伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展以及移動互聯(lián)網(wǎng)的普及,近年來電子商務(wù)呈現(xiàn)井噴式發(fā)展。電子商務(wù)改變了人們的交易方式和消費習(xí)慣,拉近了消費者和商家的距離。商家可以通過虛擬的圖片和文字為消費者呈現(xiàn)商品的全部信息,消費者可以足不出戶就完成購物體驗。尤其隨著移動支付和物流系統(tǒng)的日益發(fā)展和完善,越來越多的消費者養(yǎng)成了網(wǎng)上購物的習(xí)慣,而越來越多的商家從“線下”發(fā)展到“線上”讓電商平臺的商品越來越豐富。電子商務(wù)給商家?guī)砀鄼C會的同時也為消費者帶來更多便利,它改變著人們的消費習(xí)慣的同時也在改變著市場的營銷策略。以往人們要買一件東西要找到正確的渠道并且選擇余地有限,而伴隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展,人們不再為買不到某樣?xùn)|西而發(fā)愁,而是徘徊于應(yīng)該選擇哪樣?xùn)|西從哪家購買。作為電商營銷的重要策略之一,豐富選品讓客戶有更多的選擇是吸引更多客戶的一個途徑,為客戶提供盡可能多的信息幫助客戶做出選擇也是電子營銷的一個重要手段。然而,選擇過剩和信息過載可能會影響消費者做出最終的購買決定,降低消費者購物滿意度增加消費者困惑。過多的選品或許可以吸引更多的消費者,而精心細分的精確選品才能對消費者的最終決策起到積極影響。在信息時代,獲取信息的成... 

【文章來源】：對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)北京市 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：48 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 緒論
    1.1 選題背景及意義
    1.2 研究方法
    1.3 論文結(jié)構(gòu)安排
    1.4 論文的創(chuàng)新點與局限性
第2章 文獻綜述
    2.1 信息過載的概念
    2.2 信息過載對消費者購買決策的影響
第3章 影響消費者購買決策的電商平臺信息構(gòu)成
    3.1 消費者購買決策
        3.1.1 需求認知
        3.1.2 搜尋信息
        3.1.3 評價備選方案
        3.1.4 購買決策
        3.1.5 購買后評價
    3.2 電商平臺的信息構(gòu)成
    3.3 促銷活動
    3.4 導(dǎo)航系統(tǒng)
    3.5 產(chǎn)品屬性
    3.6 用戶評價
    3.7 個性化推薦
第4章 電商平臺的信息過載對消費者購買決策的實證研究
    4.1 消費者滿意度調(diào)查
        4.1.1 數(shù)據(jù)收集和受訪者基本情況
        4.1.2 網(wǎng)上購物綜合滿意度調(diào)查
        4.1.3 電商平臺的各部分信息構(gòu)成對消費者滿意度的影響
    4.2 消費者困惑調(diào)查
第5章 調(diào)研結(jié)果啟示與展望
第6章 結(jié)論
參考文獻
附錄A 基于信息過載對網(wǎng)購消費者滿意度調(diào)查
附錄B 關(guān)于電商平臺的消極信息因子的調(diào)查
個人簡歷在讀期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文與研究成果


【參考文獻】：
期刊論文
[1]消費者困惑研究脈絡(luò)梳理與未來展望[J]. 涂紅偉,夏俊俊,郭功星.  外國經(jīng)濟與管理. 2016(12)
[2]網(wǎng)購信息環(huán)境對消費者決策過程的影響:基于有限理性視角[J]. 范曉屏,盧艷峰,韓紅葉.  管理工程學(xué)報. 2016(02)
[3]電子商務(wù)中消費者購買決策及其影響因素[J]. 陳毅文,馬繼偉.  心理科學(xué)進展. 2012(01)
[4]Web2.0時代中國網(wǎng)絡(luò)消費者滿意度影響因素實證研究[J]. 李政,王德寵.  北京郵電大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版). 2008(02)
[5]消費者網(wǎng)上購物決策模型分析[J]. 李雙雙,陳毅文,李江予.  心理科學(xué)進展. 2006(02)
[6]電子商務(wù)消費者不滿意因素分析[J]. 李大立,孫婷,李正良.  湘潭工學(xué)院學(xué)報(社會科學(xué)版). 2002(04)
[7]信息技術(shù)條件下的消費者行為特征[J]. 劉立.  情報學(xué)報. 2002(02)
[8]信息過載問題及其研究[J]. 顧犇.  中國圖書館學(xué)報. 2000(05)

碩士論文
[1]信息過載對網(wǎng)絡(luò)消費者過程滿意度和購買意向影響的研究[D]. 楊濤.陜西師范大學(xué) 2016



本文編號：3085654