【摘要】：傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理研究中以總量需求為對(duì)象,忽略消費(fèi)者的個(gè)體決策。近年來(lái)隨著運(yùn)營(yíng)管理與市場(chǎng)學(xué)的交叉研究的興起,學(xué)者們逐漸重視將消費(fèi)者行為引入運(yùn)營(yíng)管理中,探討消費(fèi)者的個(gè)體行為對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的影響既具理論意義、又具實(shí)際價(jià)值。注意到消費(fèi)者選擇商品時(shí)通常以基準(zhǔn)價(jià)格或者質(zhì)量為基礎(chǔ)進(jìn)行比較,并表現(xiàn)出對(duì)損失效用的規(guī)避行為。進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)在不同的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)下,參照價(jià)格和質(zhì)量的形成并不相同,從而影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策,稱之為損失規(guī)避行為下的參照依賴。本文研究不同市場(chǎng)結(jié)構(gòu)下、不同的參照點(diǎn)設(shè)置對(duì)消費(fèi)者損失規(guī)避行為的影響、以及如何影響雙寡頭競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下企業(yè)的價(jià)格和質(zhì)量決策。以建模分析為主,數(shù)值分析為輔,主要研究以下兩方面內(nèi)容:(一)非對(duì)稱競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的損失規(guī)避行為和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。市場(chǎng)中存在主導(dǎo)企業(yè)和非主導(dǎo)企業(yè),參照點(diǎn)僅由主導(dǎo)企業(yè)決定。在這種競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,研究發(fā)現(xiàn):企業(yè)邊際質(zhì)量成本一致時(shí),市場(chǎng)上存在多個(gè)均衡解,企業(yè)邊際成本不一致時(shí),不同的條件下將有不同的均衡解。當(dāng)行業(yè)邊際質(zhì)量成本相同時(shí),雙方企業(yè)均不能從消費(fèi)者損失規(guī)避行為中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);當(dāng)行業(yè)邊際成本較高時(shí),主導(dǎo)企業(yè)能從消費(fèi)者損失規(guī)避效應(yīng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);當(dāng)行業(yè)邊際成本較低時(shí),企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)非常復(fù)雜。(二)對(duì)稱競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的損失規(guī)避行為和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。參照價(jià)格和參照質(zhì)量由兩家企業(yè)共同決定。在這種競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,消費(fèi)者基于兩家企業(yè)的價(jià)格和質(zhì)量形成自己的參照點(diǎn)分布,在評(píng)估兩家企業(yè)的產(chǎn)品時(shí)均表現(xiàn)出損失規(guī)避行為,從而產(chǎn)生額外的心理效用。特別討論兩種情況:消費(fèi)者以(1)企業(yè)均值;(2)行業(yè)最佳為參照點(diǎn)。研究發(fā)現(xiàn):企業(yè)成本邊際質(zhì)量成本不一致時(shí),邊際質(zhì)量成本低的企業(yè)能夠從消費(fèi)者損失規(guī)避行為中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);此外,相較于消費(fèi)者以最佳選擇為參照點(diǎn)的情況,消費(fèi)者以均值為參照點(diǎn)時(shí)損失規(guī)避對(duì)企業(yè)利潤(rùn)更低。本文研究表明:消費(fèi)者損失規(guī)避行為均使得雙方企業(yè)的利潤(rùn)降低,消費(fèi)者剩余增加。對(duì)稱競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下低邊際成本企業(yè)總是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),而在非對(duì)稱競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,主導(dǎo)企業(yè)在整個(gè)行業(yè)邊際成本較高時(shí)總是能獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
[Abstract]:The traditional operation management research takes the total demand as the object, neglects the individual decision-making of the consumer. In recent years, with the rise of cross-research on operation management and marketing, scholars have paid more and more attention to introducing consumer behavior into operation management, and discussing the influence of consumer individual behavior on enterprise competition has both theoretical significance and practical value. It is noted that consumers usually make comparisons on the basis of benchmark price or quality when choosing goods, and show evasive behavior of loss utility. Furthermore, it is found that the formation of reference price and quality is not the same in different market structures, which affects the purchase decision of consumers, which is called reference dependence under loss aversion behavior. This paper studies the influence of different reference point settings on consumer loss avoidance behavior under different market structure and how to influence the price and quality decision-making of enterprises in duopoly competition environment. Based on modeling analysis and numerical analysis, this paper mainly studies the following two aspects: (1) loss avoidance behavior and enterprise competition in asymmetric competition environment. There are leading enterprises and non-leading enterprises in the market, and the reference point is decided by the leading enterprises only. In this competitive environment, it is found that when the marginal quality cost of an enterprise is the same, there are several equilibrium solutions in the market, and when the marginal cost of the enterprise is inconsistent, there will be different equilibrium solutions under different conditions. When the marginal quality cost of the industry is the same, neither enterprise can obtain the competitive advantage from the consumer loss avoidance behavior, and when the industry marginal cost is higher, the leading enterprise can obtain the competitive advantage from the consumer loss avoidance effect; When the marginal cost of the industry is low, the competition between enterprises is very complex. (2) loss avoidance behavior and enterprise competition in symmetrical competitive environment. Reference price and reference quality are determined by the two enterprises. In this competitive environment, consumers form their own reference point distribution based on the price and quality of the two enterprises, and show loss avoidance behavior when evaluating the products of the two enterprises, thus producing additional psychological utility. In particular, two cases are discussed: consumers take (1) corporate mean and (2) industry best as the reference point. It is found that when the marginal quality cost is inconsistent, the enterprises with low marginal quality cost can obtain the competitive advantage from the consumer loss avoidance behavior. In addition, compared with the case where the consumer takes the best choice as the reference point, the loss aversion to the enterprise profit is lower when the consumer takes the average value as the reference point. This paper shows that: consumer loss avoidance behavior reduces the profits of both enterprises and increases the consumer surplus. In symmetric competitive environment, low marginal cost enterprises always gain competitive advantage, while under asymmetric competitive environment, dominant enterprises always gain competitive advantage when the marginal cost of the whole industry is high.
【學(xué)位授予單位】：暨南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F713.55;F271

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本文編號(hào)：2450492