隨著居民生活水平的逐漸提高以及思想意識的逐漸轉(zhuǎn)變,近些年選擇通過旅游來進(jìn)行休閑娛樂的人已越來越多。同時,伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的升級以及智能手機的普及,固定的桌椅和電腦已經(jīng)不足以滿足消費者對于在線旅游的訴求了,因此,可以時刻滿足消費者對于精準(zhǔn)服務(wù)這一訴求的綜合旅游預(yù)訂類APP便迎來了足夠的發(fā)展空間。綜合旅游預(yù)訂類APP的使用越來越普遍,而通過綜合旅游預(yù)訂類APP購買旅游產(chǎn)品已成為旅游業(yè)內(nèi),尤其是在線旅游業(yè)內(nèi)旅游產(chǎn)品銷售的重要途徑。但目前,由于我國旅游市場地區(qū)差異化嚴(yán)重,企業(yè)入駐門檻低,旅游產(chǎn)品供應(yīng)商水平良莠不齊,且綜合旅游預(yù)訂類APP仍處于發(fā)展階段,政府管理力度與監(jiān)管水平尚待加強。因此,為了找出影響消費者使用綜合旅游預(yù)訂類APP滿意度的具體因素,為了使在線旅游企業(yè)可以更有針對性的提升和優(yōu)化自身移動應(yīng)用程序性能,為了使整個旅游行業(yè)的資源得到更加充分的使用,促進(jìn)旅游行業(yè)健康發(fā)展,該篇論文對我國綜合旅游預(yù)訂類APP的用戶滿意度進(jìn)行了一次實證研究,以期得出影響綜合旅游預(yù)訂類APP用戶滿意度的因素,讓企業(yè)可以更加精確、更加全面的優(yōu)化自身產(chǎn)品,從而起到更好提升企業(yè)移動應(yīng)用程序市場競爭力的效果。論文根... 

【文章來源】：天津財經(jīng)大學(xué)天津市

【文章頁數(shù)】：58 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖５．?１綜合旅游預(yù)訂類ＡＰＰ使用情況?圖５．?２未使用過綜合旅游預(yù)訂類ＡＰＰ的年齡分布??

１３．４７％?１４．２９％?１２．６５％??圖５．?４被調(diào)查者較常使用的綜合旅游預(yù)訂類ＡＰＰ??同時，根據(jù)圖５．?４顯示，目前為止人們較常使用的綜合旅游預(yù)訂類ＡＰＰ分別是攜程??以及去哪兒，分別有６０．?４１％與５９．?５９％的被調(diào)查者最常使用它們。因此也可以看出攜程??和去哪兒是被大眾最普遍認(rèn)可的兩個綜合旅游預(yù)訂類ＡＰＰ。自從２０１５年攜程與去哪兒合??２５??

６年及以上??４８％??圖５．３?ＡＰＰ使用年限圖??同時將ＡＰＰ使用年限與其他基本信息進(jìn)行交叉分析，可得其與性別是顯著相關(guān)的，??即相比于男性，女性對于綜合旅游預(yù)訂類ＡＰＰ的使用年限普遍會更長；同時，其與年齡??也是顯著相關(guān)的，即相比于年長者，年輕人對于綜合旅游預(yù)訂類ＡＰＰ的使用年限也會更??長；并且其與學(xué)歷也是顯著相關(guān)的，即相較于學(xué)歷水平較低的被調(diào)查者，本科生與研究??生及以上群體對于綜合旅游預(yù)訂類ＡＰＰ的使用年限也相對更長。??５９．５９％?６０．４１％??４０．８２％??２６．５３％??１３．４７％?１４．２９％?１２．６５％??圖５．?４被調(diào)查者較常使用的綜合旅游預(yù)訂類ＡＰＰ??同時，根據(jù)圖５．?４顯示，目前為止人們較常使用的綜合旅游預(yù)訂類ＡＰＰ分別是攜程??以及去哪兒，分別有６０．?４１％與５９．?５９％的被調(diào)查者最常使用它們。因此也可以看出攜程??和去哪兒是被大眾最普遍認(rèn)可的兩個綜合旅游預(yù)訂類ＡＰＰ。自從２０１５年攜程與去哪兒合??２５??

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
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[3]智能手機第三方旅游APP的使用效果研究[D]. 侯明杰.暨南大學(xué) 2016
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[5]旅游類手機APP用戶滿意度影響因素實證研究[D]. 肖有康.華中師范大學(xué) 2016
[6]我國旅游APP用戶滿意度的實證研究[D]. 張一帆.海南大學(xué) 2015
[7]在線旅游顧客感知服務(wù)質(zhì)量研究[D]. 姜紅娟.山東大學(xué) 2015
[8]智慧旅游背景下智能手機App的旅游應(yīng)用研究[D]. 沈紅.福建師范大學(xué) 2014
[9]政府旅游信息網(wǎng)站用戶滿意度測評模型研究[D]. 于青.北京第二外國語學(xué)院 2012
[10]旅游網(wǎng)站信息資源用戶價值感知及滿意度研究[D]. 關(guān)華.北京第二外國語學(xué)院 2007



本文編號：3534005