本文基于行為設(shè)計學(xué)理論視角研究老年人在金融科技中的體驗訴求,洞察老年用戶體驗價值,進行針對老年用戶的金融交互體驗創(chuàng)新設(shè)計思考。構(gòu)建體驗層面的四大維度人文關(guān)懷價值,實踐層面的四大金融科技產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新設(shè)計提案,為"互聯(lián)網(wǎng)+金融+養(yǎng)老"研究提供設(shè)計學(xué)維度的思考與參考。 

【文章來源】：南京藝術(shù)學(xué)院學(xué)報(美術(shù)與設(shè)計). 2020,(03)北大核心CSSCI

【文章頁數(shù)】：5 頁

【部分圖文】：

老年人金融科技產(chǎn)品體驗共性特征

金融是現(xiàn)代經(jīng)濟活動的中心,[6]基于FSB(Financial Stability Implications from FinTech)資料顯示,消費者對于金融科技創(chuàng)新的需求側(cè)包括:產(chǎn)品與服務(wù)更加方便、迅速、低廉和友好;[7]而供給側(cè)目前多從技術(shù)與金融監(jiān)管層面步步演進,少見以細(xì)分用戶群體為主的用戶行為設(shè)計居上、以用戶的最佳利益為出發(fā)點的優(yōu)化方案。中國是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用最大的國家,龐大的老齡群體也需要緊跟時代發(fā)展的步伐,享用科技進步的成果。如圖2用服務(wù)設(shè)計工具析出老年人金融科技產(chǎn)品體驗的共性特征,由此可總結(jié)出老齡用戶金融科技產(chǎn)品與服務(wù)的體驗價值趨向,強調(diào)用戶的行為驅(qū)動力與文化情感體驗的重要性。1.體驗層面:四大維度的人文關(guān)懷價值


本文編號：3404614