本文關(guān)鍵詞：產(chǎn)品描述對女大學(xué)生網(wǎng)購服裝感知風(fēng)險的影響研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：近年來,我國互聯(lián)網(wǎng)普及率不斷提高,電子商務(wù)迅速興起,進而帶動網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)蓬勃發(fā)展,尤其是女裝,一直都是網(wǎng)絡(luò)銷售第一大品類,網(wǎng)購服裝已作為一種新型購物模式逐漸被人們所接受。然而與傳統(tǒng)的購物環(huán)境截然不同的是,網(wǎng)購消費者只能依靠圖片和產(chǎn)品描述了解衣物質(zhì)量、顏色、以及聯(lián)想自己的穿著效果,從而使消費者感知到不同于傳統(tǒng)購物環(huán)境下的風(fēng)險。服裝性能感知風(fēng)險就是影響消費者網(wǎng)購服裝決策的一個重要因素。當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用駕輕就熟、對新鮮事物比較敏感,他們是現(xiàn)在與未來網(wǎng)絡(luò)消費的主宰者。因此,研究產(chǎn)品描述對女大學(xué)生網(wǎng)購服裝感知風(fēng)險產(chǎn)生怎樣的影響,具有很強的現(xiàn)實意義。通過對產(chǎn)品描述理論的梳理,本文首先采用觀察法,對淘寶網(wǎng)TOP50女裝店鋪服裝產(chǎn)品描述的內(nèi)容和特點進行總結(jié)分類,提煉出服裝產(chǎn)品描述的三種主要類型。同時以國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)為基礎(chǔ),總結(jié)出當(dāng)代女大學(xué)生網(wǎng)購服裝性能感知風(fēng)險的9個因子。并以此為基礎(chǔ)構(gòu)建產(chǎn)品描述對女大學(xué)生網(wǎng)購服裝感知風(fēng)險影響的理論模型,進而采用問卷調(diào)查法確定女大學(xué)生網(wǎng)購服裝性能感知風(fēng)險量表題項,設(shè)計問卷。然后對問卷進行數(shù)據(jù)分析,比較了三種商品描述方式對女大學(xué)生網(wǎng)購服裝性能感知風(fēng)險因子影響關(guān)系。研究成果如下:(1)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境下,服裝產(chǎn)品描述方式大致可分為三類:信息導(dǎo)入型描述、情感型描述和體驗型描述。(2)采用問卷調(diào)研的方法提取出當(dāng)代女大學(xué)生網(wǎng)購服裝性能感知風(fēng)險的七個因子:面料品質(zhì)感知風(fēng)險、舒適性感知風(fēng)險、工藝感知風(fēng)險、合體性感知風(fēng)險、配襯性感知風(fēng)險、顏色搭配感知風(fēng)險,色差感知風(fēng)險。(3)在三種產(chǎn)品描述方式,女大學(xué)生在服裝面料品質(zhì)感知風(fēng)險、舒適性感知風(fēng)險、工藝感知風(fēng)險、合體性感知風(fēng)險、配襯性感知風(fēng)險上存在顯著差異,在顏色搭配感知風(fēng)險和色差度感知風(fēng)險這兩個因子上沒有顯著差別。這可能是因為顏色搭配和色差這兩個維度本身多從從視覺上來判斷,必須經(jīng)過使用圖片或?qū)嵨锊拍茯炞C。(4)在信息導(dǎo)入型描述下,服裝性能五個因子的感知風(fēng)險程度上表現(xiàn)都比較低,其中面料品質(zhì)、工藝、陪襯性感知風(fēng)險都是最低的,合體性、舒適性方面僅次于體驗型描述,綜合起來也是比較理想的描述方式;體驗型描述,在合體度感知風(fēng)險程度上遠(yuǎn)低于其他兩種描述方式,舒適性、面料品質(zhì)感知風(fēng)險也比較低;情感型描述在服裝五個性能感知因子風(fēng)險程度上都比較高。(5)服裝性能感知風(fēng)險與女大學(xué)生的網(wǎng)購經(jīng)驗有關(guān)。不同網(wǎng)購經(jīng)驗的女大學(xué)生在服裝合適性感知風(fēng)險方面存在顯著差異,女大學(xué)生網(wǎng)購服裝性能感知風(fēng)險隨著網(wǎng)購經(jīng)驗的積累有一定的倒V型波動。本研究提出以下建議:信息導(dǎo)入型描述下消費者網(wǎng)購服裝性能風(fēng)險最低,整體表現(xiàn)較好應(yīng)該優(yōu)先考慮采用。理性客觀的描述方式更符合女大學(xué)生的購物習(xí)慣,企業(yè)應(yīng)避免過多夸張產(chǎn)品的性能信息。此外,在對服裝尺寸進行描述時,建議企業(yè)加入試穿體驗的內(nèi)容,這樣有利于降低消費者在服裝合適性方面的感知風(fēng)險。
