擁擠是由社會(huì)（人群）運(yùn)動(dòng)空間和物理空間受限引發(fā)的一種主觀感受和客觀狀態(tài)。隨著消費(fèi)者所處的環(huán)境越來(lái)越擁擠,近些年來(lái)消費(fèi)者行為領(lǐng)域?qū)頂D的關(guān)注逐漸增多,但目前的研究結(jié)論并不一致。本文通過(guò)元分析方法獲得了38個(gè)研究、81個(gè)樣本的149個(gè)效應(yīng)值,分別探討了兩類(lèi)擁擠對(duì)消費(fèi)者情緒和購(gòu)物反應(yīng)（趨近型購(gòu)物反應(yīng)與回避型購(gòu)物反應(yīng)）的影響,并嘗試找出以往研究結(jié)果表現(xiàn)出異質(zhì)性的原因。從情緒層面來(lái)看,社會(huì)擁擠正向影響消費(fèi)者的消極情緒,負(fù)向影響自主感知;空間擁擠負(fù)向影響消費(fèi)者積極情緒,正向影響消極情緒。從購(gòu)物反應(yīng)層面來(lái)看,社會(huì)擁擠會(huì)顯著增強(qiáng)消費(fèi)者的趨近型購(gòu)物反應(yīng)（ρ=0.208, N=28624）,增加風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避,并負(fù)向影響消費(fèi)者的購(gòu)物態(tài)度和意愿（ρ=-0.135,N=10094）;空間擁擠對(duì)消費(fèi)者趨近型購(gòu)物反應(yīng)的影響并不顯著,但能負(fù)向影響回避型購(gòu)物反應(yīng)（ρ=-0.409, N=3223）。進(jìn)一步的調(diào)節(jié)分析發(fā)現(xiàn),購(gòu)物環(huán)境類(lèi)型、研究情境的真實(shí)性、是否為學(xué)生樣本、以及樣本來(lái)源于西方國(guó)家還是東方國(guó)家等能夠調(diào)節(jié)擁擠對(duì)消費(fèi)者部分情緒和購(gòu)物反應(yīng)的影響。本文最后討論了研究結(jié)果,并對(duì)管理實(shí)踐和未來(lái)研究提供了建議。 

【文章來(lái)源】：心理學(xué)報(bào). 2020,52(10)北大核心CSSCI

【文章頁(yè)數(shù)】：18 頁(yè)

【部分圖文】：

本文研究框架


本文編號(hào)：3053369