由于新媒體技術的飛速進步,網(wǎng)上購物越來越受到網(wǎng)友青睞,使得傳統(tǒng)零售業(yè)日漸低迷。從中國零售業(yè)發(fā)展趨勢來看,想解除危機首先要了解及適應目前市場的環(huán)境,超市購物作為顧客主要線下消費方式之一,其改變模式迫在眉睫。本文以顧客在消費中使用的購物車為設計中心,從購物車的外觀、功能和使用方式入手,將“全自助”的概念運用到超市購物車的系統(tǒng)中,以用戶為中心作為設計方法論,形成一套系統(tǒng)的“全自助”購物的模式,增強消費者的良好的購物體驗。首先,介紹購物車的現(xiàn)狀與發(fā)展,其次,在市場調研的基礎上,分析消費者在購物時,遇到一系列問題,比如:收費時排隊過長,找不到所需商品等,以此加快收費的速度,提高購物體驗感。再者分析超市顧客的心理需求與購買行為,研究全自助式購物車的設計要素與設計原則,最后將超市購物車系統(tǒng)存在的信息,以文字與視覺和聽覺反饋的方式,簡化超市全自助購物車設計的操作程序,使其操作容易、方法清晰,進而提升超市服務效率和服務態(tài)度。在新時代的消費新觀念下,對現(xiàn)代超市全自助購物車開發(fā)研究,要以最大限度的滿足顧客真正的心理需求。 

【文章來源】：南昌大學江西省 211工程院校

【文章頁數(shù)】：33 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第1章 緒論
    1.1 課題研究的背景
    1.2 課題研究的目的和意義
    1.3 本文主要研究內容
第2章 超市購物車的現(xiàn)狀與發(fā)展
    2.1 超市購物車的現(xiàn)狀與發(fā)展概述
        2.1.1 超市購物車的產(chǎn)生
        2.1.2 超市購物車的現(xiàn)狀與發(fā)展
第3章 超市購物車的調研分析
    3.1 用戶問卷調研
    3.2 用戶訪談調研及分析
    3.3 用戶行為觀察調研及分析
第4章 現(xiàn)代超市全自助購物車理論研究
    4.1 超市消費人群心理研究分析
        4.1.1 超市消費人群心理需求與購買行為
        4.1.2 全自助式消費在超市消費者中的影響
    4.2 現(xiàn)代超市全自助購物車設計要素分析
    4.3 現(xiàn)代超市全自助購物車設計原則分析
        4.3.1 用戶導向原則
        4.3.2 技術先進性原則
        4.3.3 造型極簡原則
        4.3.4 界面一致性原則
第5章 現(xiàn)代超市全自助購物車項目設計展開
    5.1 現(xiàn)代超市購物車設計定位研究
        5.1.1 消費流程
        5.1.2 草圖設計
    5.2 購物車功能設計
    5.3 購物車外觀設計
        5.3.1 造型設計
        5.3.2 色彩設計
    5.4 購物車人機工程設計
    5.5 購物車界面設計
        5.5.1 界面布局
        5.5.2 購物車界面設計要素
    5.6 購物車材料工藝設計
    5.7 使用操作流程
    5.8 購物車模型展示
        5.8.1 購物車模型圖
        5.8.2 購物車細節(jié)圖
        5.8.3 購物車展板圖
        5.8.4 購物車布展照片圖
結論與展望
致謝
參考文獻
附錄


【參考文獻】：
期刊論文
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碩士論文
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本文編號：3156107