本研究基于近幾年在線知識獲取行為的轉變,將知識視為商品對消費者的購買意愿進行研究。探索影響消費者購買在線付費知識的因素并提升消費者的購買意向,是知識平臺與知識提供者亟待思考的現(xiàn)實問題。已有知識獲取行為研究,較少將在線知識視為商品去探討潛在消費者購買意愿的影響機制。本研究結合知識獲取行為相關研究與購買行為相關研究,采用消費者決策過程的認知-情感-行為意向3階段研究框架,探究顧客價值的3個維度（功能、情感和社會價值）在認知階段的作用,消費者認同與信任在情感階段的作用,以及其對行為意向階段的購買意愿的作用。采用問卷調研法,共收集504份有效數(shù)據(jù),使用SmartPLS 3.0和SPSS 22.0數(shù)據(jù)分析軟件對提出的模型假設進行檢驗。研究結果表明:對付費知識的信任顯著提升潛在消費者購買意愿;對知識提供者的認同顯著影響對付費知識的信任和購買意向;功能價值中的知識質量和價格效用顯著影響對付費知識的信任;情感價值中的感知享樂性與焦慮緩解度顯著影響對付費知識的信任;社會價值中的社會知識形象展示顯著影響對付費知識的信任。研究結果為在線知識付費的相關研究提供新視角,豐富了顧客價值理論,拓展了信任理論和社會認... 

【文章來源】：大連理工大學遼寧省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：72 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 引言
    1.1 研究背景
    1.2 研究問題與研究意義
        1.2.1 理論意義
        1.2.2 實踐意義
    1.3 研究目標與內容
    1.4 研究方法與技術路線
        1.4.1 研究方法
        1.4.2 技術路線
    1.5 論文組織結構
2 文獻綜述與理論背景
    2.1 在線知識行為
    2.2 認知-情感-行為意向框架
    2.3 顧客價值理論
    2.4 信任理論
    2.5 社會認同理論
3 研究模型及研究假設
    3.1 信任的作用
    3.2 認同的作用
    3.3 顧客價值的作用
        3.3.1 功能價值的作用
        3.3.2 情感價值的作用
        3.3.3 社會價值的作用
4 研究方法
    4.1 量表設計
    4.2 問卷構成
    4.3 數(shù)據(jù)收集
5 數(shù)據(jù)分析與結果討論
    5.1 測量模型分析
        5.1.1 信度檢驗
        5.1.2 效度檢驗
        5.1.3 多重共線性檢驗
        5.1.4 共同方法偏差檢驗
    5.2 結構模型分析
        5.2.1 路徑檢驗
        5.2.2 結果討論
6 研究啟示與研究展望
    6.1 理論貢獻
    6.2 實踐啟示
    6.3 研究局限與展望
結論
參考文獻
附錄A 調查問卷
攻讀碩士學位期間發(fā)表學術論文情況
致謝


【參考文獻】：
期刊論文
[1]知識付費:互聯(lián)網(wǎng)知識經(jīng)濟的興起[J]. 方軍.  互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟. 2017(05)
[2]用戶在線知識付費行為影響因素研究[J]. 張帥,王文韜,李晶.  圖書情報工作. 2017(10)
[3]虛擬品牌社區(qū)成員的感知、態(tài)度和參與行為研究[J]. 馬向陽,王宇龍,汪波,楊頌.  管理評論. 2017(07)
[4]社會化購物社區(qū)技術特征對購買意向的影響研究[J]. 張洪,魯耀斌,閆艷玲.  科研管理. 2017(02)
[5]什么驅動了顧客契合行為?——形成機理分析與實證研究[J]. 邵景波,張君慧,藺曉東.  管理評論. 2017(01)
[6]在線內容用戶服務升級意愿研究:基于增值體驗的心理慣性視角[J]. 胡珍苗,程巖,崔華玉.  管理評論. 2016(11)
[7]消費者企業(yè)社會責任認同對購買意愿的影響[J]. 齊麗云,張碧波,郭亞楠.  科研管理. 2016(05)
[8]用戶為什么在問答社區(qū)中持續(xù)貢獻知識?:積分等級的調節(jié)作用[J]. 金曉玲,湯振亞,周中允,燕京宏,熊勵.  管理評論. 2013(12)
[9]不同維度信任相互作用及對在線購物意愿影響研究[J]. 謝恩,黃緣緣,趙銳.  管理科學. 2012(02)
[10]基于用戶在線交易意愿的虛擬社區(qū)電子商務實證研究[J]. 李國鑫,李一軍,尼菲.  管理評論. 2011(08)

博士論文
[1]在線教育平臺用戶持續(xù)使用意向及課程付費意愿影響因素研究[D]. 李雅箏.中國科學技術大學 2016



本文編號：2977090