近年來(lái),隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展,越來(lái)越多的顧客通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道預(yù)訂自己出行的航班以及所住酒店,因此越來(lái)越多的酒店在保留原有的傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道外,還通過(guò)在線旅行社（Online Travel Agent,OTA）的網(wǎng)絡(luò)渠道向顧客銷(xiāo)售客房。雖然酒店可以通過(guò)OTA網(wǎng)絡(luò)渠道來(lái)實(shí)現(xiàn)快速的跨區(qū)域銷(xiāo)售、擴(kuò)大消費(fèi)者規(guī)模、提高酒店在淡季的客房入住率;但是與此同時(shí),酒店與OTA合作時(shí)也面臨著一定的風(fēng)險(xiǎn)。例如,酒店引入OTA網(wǎng)絡(luò)渠道后將與自有渠道產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)。目前,酒店與OTA的合作模式有兩種:批發(fā)模式、代理模式,無(wú)論是批發(fā)模式還是代理模式對(duì)酒店和OTA都各有利弊。因此,酒店是否應(yīng)該通過(guò)OTA的網(wǎng)絡(luò)渠道來(lái)銷(xiāo)售客房、在什么情況下合作,以及以什么模式與OTA合作,已經(jīng)受到酒店極大的關(guān)注。盡管目前在制造業(yè)已有不少的相關(guān)研究成果,但是都沒(méi)有考慮企業(yè)生產(chǎn)或者服務(wù)能力有限的因素,因此其研究成果都不太適合應(yīng)用在有能力約束的酒店行業(yè)。與此同時(shí),雖然在酒店業(yè)方面也已有不少的相關(guān)研究,但是都以實(shí)證分析居多。基于酒店與OTA合作中存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題和理論研究的不足,本文從供應(yīng)鏈管理的視角出發(fā),以“酒店+OTA”型供應(yīng)鏈為研究對(duì)象,構(gòu)建考慮消費(fèi)... 

【文章來(lái)源】：華南理工大學(xué)廣東省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：137 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：博士

【部分圖文】：

015年中國(guó)在線酒店預(yù)訂市場(chǎng)各類(lèi)平臺(tái)所占份額

第一章 緒 論務(wù)能力的“酒店+OTA”型酒店供應(yīng)鏈模型。研究在單渠道直銷(xiāo)模式下、雙渠道批發(fā)模式下以及雙渠道代理模式下，顧客對(duì)高低端網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的偏好程度以及酒店服務(wù)能力大小對(duì)酒店與 OTA 的最優(yōu)定價(jià)、渠道和模式選擇的影響，并根據(jù)酒店利潤(rùn)最大化原則，分析酒店的最優(yōu)渠道結(jié)構(gòu)以及最優(yōu)的合作模式。最后，對(duì)全文進(jìn)行了歸納總結(jié)，指出了本文的局限性和未來(lái)可能的研究方向。針對(duì)以上的研究?jī)?nèi)容，本文的技術(shù)路線如圖 1-6 所示。相關(guān)文獻(xiàn)搜集企業(yè)實(shí)際調(diào)研與案例分析酒店供應(yīng)鏈

習(xí)慣通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道預(yù)訂自己出行的航班以及所住酒店。為此越來(lái)越多的酒店在保留原有的傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道的同時(shí), 開(kāi)始增加在線旅行社 (OTA)的網(wǎng)絡(luò)渠道向顧客銷(xiāo)售客房[72]。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售為酒店進(jìn)入市場(chǎng)提供了一個(gè)新機(jī)會(huì)，對(duì)酒店傳統(tǒng)渠道的銷(xiāo)售提供了有利補(bǔ)充(O’Connor(2001)[74]、Gilbert(2005)[73]、Guillet(2013)[75])。雖然，酒店可以通過(guò) OTA 網(wǎng)絡(luò)渠道來(lái)實(shí)現(xiàn)快速的跨區(qū)域銷(xiāo)售、擴(kuò)大消費(fèi)者規(guī)模、保證酒店在淡季的客房入住率; 但是，與此同時(shí) OTA 會(huì)讓酒店支付越來(lái)越高的傭金、搶奪酒店會(huì)員、挑戰(zhàn)酒店的價(jià)格底線（價(jià)格戰(zhàn)，如:私自促銷(xiāo)、返現(xiàn)、送劵，如圖 3-1 所示），這些因素導(dǎo)致華住酒店集團(tuán)在 2015 年 4 月 28 日稱(chēng)三家擅自違規(guī)促銷(xiāo)嚴(yán)重?fù)p害了酒店集團(tuán)的利益，破壞了兩者的合作關(guān)系，宣布即日起在線上線下全面斷開(kāi)與去哪兒、藝龍、攜程三家中介的合作[8]。Guillet等(2013)[75]通過(guò)對(duì) 2009 年 CHOICE 國(guó)際酒店集團(tuán)與著名網(wǎng)絡(luò)旅行商 Expedia 之間的沖突進(jìn)行分析，建議酒店應(yīng)該探索更好的銷(xiāo)售渠道。因此，酒店與 OTA 合作時(shí)酒店面臨著一定的風(fēng)險(xiǎn)，是否應(yīng)該在原有直銷(xiāo)渠道上增加網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道, 對(duì)酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)至關(guān)重要。

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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博士論文
[1]競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下考慮顧客行為的易逝品動(dòng)態(tài)定價(jià)策略研究[D]. 李豪.重慶大學(xué) 2010



本文編號(hào)：3404010