基于社會(huì)認(rèn)同理論,以崇他民族中心主義為調(diào)節(jié)變量,從產(chǎn)品情感和產(chǎn)品評價(jià)整合視角構(gòu)建消費(fèi)者善意對正面口碑傳播和負(fù)面信息規(guī)避影響的概念模型。以搜索型和體驗(yàn)型產(chǎn)品為對象,通過問卷調(diào)查,在我國東中西部6個(gè)城市共收集824份有效數(shù)據(jù),采用結(jié)構(gòu)方程模型和Bootstrap等方法對模型進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)。研究結(jié)果表明:消費(fèi)者善意顯著正向影響產(chǎn)品情感和產(chǎn)品評價(jià),產(chǎn)品情感正向影響產(chǎn)品評價(jià);產(chǎn)品情感和產(chǎn)品評價(jià)共同中介和分別獨(dú)立中介了消費(fèi)者善意對正面口碑傳播和負(fù)面信息規(guī)避的影響;消費(fèi)者崇他民族中心主義顯著正向調(diào)節(jié)消費(fèi)者善意對產(chǎn)品情感及產(chǎn)品評價(jià)之間的正向關(guān)系;搜索型產(chǎn)品和體驗(yàn)型產(chǎn)品在消費(fèi)者善意對產(chǎn)品情感、產(chǎn)品評價(jià)及正面口碑傳播和負(fù)面信息規(guī)避的影響機(jī)制中不存在顯著差異。 

【文章來源】：管理學(xué)報(bào). 2019,16(01)北大核心CSSCI

【文章頁數(shù)】：10 頁

【部分圖文】：

圖１概念模型

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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本文編號：2998279