通過對(duì)S市I品牌W門店的研究發(fā)現(xiàn),資本通過空間設(shè)計(jì)(空間劃定、分割和建立等級(jí))操縱服務(wù)業(yè)勞動(dòng)者的情感勞動(dòng),實(shí)現(xiàn)"空間化的情感勞動(dòng)"。門店根據(jù)利潤(rùn)大小進(jìn)行空間設(shè)定,而銷售員在不同空間中從事不同程度的情感勞動(dòng)。利潤(rùn)高的正價(jià)區(qū),銷售員進(jìn)行"深層偽裝";利潤(rùn)低的打折區(qū)和盤點(diǎn)區(qū),銷售員進(jìn)行"表面?zhèn)窝b";在無利潤(rùn)的倉庫中,銷售員則暫時(shí)性地脫離情感勞動(dòng),展現(xiàn)真正的自我。此外,銷售員還在試衣間等過渡區(qū)從事多重情感勞動(dòng),而店長(zhǎng)或店長(zhǎng)助理則在收銀臺(tái)進(jìn)行全場(chǎng)監(jiān)視。

【文章頁數(shù)】：12 頁

【文章目錄】：
一、問題提出
二、文獻(xiàn)回顧
    (一)抽象化的情感勞動(dòng)
    (二)空間與勞動(dòng)控制
    (三)空間化的情感勞動(dòng)
三、研究方法與個(gè)案選擇
四、不同空間中的情感勞動(dòng)
    (一)正價(jià)區(qū)的“深層偽裝”
    (二)打折區(qū)和盤點(diǎn)區(qū)的“表面?zhèn)窝b”
    (三)試衣間附近的“多重偽裝”
    (四)倉庫內(nèi)的“偽裝真空”
    (五)收銀臺(tái)的全場(chǎng)監(jiān)視
五、結(jié)論和討論



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