電商時代納稅主體復(fù)雜性、虛擬性、隱匿性等特征突顯,按照國務(wù)院部署發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)要求,面對新時代國家治理新形勢,稅務(wù)機關(guān)如何依托"互聯(lián)網(wǎng)+涉稅大數(shù)據(jù)"來推進(jìn)新時代納稅服務(wù)工作創(chuàng)新刻不容緩�；陔娚虝r代納稅人需求對納稅服務(wù)功能定位的影響分析,結(jié)合部分國家納稅服務(wù)經(jīng)驗及啟示,以大數(shù)據(jù)時代電子商務(wù)為契機,通過運用博弈框架下納稅服務(wù)參與方的數(shù)理分析,強調(diào)稅務(wù)機構(gòu)從自身理念、技術(shù)、人員等方面切實提高納稅服務(wù)效能的重要性,在健全稅收社會化服務(wù)體系基礎(chǔ)上,不斷推進(jìn)新時代納稅服務(wù)工作的創(chuàng)新,切實體現(xiàn)納稅服務(wù)始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從的本質(zhì)意義,以期實現(xiàn)國家稅收治理能力的現(xiàn)代化。 

【文章來源】：河北大學(xué)學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版). 2020,45(05)北大核心

【文章頁數(shù)】：9 頁

【部分圖文】：

電子商務(wù)交易額與互聯(lián)網(wǎng)普及率

稅務(wù)人員數(shù)量并不能有效提升納稅服務(wù)水平和稅收征管能力,尤其大數(shù)據(jù)時代下往往稅收人員與稅收效率方向負(fù)相關(guān),較多人員只能提高征稅成本(圖2),而高素質(zhì)專業(yè)人才才是做好納稅服務(wù)工作的重要保證。思想認(rèn)識是先導(dǎo),文化素養(yǎng)和專業(yè)技能突出的高素質(zhì)稅務(wù)干部隊伍更能夠把握稅務(wù)工作要求的前瞻性、針對性和時效性,有利于及時洞察納稅人的差異化需求,并迅速調(diào)整行政執(zhí)法措施提供相應(yīng)的納稅服務(wù),因此有必要加大經(jīng)費投入,培養(yǎng)稅務(wù)系統(tǒng)中綜合素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)技能嫻熟的專業(yè)人才顯得尤為重要。通過完善人員崗位配置模式、開放人才資源自由流動制度、啟動人員素質(zhì)提升計劃等有力措施,實現(xiàn)人崗相適、人盡其才的用人環(huán)境,為建立納稅人洞察體系的精準(zhǔn)性、實操性提供基本保障。以高素質(zhì)稅收人才隊伍為抓手建立納稅人洞察體系,需要從以下三個方面保證納稅服務(wù)行為的認(rèn)可度和滿意度:一是需求導(dǎo)向,提供精準(zhǔn)納稅服務(wù)。稅收人才隊伍通過分析納稅人的個性化、差異性需求,對類型多樣、背景多元的納稅人分類分級,有針對性地為納稅人提供精準(zhǔn)納稅服務(wù),實現(xiàn)有限稅收資源下的有效管理。二是問題導(dǎo)向,有效防止和化解風(fēng)險。依據(jù)稅務(wù)工作人員的知識性和敏感度,運用多種形式及時掌握納稅人在履行納稅義務(wù)中出現(xiàn)的無知性不遵從或無意識盲從等行為,積極提醒、提供服務(wù)、幫助矯正和加強管理,防止?jié)撛陲L(fēng)險變?yōu)閷姑?理順征納雙方的溝通機制。三是反饋導(dǎo)向,及時回應(yīng)納稅人的投訴建議。明確崗位職責(zé),強化責(zé)任擔(dān)當(dāng),實行首接責(zé)任制和過錯追究制,對納稅人的投訴建議能夠及時予以回應(yīng),及時改進(jìn)納稅服務(wù)措施,確保事事有人管、人人能擔(dān)責(zé),及時疏導(dǎo)和化解征納矛盾。(四)技術(shù)先行——深度開發(fā)電子稅務(wù)新生態(tài)

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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