移動新媒體時代用戶信息主導意識越來越強,以第三方點評網(wǎng)站為代表的大量信息服務類應用相繼出現(xiàn),使消費文化呈現(xiàn)新的圖景。本文立足于社會學信任理論,以大眾點評網(wǎng)為研究對象,運用網(wǎng)絡(luò)爬蟲法抓取用戶點評、追評等數(shù)據(jù),通過內(nèi)容分析與觀察法總結(jié)第三方點評網(wǎng)站消費文化圖景:以用戶生產(chǎn)內(nèi)容為出發(fā)點,提供信任基礎(chǔ);以社交為主要手段打造商家在線口碑,強化用戶信任;通過服務完成信任"變現(xiàn)"。第三方點評網(wǎng)站整合了內(nèi)容、社交與服務網(wǎng)絡(luò),打造用戶、商家與平臺間的信任體系,實現(xiàn)傳統(tǒng)消費模式變革,但其背后的用戶生產(chǎn)內(nèi)容把關(guān)缺失、社交連接中個體與群體信任基礎(chǔ)不對等、場景定位服務的信任消解等問題,都是第三方點評網(wǎng)站發(fā)展中面臨的挑戰(zhàn)與變革。 

【文章來源】：當代傳播. 2020,(04)北大核心CSSCI

【文章頁數(shù)】：4 頁

【文章目錄】：
一、內(nèi)容：用戶內(nèi)容生產(chǎn)打造信任基礎(chǔ)
    （一）以用戶需求為訴求的生產(chǎn)內(nèi)容更易獲得信任
    （二）應用“富媒體”形式的特定內(nèi)容提升用戶信任度
二、社交：在線口碑進一步推動信任關(guān)系形成
    （一）消費者行為模式凸顯分享與口碑
    （二）正面口碑強化用戶信任
三、服務：信任變現(xiàn)實現(xiàn)用戶、商家與平臺三方共贏
    （一）平臺服務功能細化，促進信任文化生成
    （二）定制化場景服務，打造用戶、商家與平臺的信任體系
四、互聯(lián)網(wǎng)消費文化圖景的思考
    （一）用戶生產(chǎn)內(nèi)容缺乏把關(guān)引發(fā)盲目信任
    （二）社交連接中個體與群體信任不對等
    （三）場景定位服務導致信息泄露消解信任
五、結(jié)語


【參考文獻】：
期刊論文
[1]新媒體用戶:更主動還是更被動[J]. 彭蘭.  當代傳播. 2015(05)
[2]場景:移動時代媒體的新要素[J]. 彭蘭.  新聞記者. 2015(03)
[3]“連接”的演進——互聯(lián)網(wǎng)進化的基本邏輯[J]. 彭蘭.  國際新聞界. 2013(12)
[4]第三方點評網(wǎng)站對餐飲企業(yè)品牌形象與消費者行為的影響研究——以大眾點評網(wǎng)為例[J]. 洪江濤,陳榴寅,黃沛.  財貿(mào)經(jīng)濟. 2013 (10)



本文編號：3451365