本文關(guān)鍵詞：遼寧郵政管理局電商快遞監(jiān)管研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：十八大報(bào)告指出要加快電子商務(wù)的發(fā)展,全國(guó)電商業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)幾何數(shù)增長(zhǎng),13年整體電商交易額達(dá)到5.4萬(wàn)億,并且以每年30%以上的速度遞增,已經(jīng)占到國(guó)內(nèi)零售業(yè)務(wù)的20%以上。面對(duì)電商業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,電商快遞異軍突起,電商快遞業(yè)務(wù)量已經(jīng)占到整體快遞業(yè)務(wù)量的60%以上。業(yè)務(wù)量的快速發(fā)展,使得電商快遞生產(chǎn)企業(yè)在寄遞類生產(chǎn)、運(yùn)輸、投遞等環(huán)節(jié)出現(xiàn)了一些“瓶頸”,整體來(lái)看電商快遞企業(yè)存在生產(chǎn)不合規(guī)、寄遞自律性差,生產(chǎn)監(jiān)管缺失,政府監(jiān)管難度大等問題。電商快遞生產(chǎn)模式并不統(tǒng)一有的自營(yíng)、有的外包,基于各個(gè)環(huán)節(jié)歸屬不同,對(duì)于監(jiān)管主體來(lái)說(shuō)形成一對(duì)多模式,對(duì)民眾而言一旦出現(xiàn)問題更是難以追責(zé)�？爝f業(yè)在所有行業(yè)中投訴率是最高的,同時(shí)電商快遞業(yè)務(wù)在快遞行業(yè)中投訴量居高不下。電商快遞退款問題、網(wǎng)絡(luò)售假、虛假促銷、網(wǎng)絡(luò)詐騙、質(zhì)量問題、退換貨物、訂單取消、發(fā)貨遲緩、賬戶被盜等問題一直困擾廣大消費(fèi)者,究其根本原因或多或少與電商快遞有關(guān),深為百姓所詬病。特別是2013年出現(xiàn)的奪命電商快遞事件,對(duì)郵政管理局提出了嚴(yán)格的監(jiān)管需求,為了保證人民的生命財(cái)產(chǎn)安全,加強(qiáng)電商快遞監(jiān)管可以說(shuō)是刻不容緩。目前,國(guó)內(nèi)省市郵政監(jiān)管機(jī)構(gòu)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全面覆蓋,但關(guān)于電商快遞監(jiān)管相關(guān)問題研究還尚屬空白。遼寧郵政管理局這一機(jī)構(gòu)成立于2006年,2007年正式掛牌,對(duì)于電商快遞監(jiān)管之前的工作量較小,各項(xiàng)政策和管理制度并不健全。作為快遞監(jiān)管機(jī)構(gòu)的郵政管理局對(duì)電商快遞業(yè)務(wù)監(jiān)管相對(duì)滯后,現(xiàn)行監(jiān)管措施對(duì)保證電商業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定快速發(fā)展的積淀作用顯得乏力。目前國(guó)內(nèi)關(guān)于這方面的研究相對(duì)集中于建設(shè)方面與管理方面的探討,主要集中于管理模式研究、政策協(xié)調(diào)、政府管制等方面,結(jié)合本地實(shí)際的解決對(duì)策在研究領(lǐng)域的成果還不是很多,本選題的設(shè)想是將課題的研究成果應(yīng)用到遼寧郵政管理局電商快遞監(jiān)管實(shí)際中并產(chǎn)生指導(dǎo)意義。本文作者從國(guó)內(nèi)外公共管理學(xué)、法學(xué)、政治學(xué)文獻(xiàn)入手,調(diào)閱了大量資料,結(jié)合國(guó)內(nèi)電商快遞監(jiān)管理論成果,通過(guò)調(diào)查問卷與調(diào)查訪談的模式,從用戶層面、企業(yè)層面、監(jiān)管層面三個(gè)方向來(lái)找尋遼寧郵政管理局在電商快遞監(jiān)管中存在的問題,并由表及里的分析產(chǎn)生問題的原因,最終從立法、行業(yè)準(zhǔn)入、監(jiān)管崗位職責(zé)、聯(lián)合執(zhí)法等方面提出改進(jìn)的意見與建議,力爭(zhēng)促使其形成一個(gè)可操作、常態(tài)化、“防患于未然”的良性監(jiān)管體系。
【關(guān)鍵詞】：電商快遞監(jiān)管 準(zhǔn)入制度 聯(lián)合執(zhí)法
【學(xué)位授予單位】：大連理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F724.6;F616
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-10
• 1 緒論10-17
• 1.1 研究背景與意義10-11
• 1.1.1 研究背景10
• 1.1.2 研究意義10-11
• 1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀11-14
• 1.2.1 國(guó)外文獻(xiàn)綜述12-13
