【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)點更加突出,日益成為一種重要的購物形式,同時也是人們生活中的一部分�；仡檱鴥�(nèi)電商發(fā)展歷史,認為十年來經(jīng)歷了三個重要時期,從流量紅利期(2005-2010年),到品牌化時期(2010-2014年),到精細化運營時期(2015年以后),而伴隨電商興起的品牌電商服務(wù)商,也從早期粗放式轉(zhuǎn)向精細化。隨著智能手機的普及,網(wǎng)絡(luò)購物成為打發(fā)閑散時間的方式。購物平臺在各個方面做著努力,利用大數(shù)據(jù)推薦商品及一些分期策略以及制定購物節(jié)等方式極大的促進了網(wǎng)絡(luò)銷量。但一些方面還不夠完善,誠信問題以及網(wǎng)絡(luò)虛擬性造成的商品與實際不符等問題仍較突出,在精細化運營階段仍需從各個方面完善相應(yīng)細節(jié)。大學生具有容易接受新鮮事物、時間瑣碎、資金有限等特點,因此具有其自身的消費行為特點并且是網(wǎng)購的主力軍。因此從大學生角度出發(fā),研究網(wǎng)絡(luò)購物消費行為影響因素具有現(xiàn)實意義。本文利用實證與理論相結(jié)合的方式,通過相關(guān)理論確定指標變量,設(shè)計問卷并利用相關(guān)抽樣理論制定抽樣方式,采用兩階段抽樣方式,其中第一階段采用pps分層抽樣的方法對沈陽市高校進行抽取,第二階段采用隨機抽樣的方式抽取學生,發(fā)放問卷搜集數(shù)據(jù),從而達到減少數(shù)據(jù)誤差的目的。對搜集的數(shù)據(jù)首先利用描述統(tǒng)計分析的方法對大學生網(wǎng)絡(luò)購物消費行為現(xiàn)狀進行分析,然后利用結(jié)構(gòu)方程模型探討消費傾向、商品、安全、誠信、服務(wù)對網(wǎng)絡(luò)購物滿意度信任度的影響、利用路徑分析的方法對性別、月生活費、月網(wǎng)購費用三個因素對潛在行為及重復購買行為的影響進行分析,最后通過相關(guān)分析方法初步探討了目前購物平臺提供的分期策略、推薦措施及運費險服務(wù)對潛在行為及重復購買行為的影響。最終得到結(jié)論如下:1)大學生網(wǎng)絡(luò)購物對金錢的支配體現(xiàn)出理智性,對于網(wǎng)站提供的相關(guān)活動大學生表現(xiàn)較為活躍,網(wǎng)購誠信問題確實存在,對于安全、服務(wù)等也都表現(xiàn)出不同程度的關(guān)注。2)良好的消費傾向、商品、安全、服務(wù)對滿意度及信任度均有正向的影響,不良誠信行為對滿意度信任度有反向的影響。3)月生活費及網(wǎng)購費用不同程度影響著男女生的消費行為,且月生活費及月網(wǎng)購費用間具有相關(guān)性、男女生從潛在行為及重復購買行為上具有差異性。4)分期策略與重復購買行為顯著正相關(guān),但對潛在行為影響不顯著,而推薦措施及運費險對重復購買行為及潛在購買行為均顯著正相關(guān)。本文的創(chuàng)新之處在于不僅僅是對網(wǎng)絡(luò)購物的現(xiàn)狀基本調(diào)查而是從滿意度、信任度及潛在行為及重復購買行為兩個角度對大學生網(wǎng)絡(luò)購物行為影響因素加以研究,并在指標選擇上考慮了大學生本身的購物特點。在樣本確立上本文參照了抽樣設(shè)計相關(guān)理論使數(shù)據(jù)更具代表性,結(jié)論更加可靠。結(jié)合了近年網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況加入了對大數(shù)據(jù)時代的商品推薦及分期策略以及運費險的討論。
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【學位授予單位】：遼寧大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2017
【分類號】：F724.6;F713.55

【參考文獻】

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本文編號：2294679