隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的興起,以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的各種業(yè)務(wù)得到了大力發(fā)展,其中電子商務(wù)的交易規(guī)模更是得到了大規(guī)模的增長(zhǎng)。在電子商務(wù)的在線交易模式中,交易的雙方并不能真實(shí)的面對(duì)面接觸,因此,雙方存在嚴(yán)重的信息不對(duì)稱問題。為了降低由于信息不對(duì)稱帶來的交易風(fēng)險(xiǎn),各大購(gòu)物交易平臺(tái)都推出了在線評(píng)論機(jī)制。在線評(píng)論是指消費(fèi)者在購(gòu)買商品或獲得某種服務(wù)后,可以通過該平臺(tái)對(duì)商品或服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià),用以反饋對(duì)商品或服務(wù)使用后的切實(shí)體驗(yàn)。這種切實(shí)體驗(yàn)的分享在潛在消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買商品或服務(wù)時(shí),能夠提供決策參考,因此,探討在線評(píng)論對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買決策的影響有利于企業(yè)對(duì)在線評(píng)論進(jìn)行有效的管理和分析,同時(shí)對(duì)企業(yè)細(xì)分消費(fèi)者的偏好和行為奠定了基礎(chǔ)。消費(fèi)者在購(gòu)物過程中,都會(huì)搜尋產(chǎn)品的相關(guān)使用體驗(yàn),因此在線評(píng)論已經(jīng)成為影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的重要因素。在線評(píng)論的屬性,如數(shù)量、評(píng)分、評(píng)價(jià)的內(nèi)容等直接反映了商品或服務(wù)的流行程度、品質(zhì)以及消費(fèi)者的實(shí)際使用經(jīng)驗(yàn)。消費(fèi)者會(huì)根據(jù)在線評(píng)論的這些屬性,形成對(duì)商品或服務(wù)的最終態(tài)度,以此做出是否購(gòu)買商品或服務(wù)的決策。因此,在線評(píng)論的屬性是影響消費(fèi)者購(gòu)買態(tài)度和行為的重要因素。然而評(píng)論的屬性是多樣性的,評(píng)論數(shù)量的多與少...

【文章頁數(shù)】：133 頁

【學(xué)位級(jí)別】：博士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景、目的及意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究目的
        1.1.3 研究意義
    1.2 基本概念的界定
    1.3 研究?jī)?nèi)容及框架
        1.3.1 研究?jī)?nèi)容
        1.3.2 研究框架
    1.4 研究方法和主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)
        1.4.1 研究方法
        1.4.2 主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)
    1.5 本章小結(jié)
第二章 文獻(xiàn)綜述
    2.1 在線評(píng)論的理論研究
        2.1.1 在線口碑
        2.1.2 在線評(píng)論
        2.1.3 在線評(píng)論的研究維度及影響
        2.1.4 在線評(píng)論傳播效果研究
        2.1.5 在線評(píng)論信息處理過程的相關(guān)理論
    2.2 消費(fèi)者態(tài)度及行為相關(guān)理論研究
        2.2.1 消費(fèi)者態(tài)度的內(nèi)涵
        2.2.2 消費(fèi)者態(tài)度與行為的關(guān)系
        2.2.3 消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買決策行為
    2.3 信息傳播及演化模型
        2.3.1 信息傳播模型
        2.3.2 信息演化模型
    2.4 本章小結(jié)
第三章 基于接收-接受模型的消費(fèi)者態(tài)度演化研究
    3.1 引言
    3.2 在線評(píng)論中影響消費(fèi)者態(tài)度演化的因素
        3.2.1 評(píng)論信息的可信度(credibility)
        3.2.2 消費(fèi)者的攝入度(involvement)
    3.3 在線評(píng)論中消費(fèi)者態(tài)度演化的模型構(gòu)建
        3.3.1 接收-接受模型
        3.3.2 模型構(gòu)建
    3.4 模型仿真及結(jié)果討論
        3.4.1 模型仿真
        3.4.2 結(jié)果討論
    3.5 本章小結(jié)
第四章 基于觀點(diǎn)交互的消費(fèi)者態(tài)度演化研究
    4.1 引言
    4.2 個(gè)體信息處理及態(tài)度演化過程研究
        4.2.1 雙過程理論
        4.2.2 個(gè)體的態(tài)度演化過程
        4.2.3 Receipt-accept-sample(RAS)模型
    4.3 在線評(píng)論中消費(fèi)者觀點(diǎn)演化的模型構(gòu)建
    4.4 模型仿真及結(jié)果討論
        4.4.1 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
        4.4.2 參數(shù)配置
        4.4.3 模型仿真
        4.4.4 結(jié)果討論
    4.5 本章小結(jié)
第五章 在線評(píng)論對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響研究
    5.1 引言
    5.2 在線評(píng)論對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為影響的研究框架與假設(shè)
    5.3 數(shù)據(jù)的搜集和模型的構(gòu)建
        5.3.1 貓眼數(shù)據(jù)的搜集
        5.3.2 在線評(píng)論對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為影響模型的構(gòu)建
    5.4 數(shù)據(jù)分析和結(jié)果討論
        5.4.1 數(shù)據(jù)分析
        5.4.2 結(jié)果討論
    5.5 本章小結(jié)
第六章 結(jié)論和展望
    6.1 全文總結(jié)
    6.2 研究展望
致謝
參考文獻(xiàn)
附錄
攻讀博士學(xué)位期間取得的研究成果
攻讀博士學(xué)位期間參加的科研項(xiàng)目



本文編號(hào)：3883300