發(fā)布時間：2022-02-18 09:44

　　我國互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展迅速,卻少有文獻從消費者權(quán)益保護角度出發(fā)分析互聯(lián)網(wǎng)保險投保過程中存在的風險。為此,課題組通過創(chuàng)新三種不同投保實踐的調(diào)研方式,調(diào)研互聯(lián)網(wǎng)保險投保過程中存在的風險。發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)保險投保過程中存在條款說明義務履行不到位、網(wǎng)頁宣傳與保障內(nèi)容不符、投保人和被保險人的身份無法確定、未成年人死亡保險金額問題、客服服務不專業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)保險合同成立生效時間的爭議風險、消費者信息安全缺乏保障等問題,對此,可從完善相關(guān)法律法規(guī)、完善投保流程操作、加強創(chuàng)新、提高互聯(lián)網(wǎng)保險客服的專業(yè)素質(zhì)、完善互聯(lián)網(wǎng)保險監(jiān)管制度等方面來加強互聯(lián)網(wǎng)保險投保過程中的消費者權(quán)益保護。 

【文章來源】：金融理論與實踐. 2020,(04)北大核心

【文章頁數(shù)】：7 頁

【文章目錄】：
一、互聯(lián)網(wǎng)保險與互聯(lián)網(wǎng)保險消費者的權(quán)益保護
    （一）我國互聯(lián)網(wǎng)保險的發(fā)展現(xiàn)狀
    （二）互聯(lián)網(wǎng)保險消費者的主要權(quán)益
二、互聯(lián)網(wǎng)保險投保風險的調(diào)研
    （一）投�；ヂ�(lián)網(wǎng)保險的基本流程
    （二）互聯(lián)網(wǎng)保險投保風險調(diào)研的基本情況
        1. 不斷向客服咨詢的投保方式
        2. 故意填寫錯誤的投保信息的投保方式
        3. 全過程不咨詢客服的自主投保方式
三、互聯(lián)網(wǎng)保險投保過程中消費者面臨的潛在風險分析
    （一）保險人的條款說明義務履行不到位
    （二）網(wǎng)頁宣傳與保障內(nèi)容不符
    （三）保險人對投保人、被保險人的身份無法準確確定
        1. 投保人真實身份無法確定帶來的影響
        2. 被保險人真實身份無法確定帶來的影響
    （四）未成年人死亡保險金額超過法律規(guī)定
    （五）互聯(lián)網(wǎng)保險在線客服不專業(yè)
    （六）互聯(lián)網(wǎng)保險合同成立與生效時間的爭議風險
    （七）消費者的信息安全缺乏保障
四、完善互聯(lián)網(wǎng)保險投保流程，加大消費者權(quán)益保護力度
    （一）及時完善互聯(lián)網(wǎng)保險的相關(guān)法律法規(guī)
    （二）完善互聯(lián)網(wǎng)保險投保流程的操作
    （三）保險公司要加強創(chuàng)新，推動新技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)保險中的運用
    （四）提高互聯(lián)網(wǎng)保險客服的專業(yè)素質(zhì)
    （五）完善互聯(lián)網(wǎng)保險監(jiān)管制度


【參考文獻】：
期刊論文
[1]國務院《平臺經(jīng)濟發(fā)展指導意見》對互聯(lián)網(wǎng)保險監(jiān)管政策的影響[J]. 趙斌.  保險職業(yè)學院學報. 2019(06)
[2]互聯(lián)網(wǎng)保險中的誠信問題與對策——基于最大誠信原則的視角[J]. 王慧雪,趙馨萌.  長春金融高等�？茖W校學報. 2019(06)
[3]互聯(lián)網(wǎng)保險消費者權(quán)益保護路徑探析[J]. 許新承.  福建工程學院學報. 2019(05)
[4]互聯(lián)網(wǎng)保險消費者權(quán)益保護的探討[J]. 黃穎.  財經(jīng)界(學術(shù)版). 2019(20)
[5]我國互聯(lián)網(wǎng)保險消費者權(quán)益保護的法律思考[J]. 李延超.  保險職業(yè)學院學報. 2019(03)
[6]人工智能技術(shù)在中郵保險的應用探析[J]. 吳旭東.  郵政研究. 2018(02)
[7]互聯(lián)網(wǎng)投保中的合同主體認定問題探究[J]. 陳天笑.  法制與社會. 2017(34)
[8]我國互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題[J]. 王靜.  中國流通經(jīng)濟. 2017(02)
[9]互聯(lián)網(wǎng)保險對于傳統(tǒng)保險法律規(guī)則的沖擊與重塑——以類型化分析為視角[J]. 何麗新,池騁.  蘭州學刊. 2016(08)
[10]互聯(lián)網(wǎng)金融對保險合同制度適用的影響[J]. 賈林青.  保險研究. 2014(11)

碩士論文
[1]互聯(lián)網(wǎng)保險消費者權(quán)益保護問題研究[D]. 王婭.四川師范大學 2019
[2]論互聯(lián)網(wǎng)保險合同的法律風險控制[D]. 鮑綴倩.浙江工商大學 2015



本文編號：3630611