購(gòu)物類APP在電商市場(chǎng)有著巨大發(fā)展?jié)摿?但其高下載量與高卸載量形成鮮明對(duì)比.因此,用戶持續(xù)使用成為購(gòu)物類APP應(yīng)用成功的關(guān)鍵.鑒于此,探究用戶持續(xù)使用影響因素就成為破解上述問(wèn)題的有效之道.本文基于技術(shù)接受模型（TAM）,引入計(jì)劃行為理論（TPB）和期望確認(rèn)模型（ECM）的要素,結(jié)合各類購(gòu)物類APP特征,構(gòu)建用戶持續(xù)使用影響因素概念模型,并對(duì)南京10所高校的807名學(xué)生展開(kāi)問(wèn)卷調(diào)查.實(shí)證檢驗(yàn)表明,個(gè)人創(chuàng)新、感知娛樂(lè)性、感知有用性、服務(wù)質(zhì)量、結(jié)構(gòu)保證、主觀范式和用戶滿意度是影響用戶持續(xù)使用的重要因素. 

【文章來(lái)源】：南京師大學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版). 2020,43(02)北大核心CSCD

【文章頁(yè)數(shù)】：9 頁(yè)

【部分圖文】：

技術(shù)接受模型

期望確認(rèn)模型(Expectation Confirmation Model,ECM)是Bhattacherjee依據(jù)“期望—確認(rèn)—滿意—意圖”范式提出的,認(rèn)為使用者在使用IS前有初始期望,然后與實(shí)際使用績(jī)效之間產(chǎn)生的落差稱為期望確認(rèn)度[10]. 期望確認(rèn)度會(huì)影響用戶信息系統(tǒng)使用的滿意度和感知有用性,而它們又會(huì)影響用戶的持續(xù)使用意愿. 具體如圖3所示.圖2 計(jì)劃行為理論模型

圖3 期望確認(rèn)模型ECM已在用戶信息系統(tǒng)使用意愿和行為研究中得到廣泛運(yùn)用. 孫建軍等[11]證實(shí)了在視頻網(wǎng)站用戶持續(xù)使用時(shí),期望確認(rèn)度正向影響感知有用性和用戶滿意度.

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]應(yīng)用特征與個(gè)體特質(zhì)雙重視角下移動(dòng)購(gòu)物持續(xù)使用意愿研究[J]. 劉百靈,徐偉,夏惠敏.  管理科學(xué). 2018(02)
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[3]基于TAM模型的微信平臺(tái)購(gòu)物接受度實(shí)證研究[J]. 李瓊,李曉霞.  統(tǒng)計(jì)與決策. 2016(19)
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碩士論文
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[2]天津財(cái)經(jīng)大學(xué)大學(xué)生購(gòu)物網(wǎng)站手機(jī)APP使用意愿影響因素研究[D]. 劉琳.天津財(cái)經(jīng)大學(xué) 2015
[3]消費(fèi)者App移動(dòng)購(gòu)物行為的影響因素研究[D]. 林琳.北京理工大學(xué) 2015
[4]我國(guó)移動(dòng)購(gòu)物消費(fèi)者持續(xù)使用意愿影響因素研究[D]. 李婷.東北財(cái)經(jīng)大學(xué) 2014
[5]大學(xué)生采納移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的影響因素研究[D]. 李盈瑩.吉林大學(xué) 2014
[6]基于改進(jìn)TAM模型的消費(fèi)者移動(dòng)購(gòu)物接受影響因素研究[D]. 黃杰.北京郵電大學(xué) 2013



本文編號(hào)：3250066