本文主要針對(duì)零售企業(yè),一方面重點(diǎn)基于道德情感理論分析企業(yè)履行內(nèi)部社會(huì)責(zé)任后,企業(yè)內(nèi)部社會(huì)責(zé)任感知如何對(duì)消費(fèi)者購買意愿產(chǎn)生影響的內(nèi)在機(jī)理,嘗試解開零售企業(yè)內(nèi)部社會(huì)責(zé)任外顯機(jī)制的“黑箱”;另一方面,本研究深入分析零售企業(yè)內(nèi)部責(zé)任感知對(duì)消費(fèi)者購買意愿產(chǎn)生影響的外在作用條件,即討論消費(fèi)者——購買意愿路徑中的調(diào)節(jié)作用。相較前人多將企業(yè)內(nèi)部社會(huì)責(zé)任的影響范圍限定在企業(yè)內(nèi)部,割裂對(duì)其他利益相關(guān)者可能的外溢效應(yīng),本研究則聚焦探索企業(yè)內(nèi)部社會(huì)責(zé)任的外顯機(jī)制,嘗試還原企業(yè)內(nèi)部社會(huì)責(zé)任從內(nèi)部實(shí)施到被消費(fèi)者感知,直至影響消費(fèi)者購買意愿的全過程。本研究收集了250份消費(fèi)者有效樣本數(shù)據(jù),研究結(jié)果證實(shí)了企業(yè)內(nèi)部社會(huì)責(zé)任感知對(duì)消費(fèi)者購買意愿的正向影響,積極的道德情感在企業(yè)內(nèi)部社會(huì)責(zé)任感知與消費(fèi)者購買意愿之間起部分中介作用,以及自我超越的價(jià)值觀在企業(yè)內(nèi)部社會(huì)責(zé)任感知與消費(fèi)者購買意愿之間起調(diào)節(jié)作用�；谘芯拷Y(jié)論,本研究還分別從合理宣傳企業(yè)內(nèi)部責(zé)任、做好市場細(xì)分和定位以及企業(yè)社會(huì)責(zé)任需內(nèi)外兼修等方面提供了若干管理對(duì)策和建議。另外,本研究在維度劃分、外顯過程涉及的細(xì)節(jié)、研究方法和場景等方面有改進(jìn)的空間,并提出在未來可以站在企... 

【文章來源】：廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)廣東省

【文章頁數(shù)】：57 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

服務(wù)利潤鏈理論模型

價(jià)值觀二維度四分區(qū)結(jié)構(gòu)模型


本文編號(hào)：3095162