【摘要】：隨著社會經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展、信用卡消費(fèi)的激增和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變,消費(fèi)者的消費(fèi)方式也在不斷變化。一方面,消費(fèi)者不再停滯于單純追求高性價比的階段,而日益強(qiáng)調(diào)對消費(fèi)過程、服務(wù)、情感的重視;另一方面,隨著生活節(jié)奏的加快,消費(fèi)者沒有更多的時間與精力用在購物決策過程中,日益追求購物的便利與快捷。沖動性購買行為作為一種趨于普遍的購買行為,其在零售業(yè)中占據(jù)越來越高的比例,甚至達(dá)到某些產(chǎn)品購買量的80%。沖動性購買行為一直是消費(fèi)者行為研究領(lǐng)域中學(xué)者們關(guān)注和研究的熱點(diǎn),更是尚待深入探討的焦點(diǎn)問題之一。以往對于消費(fèi)者沖動性購買行為的研究范式多為探究個體特征、產(chǎn)品屬性與促銷等單一因素對其的靜態(tài)影響,鮮見從整體的購物決策過程角度建立廣泛認(rèn)可的消費(fèi)者沖動性購買行為動態(tài)決策機(jī)制模型,尤其國內(nèi)學(xué)者對于消費(fèi)者沖動性購買行為的實證研究尚比較匱乏,這極大地限制了人們對沖動性購買行為的理解。為此,本研究前期采用探索性研究方式來挖掘消費(fèi)者沖動性購買行為的影響因素,并構(gòu)建了由感知價值、情緒、面子威脅與消費(fèi)者沖動性購買行為在內(nèi)的理論模型。通過調(diào)查問卷的形式對研究問題進(jìn)行數(shù)據(jù)收集,問卷共計450份,收回418份,有效問卷397份,并對模型中各個變量及維度之間的相互關(guān)系進(jìn)行驗證,本研究以感知價值為視角,探討其對消費(fèi)者沖動性購買行為的影響機(jī)制,并解釋了面子威脅和情緒在其中的作用。通過實證分析結(jié)果,表明消費(fèi)者感知價值的三個維度(功能價值、情感價值、感知成本)均對主、客觀沖動性購買行為具有顯著的正向影響作用;消費(fèi)者的愉悅情緒在此影響關(guān)系中具有中介作用;另外,面子威脅在此影響中具有正向調(diào)節(jié)作用。本文主要由四個部分組成,各部分主要內(nèi)容如下:第一,首先對本研究的研究背景進(jìn)行了介紹,在此基礎(chǔ)上提出了本文所要研究的問題,即對消費(fèi)者沖動性購買行為影響機(jī)制的探討。第二,對以往的研究進(jìn)行了梳理和總結(jié),包括消費(fèi)者沖動性購買行為、感知價值、情緒、面子威脅的概念界定、特征和測量等。然后闡述采用探索性研究對消費(fèi)者沖動性購買行為的影響因素進(jìn)行識別的過程,即提煉出感知價值、情緒與面子威脅等變量,并對各個因素及其之間的關(guān)系進(jìn)行理論分析,在此基礎(chǔ)上形成本研究的理論模型及研究假設(shè)。第三,闡述了各變量的測量量表,通過借鑒現(xiàn)有量表及專家意見形成本文的最終調(diào)查問卷,對所收集數(shù)據(jù)進(jìn)行處理,驗證面子威脅的調(diào)節(jié)作用與情緒的中介作用,并對分析結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)討論。第四,根據(jù)實證分析結(jié)果提出本研究的研究結(jié)論、理論貢獻(xiàn)與管理啟示,以及研究局限性與未來研究展望。
[Abstract]:With the steady development of social economy, the increase of credit card consumption and the change of consumption concept, the consumption mode of consumers is also changing. On the one hand, consumers are no longer stuck in the stage of simply pursuing high performance-to-price ratios, but increasingly emphasizing the importance of consumer processes, services, and emotions; on the other hand, as the pace of life accelerates, Consumers do not have more time and energy to spend in the shopping decision-making process, increasingly seeking convenience and speed of shopping. As a kind of universal purchase behavior, impulsive purchase behavior occupies a higher and higher proportion in the retail trade, and even reaches 80% of the purchase amount of some products. Impulsive buying behavior has always been the focus of attention and research in the field of consumer behavior research, and it is one of the focus issues that need to be deeply discussed. In the past, the research paradigm of consumer impulsive purchase behavior is to explore individual characteristics, and the static influence of single factors, such as product attributes and sales promotion, on it. It is rare to establish a widely accepted dynamic decision-making mechanism model of consumer impulsive purchase behavior from the perspective of the whole shopping decision-making process, especially the empirical research on consumer impulsive purchase behavior by domestic scholars is still relatively scarce. This greatly limits people's understanding of impulsive buying behavior. Therefore, this study used exploratory research to explore the influencing factors of consumer impulsive purchase behavior, and constructed a theoretical model of perceived value, emotion, face threat and consumer impulsive purchase behavior. In this study, 450 questionnaires were collected, 418 were collected, 397 valid questionnaires were collected, and the relationships between variables and dimensions in the model were verified. This paper discusses the mechanism of its influence on consumers' impulsive buying behavior and explains the role of face threat and emotion in it. The results of empirical analysis show that the three dimensions of consumer perceived value (functional value, emotional value, perceived cost) have a significant positive effect on subjective and objective impulsive purchase behavior. In addition, face threat plays a positive role in the influence. This paper is composed of four parts. The main contents are as follows: first, the research background of this study is introduced, and then the problems to be studied in this paper are put forward. That is to explore the influence mechanism of consumer impulsive purchase behavior. Secondly, it summarizes the previous studies, including consumer impulsive purchase behavior, perceived value, emotion, face threat concept definition, characteristics and measurement. Then the paper expounds the process of identifying the influencing factors of consumers' impulsive purchase behavior by exploratory research, that is, abstracting the variables such as perceived value, emotion and face threat, and makes a theoretical analysis of each factor and its relationship. On this basis, the theoretical model and research hypothesis of this study are formed. Thirdly, the measurement scale of each variable is expounded. The final questionnaire of this paper is formed by referring to the existing scales and expert opinions, and the collected data are processed to verify the mediating effect of face threat and emotion. The analysis results are discussed in detail. Fourth, according to the results of empirical analysis, the research conclusions, theoretical contributions and management implications, as well as research limitations and future research prospects.
【學(xué)位授予單位】：天津理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F713.55

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8 那

本文編號：2257324