當前,世界經濟已經進入到一個科技創(chuàng)新驅動的新時代,以互聯網科技、生物技術、新材料技術等為代表的高新科技,引領了新一輪的全球產業(yè)轉移。服務外包在這場產業(yè)轉移的浪潮中,憑借低耗能、高附加值、促進就業(yè)等特質,深受各國青睞。全球服務外包市場競爭激烈,各國都想在全球價值鏈上搶占高位,掌握話語權,以此促進國內產業(yè)升級、經濟發(fā)展。中國服務外包產業(yè)起步較晚,但憑借人口紅利和勞動力價格優(yōu)勢,十余年發(fā)展迅猛,如今已站穩(wěn)世界第二大承接國的位置。然而中國服務外包產業(yè)仍存在不容忽視的問題,從價值鏈角度分析,中國承接的離岸服務外包業(yè)務還多屬于低端的信息技術外包（ITO）,提供的服務質量和愛爾蘭等發(fā)達國家相比仍有很大差距,而更高端的業(yè)務流程外包（BPO）和知識流程外包（KPO）業(yè)務也僅僅處在發(fā)展的初期階段。中國企業(yè)想要在全球市場上提升地位,就要考慮哪些因素會對服務外包產業(yè)產生影響,尤其是要弄清楚對ITO、BPO和KPO這三種業(yè)務類型的分別影響,這樣才能有針對性地提高服務質量、優(yōu)化產業(yè)結構、提高核心競爭力,在激烈的全球競爭中脫穎而出。本文分析比較了當前主要的發(fā)包國和接包國的產業(yè)發(fā)展情況,以及中國離岸服務外包產業(yè)的發(fā)展... 

【文章來源】：云南大學云南省 211工程院校

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【學位級別】：碩士

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圖４－１全球離岸服務外包市場規(guī)模??資料來源：中國服務外包網??

全球離岸規(guī)模??增長率??圖４－１全球離岸服務外包市場規(guī)模??資料來源：中國服務外包網??從業(yè)務結構來看，２０１７年全球ＩＴ０支出１４１０．０億美元，較２０１６年增長１２．?３５％，??占全球市場的４５．?３４％；全球ＢＰ０支出７４０．?０億美元，較２０１６年增長１７．?４６％，占??全球市場的２３．?７９％；全球Ｒ＆Ｄ支出９６０．?１億美元，較２０１６年增長１８．?１４％，占全??球市場的３０．?８７％，可以看出全球Ｒ＆Ｄ服務的增速仍是最快的。??表４－１全球離岸服務外包市場規(guī)模及預測??１６－２１??２０１３?２０１４?２０１５?２０１６?２０１７?２０１８?２０１９?２０２０?２０２１??ＣＡＧＲ??ＩＴ０?８５５．０?９８０．０?１１２０．０?１２５５．０?１４１０．０?１５９０．０?１７８０．０?１９７０．０?２１６０．０?１１．５％??ＢＰ０?３８０．０?４５０．０?５３２．０?６３０．０?７４０．０?８６０．０?９８０．０?１１２０．０?１２７０．０?１５．１％??Ｒ＆Ｄ?４４９．９?５４８．２?６５８．３?８１２．７?９６０．１?１１３２．０?１３０９．９?１４９７．８?１６９５．７?１５．８％??總計?１６８４．９?１９７８．２?２３１０．３?２６９７．７?３１１０．１?３５８２．０?４０６９．９?４５８７．８?５１２５．７?１３．７％??資料來源：《中國服務外包產業(yè)發(fā)展報告》，人民出版社，２０１７??目前，全球離岸服務外包市場格局己基本穩(wěn)定，美國、西歐和日本是全球最??主要的發(fā)包國家和地區(qū)

－，、，施建設，以求承接業(yè)務流程外包產業(yè)的蓬勃發(fā)展。然而過多依賴以人力成本為基??礎的呼叫轉移業(yè)務會使菲律賓面臨高新科技的挑戰(zhàn)，如何在全球價值鏈上占有更??高的位置是其產業(yè)發(fā)展必須要面對的問題。??４．?２中國離岸服務外包發(fā)展現狀??４．２．１中國離岸服務外包市場規(guī)模??中國離岸服務外包產業(yè)在２００３年正式進入國際市場，在２００６年政府出臺“千??百十工程”后拉開了飛速發(fā)展的帷幕，尤其在２０１５、２０１６年，即“十二五”的收??官之年和“十三五”的開局之年，在全球服務外包需求下降的大背景下，仍然保??持穩(wěn)定的規(guī)模增長。據商務部統(tǒng)計，２０１１－２０１７年間服務外包合同金額從４４７．３??億美元增長到１８０７．?５億美元，年均增長３２．?２％，執(zhí)行金額從３２３．?９億美元增長到??１２６１．?４億美元，年均增長３１．?３％。２０１８年中國服務外包合同總額高達１９６２．?９億??美元，同比增長８．?６％；執(zhí)行總額達１４２４．?１億美元，同比增長１２．?９％。??

【參考文獻】：
期刊論文
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博士論文
[1]異質性服務企業(yè)出口、FDI與外包選擇研究[D]. 陳景華.山東大學 2014



本文編號：3471238