工作和家庭是個體活動發(fā)生的主要場所。在不同的場所,個體扮演不同的角色。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場競爭的加劇,酒店員工不僅面臨著酒店管理人員對其工作的要求,還面臨著家庭角色對個體的要求。當(dāng)不同類型的要求無法平衡時,員工就會產(chǎn)生工作家庭沖突（工作-家庭沖突和家庭-工作沖突）。同時,中國人受中國傳統(tǒng)文化--儒家文化和集體主義思想的影響程度不同,工作家庭沖突既可能降低員工的工作績效,也可能增加員工的工作績效。因此,為了探討酒店一線服務(wù)人員的工作家庭沖突現(xiàn)狀,以及工作家庭沖突、情緒耗竭、工作投入等變量之間的關(guān)系,本研究以角色沖突理論和資源保存理論為理論基礎(chǔ),建構(gòu)以工作家庭沖突為自變量、工作投入為因變量、情緒耗竭為中介變量的概念模型,并提出研究假設(shè)。筆者采用問卷調(diào)查的方式,在泉州、廈門、福州、鄭州等多地的高星級酒店進(jìn)行實證調(diào)研,共獲得有效數(shù)據(jù)300份,并運(yùn)用SPSS21.0和AMOS17.0對數(shù)據(jù)進(jìn)行可靠性分析、驗證性分析、方差分析、相關(guān)分析和層次回歸分析檢驗數(shù)據(jù)質(zhì)量和驗證假設(shè)。數(shù)據(jù)結(jié)果表明:（1）酒店員工普遍經(jīng)歷著不同程度的工作家庭沖突問題（工作-家庭沖突和家庭-工作沖突）;（2）工作家庭沖突（工作-... 

【文章來源】：福建師范大學(xué)福建省

【文章頁數(shù)】：61 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖３．１工作家庭沖突對工作投入的概念模型圖??


本文編號：3126708