文化越認同,企業(yè)社會責(zé)任對員工與組織的社會交換關(guān)系及其敬業(yè)度的影響越大。研究結(jié)果有助于拓展企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)部效果的研究范疇,并可為企業(yè)的社會責(zé)任承擔(dān)和人力資源管理實踐提供借鑒。

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【部分圖文】：

圖1本研究的理論框架

基于以上理論分析，本文擬以海底撈為研究對象，探究企業(yè)的社會責(zé)任行為與員工敬業(yè)的表現(xiàn)，以及二者之間的關(guān)系，并進一步探索員工與組織的社會交換關(guān)系和組織文化認同在其中的作用機制。本研究的理論框架如圖1所示。2研究設(shè)計

圖2數(shù)據(jù)編碼過程

(1）開放式編碼：通過對海底撈公司原始資料進行初步編碼，最終得到233條編碼條目。(2）主軸式編碼：通過對公司原始資料以及開放式編碼得到的編碼條目進行討論分析，將開放式編碼整合為包含相關(guān)聯(lián)內(nèi)容的主軸式編碼，最終得到36個理論范疇。

圖3企業(yè)社會責(zé)任促使員工敬業(yè)的內(nèi)在機制

根據(jù)對海底撈進行案例研究所得出的主要結(jié)論，本文從社會交換理論視角來解釋企業(yè)履行社會責(zé)任促使員工敬業(yè)的內(nèi)在機制，如圖3所示。4.2研究啟示

本文編號：3960961