隨著社會(huì)的發(fā)展,共享經(jīng)濟(jì)這一新的經(jīng)濟(jì)模式引起了廣泛的關(guān)注。尤其是共享經(jīng)濟(jì)的交通出行領(lǐng)域更加貼近人們的生活,對(duì)人們的生活產(chǎn)生了很大的影響,讓人們的出行習(xí)慣發(fā)生了很大的變化。網(wǎng)約車(chē)可以作為共享經(jīng)濟(jì)交通出行領(lǐng)域的典型代表,然而網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)的乘客信任問(wèn)題令人堪憂(yōu)。如何提高網(wǎng)約車(chē)乘客信任度是亟待解決的問(wèn)題。本研究側(cè)重于從共享經(jīng)濟(jì)信任問(wèn)題入手,分析影響共享經(jīng)濟(jì)交通出行領(lǐng)域乘客信任的諸多因素。對(duì)影響網(wǎng)約車(chē)乘客信任的關(guān)鍵因素進(jìn)行抽取,建立網(wǎng)約車(chē)乘客信任度評(píng)價(jià)體系,對(duì)網(wǎng)約車(chē)乘客信任度進(jìn)行評(píng)價(jià)。并提出相關(guān)意見(jiàn)和建議來(lái)提升網(wǎng)約車(chē)乘客信任度。促進(jìn)共享經(jīng)濟(jì)交通出行的良性發(fā)展。本研究通過(guò)大量的文獻(xiàn)研究和專(zhuān)家訪談,把共享經(jīng)濟(jì)其他領(lǐng)域信任研究和電子商務(wù)領(lǐng)域信任研究進(jìn)行延伸和拓展,將網(wǎng)約車(chē)乘客信任的影響因素歸納為5個(gè)方面:乘客個(gè)人特征因素、網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)特征因素、移動(dòng)客戶(hù)端技術(shù)因素、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)特征因素和外部環(huán)境因素,并構(gòu)建了網(wǎng)約車(chē)乘客信任影響因素理論模型。然后采用訪談和調(diào)査問(wèn)卷法通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行問(wèn)卷的發(fā)放和收集,獲取到240份有效樣本數(shù)據(jù)。對(duì)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)和通過(guò)信度、效度檢驗(yàn)之后,采用結(jié)構(gòu)方程法檢驗(yàn)和修正網(wǎng)約車(chē)乘客信... 

【文章來(lái)源】：武漢理工大學(xué)湖北省 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：73 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士


【部分圖文】：

法治周末谷尼輿情監(jiān)測(cè)中心數(shù)據(jù)

4.2 模型假設(shè)檢驗(yàn)在此前論述中中已經(jīng)對(duì)量表選項(xiàng)進(jìn)行了信度和效度的檢驗(yàn)，且問(wèn)卷設(shè)置通過(guò)了檢驗(yàn)�，F(xiàn)使用結(jié)構(gòu)方程模型此前提出的網(wǎng)約車(chē)乘客信任影響模型中的問(wèn)題假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證。驗(yàn)證影響網(wǎng)約車(chē)乘客信任的因素，并通過(guò)影響路徑系數(shù)分析，得出影響程度的大小。本研究采用 AMOS24.0 軟件構(gòu)建模型路徑。

圖 4-2 網(wǎng)約車(chē)乘客信任影響因素模型路徑系數(shù)結(jié)果圖(注：由于篇幅原因，此處為縮放小圖，清晰圖片見(jiàn)附錄 C)本次研究模型中各變量的路徑系數(shù)結(jié)果及變量間的顯著關(guān)系如表 4-2 所示。表 4-2 路徑系數(shù)結(jié)果回歸路徑 路徑系數(shù) P 值 顯著性信任傾向→乘客信任 0.568 *** 顯著以往乘坐經(jīng)歷→乘客信任 0.402 *** 顯著平臺(tái)信譽(yù)→乘客信任 0.347 *** 顯著平臺(tái)知名度→乘客信任 -0.44 0.024 不顯著平臺(tái)規(guī)模→乘客信任 0.272 ** 顯著感知有用性→乘客信任 0.356 *** 顯著感知易用性→乘客信任 -0.103 0.037 不顯著設(shè)計(jì)水平→乘客信任 0.344 ** 顯著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平→乘客信任 -0.021 0.061 不顯著信息完備性→乘客信任 0.245 ** 顯著駕駛技術(shù)水平→乘客信任 0.347 *** 顯著

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[3]企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)顧客信任的影響機(jī)制——企業(yè)聲譽(yù)和顧客滿(mǎn)意的中介效應(yīng)[J]. 趙遠(yuǎn),陳凱.  電子科技大學(xué)學(xué)報(bào)(社科版). 2017(03)
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[9]共享經(jīng)濟(jì)下消費(fèi)者信任形成機(jī)制的實(shí)證研究[J]. 謝雪梅,石嬌嬌.  技術(shù)經(jīng)濟(jì). 2016(10)
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碩士論文
[1]共享經(jīng)濟(jì)中消費(fèi)信任的影響因素研究[D]. 胡承蓉.北京郵電大學(xué) 2017
[2]信任傾向、社會(huì)身份信息和預(yù)期對(duì)陌生人信任的影響[D]. 徐春.云南師范大學(xué) 2016
[3]O2O移動(dòng)餐飲外賣(mài)顧客信任評(píng)價(jià)體系研究[D]. 陳曉曼.北京交通大學(xué) 2016
[4]基于D-S理論的B2C電子商務(wù)推薦信任模型研究[D]. 劉瑩昕.北京化工大學(xué) 2013
[5]基于DEA模型的B2C電子商務(wù)顧客信任評(píng)價(jià)研究[D]. 劇綸.北京化工大學(xué) 2012



本文編號(hào)：3046198