發(fā)布時間：2021-06-25 22:32

　　購物類APP在電商市場有著巨大發(fā)展?jié)摿?但其高下載量與高卸載量形成鮮明對比.因此,用戶持續(xù)使用成為購物類APP應用成功的關(guān)鍵.鑒于此,探究用戶持續(xù)使用影響因素就成為破解上述問題的有效之道.本文基于技術(shù)接受模型（TAM）,引入計劃行為理論（TPB）和期望確認模型（ECM）的要素,結(jié)合各類購物類APP特征,構(gòu)建用戶持續(xù)使用影響因素概念模型,并對南京10所高校的807名學生展開問卷調(diào)查.實證檢驗表明,個人創(chuàng)新、感知娛樂性、感知有用性、服務質(zhì)量、結(jié)構(gòu)保證、主觀范式和用戶滿意度是影響用戶持續(xù)使用的重要因素. 

【文章來源】：南京師大學報(自然科學版). 2020,43(02)北大核心CSCD

【文章頁數(shù)】：9 頁

【部分圖文】：

技術(shù)接受模型

期望確認模型(Expectation Confirmation Model,ECM)是Bhattacherjee依據(jù)“期望—確認—滿意—意圖”范式提出的,認為使用者在使用IS前有初始期望,然后與實際使用績效之間產(chǎn)生的落差稱為期望確認度[10]. 期望確認度會影響用戶信息系統(tǒng)使用的滿意度和感知有用性,而它們又會影響用戶的持續(xù)使用意愿. 具體如圖3所示.圖2 計劃行為理論模型

圖3 期望確認模型ECM已在用戶信息系統(tǒng)使用意愿和行為研究中得到廣泛運用. 孫建軍等[11]證實了在視頻網(wǎng)站用戶持續(xù)使用時,期望確認度正向影響感知有用性和用戶滿意度.

【參考文獻】：
期刊論文
[1]應用特征與個體特質(zhì)雙重視角下移動購物持續(xù)使用意愿研究[J]. 劉百靈,徐偉,夏惠敏.  管理科學. 2018(02)
[2]移動社交類APP用戶持續(xù)使用意愿的影響因素研究[J]. 黃柏淅,朱小棟.  現(xiàn)代情報. 2016(12)
[3]基于TAM模型的微信平臺購物接受度實證研究[J]. 李瓊,李曉霞.  統(tǒng)計與決策. 2016(19)
[4]用戶移動購物持續(xù)使用行為的影響因素研究[J]. 陳容,蔡立燕,王傅強.  消費經(jīng)濟. 2016(04)
[5]移動商務環(huán)境下020用戶信息行為影響因素研究[J]. 李欣穎,徐愷英,崔偉.  圖書情報工作. 2015(07)
[6]基于計劃行為理論的早期大眾購買行為產(chǎn)生機理研究[J]. 楊強,董澤瑞.  大連理工大學學報(社會科學版). 2015(01)
[7]網(wǎng)絡(luò)知識社區(qū)服務中的用戶持續(xù)使用行為影響分析[J]. 高靈,胡昌平.  現(xiàn)代情報. 2014(01)
[8]基于期望確認模型的視頻網(wǎng)站持續(xù)使用模型構(gòu)建[J]. 孫建軍,裴雷,劉虹.  圖書情報知識. 2013(05)
[9]基于移動商務特征視角的移動購物用戶采納行為研究[J]. 陸敏玲,曹玉枝,魯耀斌.  情報雜志. 2012(09)
[10]基于擴展ECM的移動商務用戶繼續(xù)使用意向研究[J]. 張璇,吳清烈.  太原理工大學學報. 2010(01)

碩士論文
[1]大學生持續(xù)使用移動購物平臺意愿的影響因素研究[D]. 賈鵬飛.安徽大學 2017
[2]天津財經(jīng)大學大學生購物網(wǎng)站手機APP使用意愿影響因素研究[D]. 劉琳.天津財經(jīng)大學 2015
[3]消費者App移動購物行為的影響因素研究[D]. 林琳.北京理工大學 2015
[4]我國移動購物消費者持續(xù)使用意愿影響因素研究[D]. 李婷.東北財經(jīng)大學 2014
[5]大學生采納移動網(wǎng)絡(luò)購物的影響因素研究[D]. 李盈瑩.吉林大學 2014
[6]基于改進TAM模型的消費者移動購物接受影響因素研究[D]. 黃杰.北京郵電大學 2013



本文編號：3250066