【摘要】：伴隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及以及產(chǎn)業(yè)間的相互滲透融合,IT服務(wù)平臺蓬勃發(fā)展。IT服務(wù)平臺是制度的一種安排形式,它能夠使交易費(fèi)用得到明顯降低,使得正的網(wǎng)絡(luò)外部性激發(fā)出來;IT服務(wù)平臺是組織的一種形式,它重新構(gòu)建各利益相關(guān)者的角色和關(guān)系;IT服務(wù)平臺是價值共創(chuàng)的一種新形式,它的核心是正的網(wǎng)絡(luò)外部性和整合效應(yīng)。對IT服務(wù)平臺價值共創(chuàng)及分配問題的研究,能更好地保障并促進(jìn)價值創(chuàng)造、促進(jìn)公平有效的價值分配,形成良性循環(huán)�；诖�,本文以具有代表性的IT服務(wù)平臺——家政020(020全稱Online to Offline,即線上到線下,在本文中特指本地服務(wù)電商化)為例,引入網(wǎng)絡(luò)外部性思想,對其價值共創(chuàng)及分配問題開展了如下研究:首先,本文介紹了家政020出現(xiàn)的原因及其發(fā)展現(xiàn)狀,并對家政服務(wù)平臺的網(wǎng)絡(luò)外部性及其主要影響因素進(jìn)行分析;針對家政服務(wù)平臺運(yùn)營的實(shí)際情況,確定家政服務(wù)平臺的主要利益相關(guān)者以及他們之間的價值交換,分析影響家政服務(wù)平臺中主要利益相關(guān)者價值的關(guān)鍵參數(shù)以及各參數(shù)對主要利益相關(guān)者的影響,并據(jù)此對家政服務(wù)平臺價值創(chuàng)造系統(tǒng)進(jìn)行因果關(guān)系圖和流圖設(shè)計;在此基礎(chǔ)上,根據(jù)各要素之間的聯(lián)系,確定模型結(jié)構(gòu)和各變量間的數(shù)量關(guān)系,利用Vensim軟件構(gòu)建家政服務(wù)平臺價值創(chuàng)造模型。其次,本文進(jìn)一步分析家政020的價值共創(chuàng)過程,對家政020的價值分配方式進(jìn)行設(shè)計,并據(jù)此構(gòu)建家政服務(wù)平臺的價值共創(chuàng)及分配模型。最后,為測試本文所構(gòu)建的模型在實(shí)際應(yīng)用上的效果,本文以家政服務(wù)平臺e家潔為測試背景,把相關(guān)數(shù)據(jù)經(jīng)系統(tǒng)性整理分析以及合理假設(shè)后作為測試時的輸入數(shù)據(jù),并對結(jié)果進(jìn)行分析。本文還針對相關(guān)參數(shù)進(jìn)行敏感性分析,以比較不同參數(shù)對價值共創(chuàng)及分配的影響。通過研究發(fā)現(xiàn):(1)在家政服務(wù)平臺發(fā)展期,家政服務(wù)人員和用戶始終是家政服務(wù)平臺價值共創(chuàng)及分配的受益者,家政服務(wù)平臺在結(jié)束"燒錢大戰(zhàn)"后,也逐漸開始盈利。(2)隨著時間的推移,家政服務(wù)人員和用戶價值趨向平穩(wěn),家政服務(wù)平臺價值還有明顯的上升空間。(3)月用戶支付費(fèi)用的變動對用戶價值幾乎沒什么影響,而網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、市場競爭、經(jīng)濟(jì)條件、國家政策的變動都會一定程度上影響用戶價值。(4)月用戶支付費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、市場競爭、經(jīng)濟(jì)條件、國家政策的變動都會影響到家政服務(wù)平臺價值和家政服務(wù)人員價值。
[Abstract]:With the rapid development of information technology, the popularization of Internet application and the mutual penetration and integration between industries. The IT service platform is a kind of arrangement form of system, which can reduce the transaction cost obviously. It is a new form of organization to rebuild the roles and relationships of various stakeholders in IT service platform, which is a new form of value creation. Its core is positive network externality and integration effect. The research on value creation and distribution of IT service platform can better guarantee and promote value creation, promote fair and effective value distribution, and form a virtuous circle. Based on this, this paper takes the representative IT service platform-Home 020 (020 full name Online to Offline, is online to offline, in this paper specifically refers to the local service e-commerce) as an example, and introduces the network externality thought. This paper studies the value creation and distribution as follows: firstly, this paper introduces the reasons for the emergence of Home Economics 020 and its development status, and analyzes the network externality of domestic service platform and its main influencing factors; Identifying the main stakeholders of the domestic service platform and the value exchange among them in the light of the actual operation of the platform, Based on the analysis of the key parameters that affect the value of the main stakeholders in the domestic service platform and the impact of the parameters on the main stakeholders, the causality diagram and the flow chart are designed for the value creation system of the domestic service platform. According to the relationship between the elements, the structure of the model and the quantitative relationship between the variables are determined, and the value creation model of domestic service platform is constructed by using Vensim software. Secondly, this paper further analyzes the value creation process of home economics 020, designs the value distribution mode of home economics 020, and constructs the value creation and distribution model of domestic service platform. Finally, in order to test the practical application effect of the model constructed in this paper, this paper takes the domestic service platform e Jia-jie as the test background, and takes the relevant data as the input data after systematic analysis and reasonable hypothesis. The results were analyzed. Sensitivity analysis of related parameters is also carried out to compare the influence of different parameters on value creation and distribution. It is found that: (1) in the development period of domestic service platform, domestic service personnel and users are always beneficiaries of creating and distributing the value of domestic service platform. (2) with the passage of time, the value of domestic service personnel and users tends to be stable, and the value of domestic service platform still has obvious room to rise. (3) the change of monthly user payment cost has little effect on user value. However, changes in the scale of the network, market competition, economic conditions, and national policies all affect the value of users to a certain extent. (4) monthly user payment costs, network scale, market competition, economic conditions, The change of national policy will affect the value of domestic service platform and domestic service personnel.
【學(xué)位授予單位】：南京理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號】：F724.6;F719.9

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本文編號：2139289