【摘要】：互聯(lián)網(wǎng)中對產(chǎn)品和服務的評價越來越受到重視,因為評價能夠消除消費者的不確定性,輔助其做出購買決策。大多數(shù)在線購物網(wǎng)站中用戶的評價包括評級和評論。現(xiàn)有的評價反饋系統(tǒng)和評價研究往往只單獨關(guān)注評價者之間的評級或評論,而忽略了兩者之間的有機統(tǒng)一。評價者的評級并不一定反映評價者的真實評價,很多評價者更傾向于選擇評論文本來表達自己的真實情感。本文以從淘寶網(wǎng)抓取的852071條評價數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),通過分析評價者評級和評論之間的不一致性,結(jié)合RFM模型,考慮評級和評論兩種信息形成的評價效用,提出了RFMA模型來計算評價者的總體評價效用。并據(jù)此對好的與不好的評價者進行區(qū)分,進一步為消費者的購買決策提供支持。通過對評價者的總體分析可以得出,本文提出的機制更加具有可用性和有效性。
[Abstract]:More and more attention has been paid to the evaluation of products and services on the Internet because it can eliminate the uncertainty of consumers and help them to make purchase decisions. Most online shopping sites include ratings and reviews. The existing evaluation feedback system and evaluation research usually only pay attention to the rating or comment between the evaluators, but ignore the organic unity between the two. The rating of the evaluator does not necessarily reflect the true evaluation of the evaluator. Many reviewers prefer to choose the comment text to express their true feelings. Based on the 852071 evaluation data collected from Taobao, this paper analyzes the inconsistency between the rating of the evaluator and the comment, combined with the RFM model, and considers the evaluation utility formed by the two kinds of information: rating and comment. A RFMA model is proposed to calculate the overall evaluation utility of the evaluators. According to the distinction between good and bad evaluators, it provides further support for consumers' purchase decisions. Through the overall analysis of the evaluators, it can be concluded that the mechanism proposed in this paper is more available and effective.
【作者單位】： 中國人民大學信息學院;中科院科技政策與管理科學研究所;
【基金】：國家自然科學基金資助項目(71531012,71271211) 京東商城電子商務研究項目(413313012) 北京市自然科學基金資助項目(4132067) 中國人民大學品牌計劃項目(10XNI029)
【分類號】：F724.6

【相似文獻】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 何文彬;新疆上市公司效用分析[J];西部論叢;2002年08期

2 何朝遠;企業(yè)工資的效用分析[J];玻璃纖維;2004年02期

3 譚重慶,彭六保;我國成本-效用分析方法的應用現(xiàn)狀與展望[J];中南藥學;2005年04期

4 陳強;沈鵬熠;;跨文化的品牌可信度效用分析[J];市場論壇;2006年08期

5 向贛生;雷滿麗;;戰(zhàn)略聯(lián)盟的效用分析[J];湖北教育學院學報;2007年11期

6 吳晶;;成本-效用分析系列介紹之一 效用及成本-效用的基本概念和使用范圍[J];中國藥物經(jīng)濟學;2008年01期

7 解志韜;田新民;祝金龍;;購物效用影響消費者對超市選擇的實證研究[J];商業(yè)研究;2010年01期

8 姚平華;劉鈺;黃燕玲;歐陽飛;;基本單位名錄庫的效用分析及改革探討[J];全國商情(理論研究);2010年14期

9 王振華;;我國產(chǎn)業(yè)競爭力成因效用分析[J];中國市場;2010年49期

10 徐琬君;;災后重建背景下政府投資對就業(yè)影響效用分析[J];知識經(jīng)濟;2011年01期

相關(guān)會議論文 前4條

1 王漢生;;效用度量的新方法及其度量結(jié)果[A];陜西省外國經(jīng)濟學說研究會2010年年會“西部大開發(fā)10年”專題研討會論文集[C];2010年

2 劉靜;李瑞華;;隱性關(guān)聯(lián)交易的大股東支撐效用分析——基于綠大地的案例[A];中國會計學會會計基礎(chǔ)理論專業(yè)委員會2012年專題學術(shù)研討會論文集[C];2012年

3 張文冶;羅維;;住宅區(qū)位、面積和自身質(zhì)量的效用分析法[A];全國青年管理科學與系統(tǒng)科學論文集第5卷[C];1999年

4 屈紹金;;70m三用工作船DP-2系統(tǒng)的功率管理及效用分析[A];福建省科協(xié)第八屆學術(shù)年會船舶及海洋工程分會論文集[C];2008年

相關(guān)重要報紙文章 前2條

1 武漢大學社會保障研究中心 楊衛(wèi)東;國企的效用分析[N];光明日報;2011年

2 邱世猶;維護健康權(quán)，，提高生存質(zhì)量[N];醫(yī)藥經(jīng)濟報;2002年

相關(guān)碩士學位論文 前6條

1 郝身永;經(jīng)濟學“效用”概念物質(zhì)化與反物質(zhì)化研究[D];廈門大學;2008年

2 萬守剛;“老工房”的居住效用分析[D];復旦大學;2008年

3 鄧暉;非營利組織在我國大學生就業(yè)中的效用研究[D];廣西師范學院;2010年

4 朱旭;模糊多屬性效用分析法及其應用研究[D];國防科學技術(shù)大學;2012年

5 張珍年;村落經(jīng)濟與孩子成本效用變化的分析[D];華中師范大學;2010年

6 張磊;企業(yè)招聘中的面試效用分析[D];南京師范大學;2004年

本文編號：2313478