理性行為理論認為,意愿是行為的有效預(yù)測變量;但企業(yè)社會責(zé)任相關(guān)研究表明,消費者的購買意愿與購買行為之間存在著巨大的差距。為了探究消費者響應(yīng)企業(yè)社會責(zé)任行為對購買意愿的影響,并進而對購買行為的影響,以及購買意愿與購買行為之間的差距,構(gòu)建了一個包含企業(yè)社會責(zé)任、購買意愿、購買行為、主動性人格與效能感的研究框架,通過情景化的自我報告問卷調(diào)查方法對研究框架進行了檢驗。研究結(jié)果表明:消費者一般會積極響應(yīng)企業(yè)社會責(zé)任行為,其購買意愿部分中介企業(yè)社會責(zé)任與實際購買行為之間的關(guān)系;消費者由企業(yè)社會責(zé)任產(chǎn)生的購買意愿與購買行為之間存在較大的差距,企業(yè)社會責(zé)任可以解釋25%的購買意愿,卻只能解釋19%的購買行為;消費者主動性人格或效能感水平較高時,購買意愿對企業(yè)社會責(zé)任與購買行為之間關(guān)系的中介作用更強,可以有效地減小倫理消費的意向-行為差距。 

【文章來源】：系統(tǒng)管理學(xué)報. 2020,29(04)北大核心CSSCI

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期刊論文
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本文編號：3075280