近年來,隨著社會(huì)的發(fā)展,二胎政策的全面放開,教育消費(fèi)升級,80、90后的新生代父母對孩子教育的需求也從原來的“養(yǎng)育看護(hù)”向更加專業(yè)系統(tǒng)的“幼兒教育”過渡。新《民辦教育促進(jìn)法》的實(shí)施,政府積極鼓勵(lì)社會(huì)力量加入幼兒教育行業(yè)。種種利好,給幼兒教育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來了更多的機(jī)遇。在經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代,如何在激烈的市場競爭中取得競爭優(yōu)勢,在眾多幼教品牌中脫穎而出,已經(jīng)成為幼教企業(yè)亟待解決的問題。本文以H集團(tuán)為例,就企業(yè)在幼兒教育市場營銷策略問題進(jìn)行研究。作者查閱大量的國內(nèi)外文獻(xiàn)和相關(guān)理論,為論文的寫作積累了豐富的參考資料。論文運(yùn)用PEST理論和波特五力模型對企業(yè)所處的宏觀環(huán)境、行業(yè)競爭環(huán)境和微觀環(huán)境等營銷環(huán)境進(jìn)行了系統(tǒng)分析。運(yùn)用SWOT分析模型,找出公司所面臨的威脅與有吸引力的機(jī)會(huì),并給出建議將公司的優(yōu)勢與機(jī)會(huì)相匹配,盡量使威脅降到最低。通過STP分析,對幼教目標(biāo)市場進(jìn)行細(xì)分,并給出建議H集團(tuán)進(jìn)入的細(xì)分市場。確定高端目標(biāo)市場,在高端目標(biāo)市場通過差異化戰(zhàn)略進(jìn)一步確定H集團(tuán)市場定位。建立以顧客為導(dǎo)向的營銷戰(zhàn)略體系。幼兒教育行業(yè)作為服務(wù)行業(yè),僅僅本文選用服務(wù)營銷7Ps理論為基礎(chǔ),即在4Ps營銷組合策略基礎(chǔ)上增... 

【文章來源】：北京交通大學(xué)北京市 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：75 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖１－１論文框架??Ｆｉｇｕｒｅ?１－１?Ｒｅｓｅａｒｃｈ?Ｆｒａｍｅｗｏｒｋ??１．３

上增加三個(gè)“服務(wù)性的Ｐ”即：人（Ｐｅｏｐｌｅ?）、過程（Ｐｒｏｃｅｓｓ）、有形展示（Ｐｈｙｓｉｃａｌ??ｅｖｉｄｅｎｃｅ）。形成了?７Ｐｓ?營銷理論（Ｔｈｅ?Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ?Ｔｈｅｏｒｙ?ｏｆ?７Ｐｓ）。對服務(wù)的功能質(zhì)??量和技術(shù)質(zhì)量進(jìn)行了重新詮釋。如圖２－１所示：??，產(chǎn)品；??價(jià)格ｘ人員??繼務(wù)??渠道過程??ＡＡ??有形??促銷；；ｉ??圖２－１服務(wù)營銷７Ｐｓ??Ｆｉｇｕｒｅ?２－１?Ｓｅｒｖｉｃｅ?Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ?７Ｐｓ??隨著社會(huì)的發(fā)展。服務(wù)營銷理論的研究也逐步深入。開始擴(kuò)展到服務(wù)企業(yè)??文化、內(nèi)部市場營銷、員工滿意度、顧客忠誠和顧客滿意、全面質(zhì)量管理、服務(wù)??企業(yè)核心能力等領(lǐng)域。伴隨著對顧客導(dǎo)向的研究，使得這些新型的服務(wù)營銷理論??更具實(shí)際操作性，服務(wù)理論的研究和實(shí)踐真正的做到了緊密的結(jié)合。??優(yōu)秀的服務(wù)公司也需要使用營銷戰(zhàn)略在其選擇的目標(biāo)市場上進(jìn)行強(qiáng)有力的??定位。希爾頓酒店將自己定位為：“讓你充滿生機(jī)，讓快樂悄悄地滲入你的生活，??并滿足客人沒有表述出來的、預(yù)期之外的愿望與需要，從而為客人創(chuàng)造難忘的回??憶�！狈⻊�(wù)公司通過傳統(tǒng)的營銷組合活動(dòng)確立了自己的定位。服務(wù)與有形商品是??不同的，服務(wù)往往需要額外的營銷手段。??公司??內(nèi)部營銷．?外部營銷．？??員工?頻客??交互式營銷．??圖２－２服務(wù)行業(yè)的三類營銷??Ｆｉｇｕｒｅ?２－２?Ｔｈｒｅｅ?Ｔｙｐｅｓ?ｏｆ?Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ?ｉｎ?Ｔｈｅ?Ｓｅｒｖｉｃｅ?Ｉｎｄｕｓｔｒｙ??如上圖２－２所示：服務(wù)營銷不僅僅是需要傳統(tǒng)４Ｐｓ理論為支撐的外部營銷，??還需要進(jìn)行公司與員工間的內(nèi)部營銷以及員工和顧客間的交互式營銷