• 1.2.2 國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)綜述13-14
• 1.3 關(guān)鍵詞解釋14-15
• 1.3.1 電商快遞監(jiān)管14
• 1.3.2 準(zhǔn)入制度14
• 1.3.3 聯(lián)合執(zhí)法14-15
• 1.4 研究?jī)?nèi)容和方法15-17
• 1.4.1 研究?jī)?nèi)容15
• 1.4.2 研究方法15-16
• 1.4.3 技術(shù)路線16-17
• 2 遼寧郵政管理局電商快遞監(jiān)管調(diào)查分析17-30
• 2.1 問卷設(shè)計(jì)17-21
• 2.1.1 問卷的形式和結(jié)構(gòu)17-20
• 2.1.2 發(fā)放人群20-21
• 2.2 訪談?wù){(diào)查設(shè)計(jì)21-23
• 2.2.1 訪談內(nèi)容的設(shè)計(jì)22
• 2.2.2 訪談人物選擇22-23
• 2.3 調(diào)查實(shí)施與統(tǒng)計(jì)23-30
• 2.3.1 調(diào)查的實(shí)施23-24
• 2.3.2 資料統(tǒng)計(jì)24
• 2.3.3 調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)24-28
• 2.3.4 效度和信度分析28-30
• 3 遼寧郵政管理局電商快遞業(yè)務(wù)監(jiān)管現(xiàn)狀與存在問題和成因分析30-40
• 3.1 寧郵政管理局電商類業(yè)務(wù)行政監(jiān)管事項(xiàng)30-32
• 3.1.1 電商快遞生產(chǎn)許可審批30
• 3.1.2 電商快遞生產(chǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行30-31
• 3.1.3 電商快遞投訴與申述處理31-32
• 3.2 遼寧郵政管理局對(duì)電商企業(yè)監(jiān)管現(xiàn)狀32-34
• 3.2.1 對(duì)自有物流電商企業(yè)監(jiān)管現(xiàn)狀32
• 3.2.2 對(duì)外委物流電商企業(yè)監(jiān)管現(xiàn)狀32-33
• 3.2.3 對(duì)電商落地配送企業(yè)監(jiān)管現(xiàn)狀33
• 3.2.4 遼寧郵政管理局電商快遞監(jiān)管情況匯總33-34
• 3.3 遼寧郵政管理局電商快遞監(jiān)管存在的問題34-36
• 3.3.1 監(jiān)管體系存在真空地帶34-35
• 3.3.2 科技化監(jiān)管與行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)滯后35
• 3.3.3 無(wú)聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制且責(zé)權(quán)不清35-36
• 3.4 遼寧郵政管理局電商快遞監(jiān)管存在的問題的成因36-40
• 3.4.1 立法滯后實(shí)際導(dǎo)致法無(wú)授權(quán)不可為36-37
• 3.4.2 執(zhí)法不嚴(yán)與人力不足導(dǎo)致監(jiān)管缺位37-38
• 3.4.3 監(jiān)管智能化建設(shè)緩慢職業(yè)資格培訓(xùn)考核不力38-39
• 3.4.4 權(quán)力機(jī)關(guān)各自為政無(wú)聯(lián)合執(zhí)法和仲裁機(jī)構(gòu)39-40
• 4 遼寧郵政管理局電商快遞監(jiān)管改進(jìn)意見和對(duì)策研究40-46
• 4.1 加快立法進(jìn)程明確監(jiān)管事項(xiàng)的責(zé)任主體40-41
• 4.1.1 加快電商快遞立法進(jìn)程40-41
• 4.1.2 明確各方監(jiān)管責(zé)任主體41
• 4.2 訂立責(zé)任考核且優(yōu)化人員配置推動(dòng)嚴(yán)格執(zhí)法41-42
• 4.2.1 訂立責(zé)任考核制度推動(dòng)嚴(yán)格執(zhí)法41-42
• 4.2.2 調(diào)整人員配置深入一線執(zhí)法42
• 4.3 完善準(zhǔn)入制度提升從業(yè)者素質(zhì)與智能化監(jiān)管水平42-45
• 4.3.1 完善電商快遞企業(yè)準(zhǔn)入制度42-44
• 4.3.2 全面提升從業(yè)者從業(yè)素質(zhì)44
• 4.3.3 加快智能化監(jiān)管水平44-45
• 4.4 建立聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制并成立仲裁機(jī)構(gòu)45-46
• 4.4.1 建立多部門聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制45
• 4.4.2 成立仲裁機(jī)構(gòu)明確責(zé)任主體45-46
• 結(jié)論46-48
• 參考文獻(xiàn)48-50
• 遼寧郵政管理局電商快遞監(jiān)管現(xiàn)狀調(diào)查問卷50-53
• 遼寧郵政管理局電商快遞監(jiān)管現(xiàn)狀訪談提綱53-54
• 致謝54-55