【關(guān)鍵詞】：感知風(fēng)險 網(wǎng)購服裝 商品描述 女大學(xué)生
【學(xué)位授予單位】：浙江理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F713.55;TS941.1
【目錄】：

• 摘要4-6
• Abstract6-11
• 第1章 緒論11-16
• 1.1 研究背景11-12
• 1.2 研究內(nèi)容12-13
• 1.3 研究目的及意義13
• 1.4 研究方法與技術(shù)路線13-15
• 1.4.1 研究方法13-14
• 1.4.2 技術(shù)路線14-15
• 1.5 論文的創(chuàng)新點15
• 1.6 本章小結(jié)15-16
• 第2章 理論綜述16-23
• 2.1 網(wǎng)絡(luò)服裝產(chǎn)品描述16-18
• 2.1.1 網(wǎng)絡(luò)服裝產(chǎn)品描述的定義16
• 2.1.2 網(wǎng)絡(luò)服裝產(chǎn)品描述的內(nèi)容16-17
• 2.1.3 在線服裝描述的分類17
• 2.1.4 產(chǎn)品描述在網(wǎng)購過程中的重要性17-18
• 2.2 感知風(fēng)險18-22
• 2.2.1 網(wǎng)上購物感知風(fēng)險概念18-19
• 2.2.2 感知風(fēng)險的維度19-20
• 2.2.3 網(wǎng)購服裝性能感知風(fēng)險20-21
• 2.2.4 網(wǎng)購感知風(fēng)險的影響因素21-22
• 2.3 本章小結(jié)22-23
• 第3章 模型構(gòu)建與問卷設(shè)計23-33
• 3.1 模型構(gòu)建23-27
• 3.1.1 網(wǎng)絡(luò)女裝產(chǎn)品描述方式分類23
• 3.1.2 構(gòu)建模型23-25
• 3.1.3 量表初始題項確定25-27
• 3.2 問卷設(shè)計27-31
• 3.2.1 深度訪談27-28
• 3.2.2 問卷設(shè)計28-31
• 3.2.4 正式問卷31
• 3.3 調(diào)查方案31
• 3.4 本章小結(jié)31-33
• 第4章 數(shù)據(jù)分析及結(jié)果33-47
• 4.1 問卷信度效度分析33-35
• 4.1.1 問卷信度分析33
• 4.1.2 問卷的效度分析33-35
• 4.2 基本信息統(tǒng)計35-36
• 4.2.1 被調(diào)查者年級結(jié)構(gòu)35
• 4.2.2 被調(diào)查者專業(yè)結(jié)構(gòu)35
• 4.2.3 被調(diào)查者購買經(jīng)驗結(jié)構(gòu)35-36
• 4.3 服裝性能感知風(fēng)險存在性統(tǒng)計36
• 4.4 網(wǎng)絡(luò)女裝描述關(guān)注度統(tǒng)計36-38
• 4.5 三種描述方式下變量描述性統(tǒng)計38-41
• 4.6 因子方差分析41
• 4.7 服裝性能感知風(fēng)險因子均值分析41-42
• 4.8 個人特征對網(wǎng)購服裝性能感知風(fēng)險的影響42-47
• 4.8.1 不同的年級女大學(xué)生方差分析43
• 4.8.2 不同專業(yè)女大學(xué)生的方差分析43-44
• 4.8.3 不同購買經(jīng)驗女大學(xué)生的方差分析44-47
• 第5章 結(jié)論與建議47-49
• 第6章 研究局限與展望49-50
• 參考文獻(xiàn)50-53
• 附錄53-62
• 攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文62-63
• 致謝63

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