上增加三個(gè)“服務(wù)性的Ｐ”即：人（Ｐｅｏｐｌｅ?）、過程（Ｐｒｏｃｅｓｓ）、有形展示（Ｐｈｙｓｉｃａｌ??ｅｖｉｄｅｎｃｅ）。形成了?７Ｐｓ?營銷理論（Ｔｈｅ?Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ?Ｔｈｅｏｒｙ?ｏｆ?７Ｐｓ）。對服務(wù)的功能質(zhì)??量和技術(shù)質(zhì)量進(jìn)行了重新詮釋。如圖２－１所示：??，產(chǎn)品；??價(jià)格ｘ人員??繼務(wù)??渠道過程??ＡＡ??有形??促銷；；ｉ??圖２－１服務(wù)營銷７Ｐｓ??Ｆｉｇｕｒｅ?２－１?Ｓｅｒｖｉｃｅ?Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ?７Ｐｓ??隨著社會(huì)的發(fā)展。服務(wù)營銷理論的研究也逐步深入。開始擴(kuò)展到服務(wù)企業(yè)??文化、內(nèi)部市場營銷、員工滿意度、顧客忠誠和顧客滿意、全面質(zhì)量管理、服務(wù)??企業(yè)核心能力等領(lǐng)域。伴隨著對顧客導(dǎo)向的研究，使得這些新型的服務(wù)營銷理論??更具實(shí)際操作性，服務(wù)理論的研究和實(shí)踐真正的做到了緊密的結(jié)合。??優(yōu)秀的服務(wù)公司也需要使用營銷戰(zhàn)略在其選擇的目標(biāo)市場上進(jìn)行強(qiáng)有力的??定位。希爾頓酒店將自己定位為：“讓你充滿生機(jī)，讓快樂悄悄地滲入你的生活，??并滿足客人沒有表述出來的、預(yù)期之外的愿望與需要，從而為客人創(chuàng)造難忘的回??憶�！狈⻊�(wù)公司通過傳統(tǒng)的營銷組合活動(dòng)確立了自己的定位。服務(wù)與有形商品是??不同的，服務(wù)往往需要額外的營銷手段。??公司??內(nèi)部營銷．?外部營銷．？??員工?頻客??交互式營銷．??圖２－２服務(wù)行業(yè)的三類營銷??Ｆｉｇｕｒｅ?２－２?Ｔｈｒｅｅ?Ｔｙｐｅｓ?ｏｆ?Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ?ｉｎ?Ｔｈｅ?Ｓｅｒｖｉｃｅ?Ｉｎｄｕｓｔｒｙ??如上圖２－２所示：服務(wù)營銷不僅僅是需要傳統(tǒng)４Ｐｓ理論為支撐的外部營銷，??還需要進(jìn)行公司與員工間的內(nèi)部營銷以及員工和顧客間的交互式營銷

【參考文獻(xiàn)】：
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本文編號：3099218