【相似文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 路徑;;大田或?qū)⒅厥翱爝f業(yè)務(wù)[J];運(yùn)輸經(jīng)理世界;2010年12期

2 鄭孝庭;;快遞業(yè)務(wù)非柜臺(tái)簽收風(fēng)險(xiǎn)分析及信息化防控[J];中國(guó)物流與采購(gòu);2009年06期

3 鄧永興;;廣東××股份有限公司超越經(jīng)營(yíng)范圍從事快遞業(yè)務(wù)案分析[J];工商行政管理;2011年05期

4 董國(guó)棟;;美國(guó)聯(lián)合包裹公司拓展國(guó)內(nèi)次日快遞業(yè)務(wù)[J];郵政研究;2011年06期

5 杜瑤;鄧劍熙;;民航貨運(yùn)是否應(yīng)發(fā)展快遞業(yè)務(wù)[J];空運(yùn)商務(wù);2012年04期

6 ;快遞業(yè)務(wù)量預(yù)計(jì)今年48億件[J];電腦愛好者;2012年20期

7 ;產(chǎn)業(yè)動(dòng)向[J];中國(guó)對(duì)外貿(mào)易;2013年10期

8 羅文麗;;德邦開啟快遞業(yè)務(wù)[J];中國(guó)物流與采購(gòu);2013年22期

9 賀旭紅;快遞業(yè)務(wù)的土洋之爭(zhēng)[J];中國(guó)外資;2004年10期

10 熊燕舞;張起花;;快遞業(yè)務(wù)差錯(cuò)誰(shuí)買單?[J];運(yùn)輸經(jīng)理世界;2008年06期

中國(guó)重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 朱劍紅;去年快遞業(yè)務(wù)收入近300億元[N];人民日?qǐng)?bào);2007年

2 記者 常志鵬　王敏;上半年快遞業(yè)務(wù)逾8億件[N];人民日?qǐng)?bào)海外版;2009年

3 新華社;上半年我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量完成8.3億件[N];中國(guó)郵政報(bào);2009年

4 閻密;上半年快遞業(yè)務(wù)增幅放緩[N];國(guó)際商報(bào);2009年

5 閻密;快遞業(yè)務(wù)收入連續(xù)三月超過(guò)40億[N];國(guó)際商報(bào);2009年

6 記者 劉曉峰;快遞業(yè)務(wù)單月收入首次突破60億元[N];經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào);2011年

7 記者 韋鳴飛　通訊員 胡思進(jìn);我市規(guī)范快遞業(yè)務(wù)市場(chǎng)[N];桂林日?qǐng)?bào);2009年

8 記者 劉川;我省去年快遞業(yè)務(wù)收入預(yù)計(jì)17億元[N];四川日?qǐng)?bào);2012年

9 記者 徐雙燕 通訊員 傅麗卿;我市上年快遞業(yè)務(wù)收入突破1.2億元[N];衢州日?qǐng)?bào);2013年

10 記者 卓文俊;前7月我市快遞業(yè)務(wù)量居全國(guó)第15位[N];福州日?qǐng)?bào);2013年

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 曹新;基于CES生產(chǎn)函數(shù)的快遞生成量區(qū)域特性研究[D];長(zhǎng)安大學(xué);2015年

2 周彬;韻達(dá)快遞公司發(fā)展戰(zhàn)略研究[D];燕山大學(xué);2015年

3 龔小琛;山東省農(nóng)村快遞業(yè)務(wù)發(fā)展研究[D];山東農(nóng)業(yè)大學(xué);2016年

4 董茂云;遼寧郵政管理局電商快遞監(jiān)管研究[D];大連理工大學(xué);2016年

5 李燕芝;區(qū)域快遞業(yè)務(wù)量預(yù)測(cè)及接駁點(diǎn)選址問題研究[D];浙江工商大學(xué);2015年

6 劉楊義;嶺南通增值業(yè)務(wù)模式及技術(shù)方案研究[D];華南理工大學(xué);2012年

7 趙曼如;河北高校國(guó)際小包裹快遞業(yè)務(wù)市場(chǎng)開發(fā)研究[D];石家莊鐵道大學(xué);2015年

8 孫文君;UPS中國(guó)國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究[D];中國(guó)海洋大學(xué);2014年

9 米曉芳;高鐵快遞業(yè)務(wù)運(yùn)作方案設(shè)計(jì)[D];北京交通大學(xué);2015年

10 姜濤;南方快遞信息系統(tǒng)體系模型研究[D];北京交通大學(xué);2008年

  本文關(guān)鍵詞：遼寧郵政管理局電商快遞監(jiān)管研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：282250