在線服務(wù)是以創(chuàng)造或獲得價(jià)值為目的,服務(wù)提供商與用戶之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交互的行為及其過程。為了可以持續(xù)地為用戶提供在線服務(wù),服務(wù)提供商必須要從運(yùn)營在線服務(wù)的過程中獲得收益,如何選擇合適的運(yùn)營策略是服務(wù)提供商所關(guān)心的問題。一些服務(wù)提供商通過廣告策略吸引用戶,這種策略被廣泛運(yùn)用于傳統(tǒng)的有形商品。然而在線服務(wù)是不同于傳統(tǒng)商品的無形產(chǎn)品,越來越多的在線服務(wù)開始使用免費(fèi)試用策略。免費(fèi)試用策略是服務(wù)提供商以吸引用戶購買為目的,向用戶提供限制性免費(fèi)試用的運(yùn)營策略,可以分為時(shí)間限制的免費(fèi)試用（簡稱為“免費(fèi)試用策略”）以及版本限制的免費(fèi)試用（簡稱為“免費(fèi)增值模式”）。免費(fèi)試用降低了用戶對(duì)在線服務(wù)認(rèn)識(shí)的不確定性,更多用戶會(huì)購買在線服務(wù),服務(wù)提供商可以獲得更多收益。此外,具有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的在線服務(wù)會(huì)采用免費(fèi)增值模式,將在線服務(wù)分為免費(fèi)的基本服務(wù)和收費(fèi)的增值服務(wù)。服務(wù)提供商通過基本服務(wù)吸引免費(fèi)用戶,并使用免費(fèi)試用策略將免費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化為付費(fèi)用戶。本文基于用戶學(xué)習(xí)效應(yīng),通過建立優(yōu)化模型和數(shù)值實(shí)驗(yàn)對(duì)在線服務(wù)免費(fèi)試用策略進(jìn)行研究。主要研究成果如下:（1）當(dāng)不考慮在線服務(wù)升級(jí)時(shí),最優(yōu)的免費(fèi)試用時(shí)間長度存在上限,且最優(yōu)的免費(fèi)試用... 

【文章來源】：浙江大學(xué)浙江省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：143 頁

【學(xué)位級(jí)別】：博士

【部分圖文】：

圖３．２不同的ｗ和ｖ值下時(shí)的在線服務(wù)最優(yōu)價(jià)格／??

Ｕ??圖３．１不同的Ｗ和Ｖ值下時(shí)的在線服務(wù)最優(yōu)免費(fèi)試用時(shí)間長度／??在不同的Ｍ和ｖ值下的在線服務(wù)最優(yōu)價(jià)格；／如圖３．２所示。??１．７００??１５°〇?／４??１?４５０?／?Ｖ??ｕ??圖３．２不同的ｗ和ｖ值下時(shí)的在線服務(wù)最優(yōu)價(jià)格／??在不同的ｗ和ｖ值下的最優(yōu)付費(fèi)用戶比例Ｆ（ｐ?－風(fēng)／））如圖３．３所示。??２５??

ｕ??圖３．３不同的ｗ和Ｖ值下時(shí)的最優(yōu)付費(fèi)用戶比例戶（／／－例／））??在不同的ｗ和ｖ值下的最優(yōu)收益ｒＴ如圖３．４所示。??〇?４８０?—ｗ??ｖｗ?ｖ＊?卜一…？?ｖ??０．４６０??ｎ?＿??０．３８０?參＾?５??〇３４〇?／ｆ３?ｖ??１?＾ＴＴＴＴｐ—－Ｖｉ??４?４．５?５??ｕ??圖３．４不同的ｗ和ｖ值下時(shí)的最優(yōu)收益ＩＴ??從圖３．１、圖３．２和圖３．４可以發(fā)現(xiàn)，對(duì)在線服務(wù)初始效用估計(jì)高的用戶越多，??在線服務(wù)的最優(yōu)價(jià)格和服務(wù)提供商的收益越高，但是最優(yōu)的免費(fèi)試用時(shí)間長度越??短。圖３．１還表明了最優(yōu)的免費(fèi)試用時(shí)間長度始終短于在線服務(wù)整個(gè)生命周期的??２６??


本文編號(hào)：3025661